浅析物业管理企业人力资源管理中的现实问题与应对措施

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1、物业人力资源管理论文企业人力资源论文浅析物业管理企业人力资源管理中的现实问题与应对措施　　摘要：处于知识经济时代，各家企业间的竞争主要表现为人力资源之竞争。因此，物业管理企业为了能够在激烈的竞争当中处于对自己有利的地位，就必须对其核心资源人力资源实施更为有效的管理。本文分析了当前物业管理企业人力资源管理中的现实问题，提出了有针对性的应对措施。　　关键词：物业管理企业人力资源管理问题措施　　　　0引言　　所谓物业管理企业人力资源管理，就是指物业管理企业对于本企业员工的招聘、使用、培训、晋升及调动，直到员工退休等系列管理活动之总称，其目的在于

2、科学而合理地使用各类人才，充分地发挥出员工的作用，并积极推动企业之发展与员工之成长。　　1当前物业管理企业人力资源管理中出现的现实问题　　鉴于历史原因，当前我国物业管理业的从业人员大多年龄偏大，而且文化程度偏低，知识较为老化，再加之社会上的偏见，这就影响到了从业人员所具有的现实社会地位，表现在人力资源管理中，主要问题如下：一是优秀的人力资源和优秀物业管理企业出现严重不足。当前，我国物业管理企业之中的一级资质企业所占比例比较小，而这类企业在人力资源管理上要普遍低于其他各行业，尤其是在相邻酒店的管理行业之中。大量物业管理行业的从业人员在知识、

3、技术及经验等方面难以适应目前物业管理的发展现状，其整体人力资源素质有待于进一步提高，这就造成了我国十分缺乏突出的人力资源管理领军企业，这和物业管理业对于人力资源不够重视具有相当大的关系。二是物业行业的人才机制较为落后。就行业整体而言，物业行业的人才机制建设还显得较为落后，尤其是缺乏有利于物管人才健康成长的制度。企业在用人时往往只讲使用，而不谈培养，从而导致“近视病”问题十分严重。因为忽视了人力资源规划之价值，导致大多数企业未能形成较为系统的人力资源规划体系。三是本行业对于人才的吸引力不够大。因为绝大多数人都习以为常地认为物业管理业是一个门

4、槛极低的技术密集型和劳动密集型行业，其主要从事的也只是简单的保安、清洁与绿化等工作，并不需要培养高素质人才。所以，这就导致企业缺乏较好的用人机制，本行业的吸引力不够大，主要就体现在企业员工的薪酬待遇过低，社会地位也低，这和酒店管理行业相比较为类似。　　2解决物业管理企业人力资源管理中现实问题的应对措施　　2.1树立以人为本的人力资源管理新理念　　目前，我国有不少物业管理企业的人力资源管理尚停留于传统的人事管理这一阶段，管理者尚未对人力资源管理进行深层次的认识与了解，人力资源管理的工作方法显得十分陈旧，其工作地位也没有受到应有的重视。为此，

5、物业管理公司应当从注重对物进行管理转为注重对人进行管理。企业的决策者应当解放思想，不断转变观念，从而真正认识到人的确是企业发展的首要资源，从而将人的管理从简单人事管理逐步上升上现代化的真正意义上的人力资源管理。要认识到人力资源管理并不仅仅只是企业人力资源部门的职责，而且也是企业各级管理人员所负有的职责。现代人力资源管理理论所强调的是以人为本，应当以人为中心实施各项工作任务，切实将人视为企业中最具活力和最具有能动性、创造性之资源。在新经济时代背景下，物业管理企业应当充分认识到人力资源是能够创造出更多价值之资源，而并非只是成本。要将注意力集中

6、于怎样开发人才和合理使用人才，并有效地管理人才上面去，从而让人力资源能够发挥出更加大的效用，创造出更加大的收益。与此同时同，应当尊重企业员工之利益，要变控制员工为尊重员工，切实关心员工物质与精神这两方面的需求，从而为员工的成长创造出更为宽松的工作环境，以留住与吸引更加多的优秀人才加盟到企业中。　　2.2形成良好的企业文化　　物业管理企业之所以难以引进人才引进，究其原因，可能是由于市场薪酬待遇尚不能满足人才之所需，但是，引进来的却难以留住，那就很有可能是由于企业文化没有发挥凝聚人心之作用。因此，物业管理企业在制订员工合理薪酬的基础上，要更加

7、关注员工的心理满足感。这种满足感是因为工作性质、工作表现及工作环境等因素所共同创造出来的。企业假如忽视了员工的心理满足感，就很容易导致员工的流失。为此，物业管理企业可通过增加工作趣味性与提升工作价值来创造出良好的团队氛围，并通过增加员工和业主沟通等方式以提高员工工作的快乐程度。物业管理企业除了要为业主精心地安排各类社区文化活动之外，也应当为企业的内部员工准备各类活动，比如，可在固定时间选评“本月服务之星”，以增强企业员工的向心力。针对物管企业中保安队伍极不稳定的现状，企业应当努力推行安全协管员的职业化建设，将安全协管员打造成为一个能够取得

8、长期可持续发展的职业。比如，可对保安实施分级别管理，保安能够从初级逐步升到中级，再逐步升到高级，而高级保安岗位与待遇相对都较为稳定。这样一来，不仅能留住好的人才，而且还能消除保安们心中之顾虑。