网站的用户体验.ppt

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1、如何提高网站的用户体验什么是用户体验？简明的说就是一个用户对网站需求和对网站的粘度。用户体验可以说是网站的灵魂。其最终目标是提高网站的转换率（把流量转化为有效客户的比率）。网站转化率是一个企业网站和电子商务网站的核心.只有把转化率提高了,企业才能受益。网站可信是基础。任何交易都建立在信任基础之上，在网络上当然也不例外，而且应该更加重视。斯坦福大学提出的网站可信性建设十大原则，已经概括的比较全面。怎样提高用户体验？斯坦福大学提出的网站可信性建设十大原则指南网站信息的准确性易于验证。网站显示出有一个真实的企业或组织存在。强调团队中的专家和你提

2、供的内容及服务的专业性。显示出网站背后有值得信任的团队存在。让用户很方便联系到你。网站设计的专业性。网站易于使用并且对用户有用。经常更新网站内容。促销性内容要适可而止。避免文字错误，无论是多么微小的失误。增加在线沟通方式。很多访客由于不能通过网站互动沟通和线上交流，而选择访问另外一个网站。只是一味的被动等待访客电话和上门，企业最多只能抓住1.5%的访问者。让用户尽快离开我们的网站。以用户能在网页上最快的找到自己需要的东西为体验标准。“让用户尽快离开我们的网站”这是google提出的伟大理念，google认为网站的功能是使浏览者迅速的找到自

3、己需要的东西，一旦找到自己需要的东西，那么该网站作为“工具”的使命即已完成页面视觉流程导向既要合理也要明确版面的布局。色彩搭配要协调。字体及图标的应用要节奏和谐。网页的文件名。在网站建设过程中我们不仅要经常以普通用户的身份去体验，网站开通后要经常与大量真正用户深入交流，了解他们的真正需求及体验感受。使他们更认可您的网站。在设计风格确定阶段，应该向用户寻求意见。到最后网站上线前的测试，最好是有专业人士观察他们的整个操作浏览过程，并在旁边进行辅导沟通，最后分析用户的操作行为，得出网站改进修正方案，这样比单纯的客户反馈更科学有效，而且避免了个人

4、，特别是客户决策层的主观臆断，从而提升网站的可用性。总之，网站的设计，一定是要面向目标用户的，这样的网站才有生命力。网站失去了浏览者也就失去了活力，最终使网站变成死水一潭，这与网站建设的初衷是相违背的，我们应当加以纠正。注意网站的细节语言。细节决定成败！谢谢！