职业素养商务礼仪培训1

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1、职业素养商务礼仪培训职业素养商务礼仪培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程

2、度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团第一节礼仪概述第二节校园礼仪第三节求职礼仪第四节职场礼仪详案：一、礼仪概述（一）礼从何来？据考证，礼产生于原始宗教。礼在中国最早用于敬神，体现于祭天祭地祭祖先，严格规范于周。禮，左边为“示”表容器，形状似香炉；右边为“豐”表麦子和豆子，丰收的时候烧香敬神，祈望来年有好收成。（二）什么是礼仪？有不少人认为礼仪很简单,只是见面问个好，离别道声再见而已。定义：人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。“礼”——礼貌社会

3、居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。——礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。“仪”——一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。——仪容，仪表，仪态，言谈举止，衣着打扮等方面约定俗成的规范或标准。（三）礼仪的职能苟子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” “礼”，是文明的象征。自古以来，中华民族就崇尚礼仪，重视礼仪文化。作为一个个体、一个组织、一个民族乃至一个国家内在的精神与风貌的展 示，礼仪在当今社会越来越受到重视，显示着它的无穷魅力。个人：是个人的生活态度

4、、道德水准、气质涵养及形象的代表企业：是公司整体形象的表现国家社会：体现一个国家和民族文明程度、人民的素养、经济实力的重要标志。随着社会的发展和对外交流的增多，礼仪的内涵也更加丰富、 新潮和多元，掌握和运用礼仪已成为一个人成功的重要因素。   早在几千年前，孔子就说过：“不学礼，无以立。”作为立足社会的根本，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。作为一名现代人，不学礼，则不知礼，不知礼，则必失礼，不守礼，常被他人认为不讲礼，一个人若被他人认为不讲礼，则往往无人理。讲究礼仪，遵从

5、礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任，而且会使与公众的合作充满愉悦感，取得成功。（四）礼仪的核心尊重，“礼者，敬人也”——孔子尊重自己，尊重别人，尊重社会礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。围绕这一核心，礼仪教育就是要让受教育者懂得基本礼仪常识，学会尊重他人，做到自尊自爱，营造和谐融洽的人文环境。尊重上级是

6、一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。（一）运用礼仪的基本原则摆正位置，交往以对方为中心；端正态度，接受对方，善解人意（二）礼仪分类：礼仪的种类这种想法实在是大错特错。礼仪一般有三大类第一类是日常生活礼仪包括见面礼仪、会绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪。第二类是节俗节庆礼仪包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。第三类是商务礼仪包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识

7、等。其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等等。与同学们密切相关的礼仪：日常校园礼仪、求职礼仪、职场礼仪一、校园礼仪大学生是知识层次较高的群体，一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。1、日常生活中经常可以看到张口脏话、随地吐痰、乱扔垃圾、在图书馆大肆喧哗，乘车不注意礼让，不注重公共形象的大有人在。这些行为甚至引起同学们的极大反感，学习必要的校园礼仪很有必要。2、由于他们在进入大学后，生活圈子变大，在日常生活中需要与人交往，需要注重的礼仪、礼貌也就显得更加

8、广泛、更加重要，从而引起礼仪的需求。3、校园礼仪是传承民族文化、弘扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体。德智体全面发展，这个“德”不仅包括政治思想等“大德”，也包括文明礼貌、礼仪规范等“小德”。校园礼仪主要内容有：一、个人仪容仪表　衣着整洁得体，不穿背心吊带背心、不穿拖鞋进入课堂；着重体现青春气息，朴素、整齐为宜，清新、活泼最好，二、社交礼仪　比如在劝告别人不要做某事时，表达上要温言细语