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《From Social Media to Social Product-DevelopmentThe Impact of Social Media on Co-Creation of Innovation》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、FromSocialMediatoSocialProductDevelopment:TheImpactofSocialMediaonCo‐CreationofInnovationFrankPiller,AlexanderVossenandChristophIhlAbstract:Theobjectiveofthispaperistodiscusstheimpactofsocialmediaoncustomerco‐creationintheinnovationprocess.Customerco‐creationdenotesanactive,creativeand
2、socialcollaborationprocessbetweenproducersandcustomers(users),facilitatedbyacompany,inthecontextofnewproductorservicedevelopment.Weproposeatypologyofco‐creationactivitiesinordertodevelopconceptualargumentshowsocialmediacanimpacttherelationshipsamongcustomersinvolvedinco‐creationaswella
3、stherelationshipbetweencustomersandthehostingfirm.Socialmediacanmakeeconomic‐exchangerelationsmorecollaborativeandsocial,butinterestinglymayalsoturnrelationsformerlybasedonsocial‐exchangeinto"moneymarkets"withstrongcompetitionamongactors.Asaresult,wedevelopasetofquestionsthatcanleadfut
4、ureresearchintheseregards.Keywords:Openinnovation,co‐creation,socialmedia,socialproductdevelopmentZusammenfassung:DasZieldiesesAufsatzesistes,dieBedeutungsozialerMedienfürCustomerCo‐CreationimInnovationsprozesszuuntersuchen.DerBegriffCustomerCo‐CreationbezeichnetindiesemZusammenhangein
5、eaktive,kreativeundsozialeZusammenarbeitzwischenHerstellernundKunden(Nutzern)imRahmenderEntwicklungneuerProdukteoderDienstleistungen.WirschlageneineTypologievonCo‐Creation‐Aktivitätenvor,umsystematischzuargumentieren,wiesozialeMediendieBeziehungenzwischenKundenuntereinanderunddieBezieh
6、ungendieserKundenmitUnternehmenbeeinflussenkönnen.SozialeMedienkönnenaufdereinenSeiteursprünglichökonomischundkompetitivgeprägteMarktbeziehungenzumehrZusammenarbeitführen(siealso"sozialer"machen),aufderanderenSeiteaberaucheinenursprünglichsozialenAustauschinkompetitiveMarktbeziehungenw
7、andeln.AlsErgebnisentwickelnwireineAgendafürweitereForschungindiesemThemenfeld.Schlagwörter:Openinnovation,co‐creation,socialmedia,socialproductdevelopmentFrankPiller,Prof.Dr.,istInhaberdesLehrstuhlsfürTechnologie‐ undInnovationsmanagementanderRWTHAachen.AlexanderVossen,Dipl.‐Kfm.,is