用户体验不完全手册——构建良好电子商务网站用户体验

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1、Poweredby李秉宇2010-12-15用户体验不完全手册——构建良好电子商务网站用户体验李秉宇bingyuvictor@gmail.comhttp://t.qq.com/bingyuvictor2010-12-151Poweredby李秉宇2010-12-15目录第一部分：用户体验的解读...........................................................................................................6用户体验的重要性........................

2、...........................................................................................6用户体验标准...........................................................................................................................7体验分析维度...........................................................

3、................................................................7用户体验的层次与阶段...........................................................................................................8用户体验要素..................................................................................................

4、.........................9在一定环境下谈用户体验，没有环境，用户体验都是浮云！.........................................11第二部分：构建良好电子商务网站用户体验.............................................................................12第一：信任体验.......................................................................................

5、..............................121：为什么会谈到信任体验...........................................................................................122：什么是信任？（名词定义）.................................................................................123：什么是电子商务网站的信任？......................................

6、.........................................124：传递、构建交易双方信任的7个维度.................................................................134.1：信息功能维度................................................................................................134.2：互动功能维度.........................................

7、.......................................................134.3：互动性维度....................................................................................................134.4：能力维度......................................................................................................