主要服装行业电子商务购物网站用户满意度研究-真 实用户体验问卷-20110825v2.0

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1、主要服装行业电子商务购物网站用户满意度研究项目——真实用户体验问卷主要服装行业电子商务购物网站用户满意度研究项目真实用户体验问卷参加体验的用户信息顾客姓名：_____________性别：1-男性2-女性访问员编号：___________顾客年龄：1-18-22岁2-23-28岁3-29-33岁4-34-40岁服装网站：1-凡客诚品2-麦考林3-梦芭莎4-玛萨玛索5-麦包包6-时尚起义7-京东商城8-当当网9-1号店 10-卓越网11-新蛋12-红海子所属城市：1-上海2-北京3-广州4-深圳5-武汉6-成都7-

2、南京8-杭州9- 天津下单时间：___日___时___分订单号：__________是否提供发票：1-是2-否商品类别：____________商品编号：_______商品价格：_______元收货时间：___日___时___分数据处理信息一审签名：____________一审编号：___________二审签名：____________二审编号：___________复核员姓名：_______________________________复核员编号：______________________________

3、_编码员签名：_______________________________录入员签名：_______________________________访问员保证我绝对清楚本人之访问态度对于研究结果的影响。我确保本问卷所填写各项资料皆由本人依照访问程序规定填写，绝对真实无欺，若发现一份作假，全部问卷作废，并赔偿公司损失。访问员签名：_______________PARTA-体验内容及具体操作情况体验内容一：请登录网站，完成会员注册，请务必完成该体验内容A1.您在该购物网站注册会员的情况属于以下哪一种【单选】非常顺利

4、01较为顺利02请记录您遇到的不顺利的情况：_______一般03比较麻烦04非常麻烦0520currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlyt

5、helender-9-主要服装行业电子商务购物网站用户满意度研究项目——真实用户体验问卷A1.您从登陆网站到成功注册会员，您大约操作了秒（注:从已经登录网站，开始注册起始，到注册成功），您对办理速度评价如何？【单选】非常快01比较快02您认为让您满意的时间：_______秒一般03有点慢04非常慢05体验内容二：请登录网站办理订购“服装产品”A2.您成功办理该业务的情况属于以下哪一种【单选】非常顺利01较为顺利02请记录您遇到的不顺利的情况：一般03比较麻烦04非常麻烦05A3.您从登陆网站到成功订购服装，您大约

6、操作了秒（注:从已经登录网站，开始选择服装起始，到确认已经成功下单），您对办理速度评价如何？【单选】非常快01比较快02你认为让您满意的时间：_______秒一般03有点慢04非常慢05A4.办理该业务需要填写部分个人信息，请问您在办理该业务时信任度属于以下哪一种？【单选】非常信任01较为信任02请记录您不太放心的具体原因：一般03不太信任04非常不信任05体验内容三：请登录网站办理查询当前您的订单情况A5.您成功办理该业务的情况属于以下哪一种【单选】非常顺利01较为顺利02请记录您遇到的不顺利的情况：一般03比

7、较麻烦04非常麻烦05A6.您从登陆网站到成功查询订单情况，您大约操作了秒（注:从已经登录网站，开始查询订单情况起始，到确认查询完成），您对办理速度评价如何？【单选】非常快01比较快02你认为让您满意的时间：_______秒20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavi

8、ngscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender-9-主要服装行业电子商务购物网站用户满意度研究项目——真实用户体验问卷一般03有点慢04非常慢05A1.您在成功下单后，大约多长时间收到购物网站的确认短信（注:从订单提交成功起始，到收到确认短信），请记录确认短信的内容？【