社交化电子商务网站用户体验研究

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1、声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名：年月日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：年月日硕士论文社交化电子商务网站用户体验研究摘要互

2、联网的普及使国内电子商务市场飞速发展，与此同时，社交化网络的兴起正改变着人们的生活方式。社交化网络有着传播速度快、受众精准的优势，可为电子商务的发展提供理想的平台。因此，未来社交化电子商务将拥有无限的成长空间。随着电子商务市场竞争的日益激烈化，用户体验正渐渐地被重视起来，优质的用户体验能有效地降低用户流失率，改善用户忠诚度。本文将从用户体验角度出发，．寻找目标用户需求，进行社交化电子商务网站的前瞻性设计。本研究中，笔者首先对国内电子商务和社交化网络进行调研，分析社交化电子商务的市场前景；然后对社交化电子商务网站的战略层、范围层、架构层、框架层、表现层五个层面的用户体验要素进行

3、详细阐述，并与心理学中的S—O-R理论，设计信息传播框架，以及网站中其他影响因素相结合，推导出社交化电子商务网站用户体验过程模型框架；接着对目标用户进行用户访谈和问卷调查，并根据调查数据对用户群体进行细分，建立不同类型的用户角色；最后根据用户研究结果，对社交化电子商务网站进行概念设计，为未来社交化电子商务的发展提供参考。关键词：电子商务，社交化网络，用户体验，网络购物，用户研究Abstra吼堡主笙茎——————_————————————_—————————————●———————————————————————_———————-————_———————————————————

4、—一一AbstractThepopularityoftheIntemetbringstherapiddevelopmentofthedomestice．commercemarket．Atthesametime，theriseofsocialnetworksischangingthewaypeoplelive．Thesocialnetworkhastheadvantageofspreadingfastandhighpreciseoftheaudience，itprovidesanidealplatformforthedevelopmentofe-commerce．Therefo

5、re，thefutureofsociale-commercewillhaveunlimitedroomforgrowth．Withincreasinglyfiercecompetitionofthee-commercemarket，theuserexperienceisgraduallybeingtakenseriously．UserexperienceofHigh—qualitycouldeffectivelyreducechumandimproveuserloyalty．Thisarticlecomesfromtheperspectiveofuserexperience，

6、tofindthetargetusers’needs，anddesignaforward—lookingsociale-commercewebsite．Inthisstudy,firstly,theauthorwillhaveresearchofdomestice。commerceandsocialnetworkresearch，analyzetheprospectsofsociale·commercemarket．Secondly,elaboratestrategiclevel，rangelayer,architecturelayer，frameworklayer,pres

7、entationlayerofthesocialE-commercesites’userexperienceelements，andthencombinepsychologyS-O—Rtheory，designframeworkforinformationdissemination，andotherinfluencingfactors，deducethesocialorientede-commercewebsiteuserexperienceprocessmodelframework．Thirdly,h