0829商务礼仪与职业素养培训

《0829商务礼仪与职业素养培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商务培训礼仪大纲前言此次商务礼仪培训的目的，是想通过礼仪培训使更好的员工理解企业经营理念，加强团队意识，提高礼仪素养，掌握一些必要的常规礼仪知识，树立良好的企业形象，提高企业在市场的竞争力。大纲一、仪表二、着装三、饰品四、站姿坐姿、走姿五、电话礼仪六、业务礼仪七、握手礼仪八、介绍礼仪九、名片礼仪十、交谈十一、用餐礼仪（穿插讲了喝酒讲究）十二、商务谈判礼仪十三、礼仪社交禁忌商务礼仪培训一、仪表职员必须仪表端庄、整洁。1、发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部

2、的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。女士如果是短发的要保持发型的整齐，短发定义为长不触及衣领，若是长发不可披头散发则梳成发髻或者束成马尾，女士刘海不能触及眉毛，两鬓不允许有凌乱的散发。2、手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。4、口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，

3、不宜用香味浓烈的香水。二、着装（男士）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污渍，在商务活动中不要挽起袖口；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acce

4、ptingonlythelender领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；袜子：男士深色为首选；手表：男士应选择品牌；饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；色彩：不超过3种。着装（女士）上衣衣扣一一系好，不许部分或全部解开；衬衫最上一粒可以不系；衬衫在公共场合不宜直接外穿；不可在外人面前脱掉上衣，以衬衫示人；配饰以少为宜，不超三件；不可光脚不要穿两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选；既不可不化妆，也不可化浓妆；服装搭配

5、要协调，以同色系为首选，不可着黑色皮裙；皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；女士尽量不选择时装表；色彩不超过3种。三、饰品手镯：未婚单只右手，已婚单只左手或两只；结婚戒指：戴到合适的位置；女士手包：跨在手臂上；耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠；项链：不要过于粗大；男用饰品：手表、领带、领带夹、钱夹、公文包……皮带：黑、棕色，宽度不超过3厘米；四、站姿、坐姿和走姿站姿（女士）：1、抬头，颈挺直，下颚微收，嘴唇微闭，双目平视前方，面带微笑2、双肩放松，气向下压，身体有向上的感觉，自然呼吸3、挺胸，收腹，立腰，肩平；双臂放松

6、，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲4、两腿并拢立直，提跨，两膝和脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字形，身体重量平均分布在两条腿上站姿（男士）：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformort

7、gageloans,acceptingonlythelender身体立直，抬头挺胸收腹，下颚微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂于体侧或交叉于身后坐姿（女士）：1、坐姿的要求是“坐如钟”，入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳的落座，并将右脚和左脚并排自然摆放，也可双膝先并拢，然后双脚在脚踝部交叉，交叉后双脚微微内收。2、坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颚微收，双掌自然地放在膝头或者座椅扶手上坐姿（男士）：1、入座后，坐在椅子

8、上，可坐满椅子的2/3或者1/22、神态从容自如，嘴唇微闭，下颚微收，面容平和自然3、坐在椅子上，要立腰挺胸，上体自然垂直4、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在座椅扶手上，以自然为宜5、男士两膝间可分开一拳左右距离走姿（女士）：行走时，双肩平稳，目光平视，下颚微收，面带笑容。手臂伸直放松，前后自然摆动行步速度，一般女士为118-120