dj服务部相关制度

《dj服务部相关制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、DJ服务部相关制度一．订房制度1．DJ服务员每月订房任务为订房消费总金额￥6000元。入职当月没有订房任务，第二月订房总消费金额为￥3000元，第三个月开始全任务。（注：可根据经营情况增加），连续三个月未完成任务者，公司可视该服务员平时表现，考虑予以辞退处理。2．禁订假房、空房，当晚20：30客人未到，需及时通知咨客台开卡，否则，咨客台有权取消该房。若开卡人最终未到，造成空房，订房人必须按照该房的房费加最低消费100%买单。3．DJ服务员之间私底下串通订房或与咨客等相关人员串通改房，欺瞒上司者，一经查实，予以重罚；如情节严重者，做解雇处理。二．进房制度1．DJ服务员

2、进房秩序以循环轮排为主，可接受客人当场点服。2．原则上不接受公司人员代客人点DJ服务员，特珠情况需报DJ经理批准。3．本人所订房间由本人负责在该房服务，如休息可例外。VIP大房、大房均可派两名DJ服务员进行服务。三．考勤制度1．每月按照星期日的天数予以四至五天的休息。两天为机动休，由DJ经理根据服务员申请结合实际情况排休，机动休根据公司经营状史，DJ服务员申请后由DJ经理签名后方可休息。2．DJ服务员需互相调休者需双方签名加DJ经理签名后主可生效，否则按旷工处理。3．1—3天事假，写出书面申请，并由DJ经理签名后方可生效。4．病假必须出具医生证明及医院正规发票方可生

3、效。5．严禁电话请假、托人代请假、补交假条，否则重罚。6．如需要休长假者，应把下月管理费、罚款金额交齐后方可长休。四．违规处罚制度1．DJ服务员犯以下过失者每次扣罚现金￥30—￥50元并口头警告。1）迟到1分钟—5分钟（￥20元）2）不走员工通道；（￥30元）3）迟到5分钟—60分钟（￥50元）31）岗位准备工作不符合要求；（￥50元）2）在营业场所有不雅行为；（￥50元）3）物品（房间）摆放及卫生不符合要求；（￥50元）4）站姿不规范；（￥50元）5）不清楚公司当晚上出品估清、造成客人投诉；（￥50元）6）服务时未使用礼貌用语或使用禁语；（￥50元）7）没有做到十

4、五钟内跟进洗手间卫生（￥50元）8）未经客人同意，私自离开房间10分钟；（￥50元）9）对客人评头论足、指手划脚、谈论小费者；（￥50元）10）点歌完毕仍坐在电脑旁，不理会客人。（￥50元）2．DJ服务员犯以下过失者每次扣罚现金￥100元并书面警告。1）进房未敲门（￥100元）2）进房手机未开震动；（￥100元）3）进房不规范敲门、随便推门找人；（￥100元）4）写酒水单不规范及私自涂改；（￥100元）5）不熟悉出品及房间消费状况；（￥100元）6）不主动与客人微笑、打招呼及不主动加酒、点烟；（￥100元）7）在电脑等电器上摆放物品、茶水、酒水；（￥100元）8）卫

5、生大扫除时无故缺席；（￥100元）9）未称呼上司职位，不主动为上司服务（不搬小凳子），在房间内不主动向客人介绍上司者。（￥100元）10）客人需要DJ服务员服务，未在房间等，擅自离开或在客人到之前进房休息；（￥100元）11）不配合搞房间气氛，挑剔客人，无推销意识；（￥100元）12）私自代客人外出购物；（￥100元）13）上班前醉酒；（￥100元）11）未到下班时间，背着包在营业区域内走动；（￥100元）12）无成本意识，蓄意浪费；（￥100元）13）从房间清理出的酒瓶离大垃圾桶很远便抛出，致使酒瓶破碎而扎烂垃圾袋；（￥100元）14）吃客人剩余的食物（￥100元

6、）15）在营业期内嚼口香糖、抽烟者。（￥100元）2．DJ服务员犯以下过失者每次扣罚现金￥200—￥500元，情节严重者立即解雇，同时承担由过失造成的一切损失。1）班后卫生不合格；（￥200元）2）不服从工作安排及命令；（￥200元）3）不参加部门规定的岗位培训；（￥200元）4）轮房名次在后在DJ服务员在休息区域以外的地方接、打私人电话；（￥200元）5）打包出品不申明，送到房间以外的地方；（￥300元）31）将打包的食品送到保安岗亭（￥500元）2）未及时通知咨客台续卡；（￥200元）3）在公司内吵架三次和打架斗殴一次者，双方立即解雇；4）向客人索要小费给外围服

7、务员，遭客人投诉；（￥300元或按索要小费金额10倍的罚款）5）对客人不友善，向客人索要财物，遭客人投诉；（￥500元）6）侮辱、威胁上司或客人立即解雇；7）客人退房时未及时检查房内设施，造成损失，除了赔偿相关物品外，还照规定予以罚款；（￥300元）8）订假房或弄虚作假，串通订房；（￥500元）9）不是自已所看房间，假称熟客去骗取小费；（￥300元）10）在公司内做不道德交易；（￥500元）11）私自存放酒水；（￥500元）12）组织及煽动他人闹事、罢工者，立即解雇；13）一月内接到三张书面警告；14）旷工一天，罚款￥200元；三天以上作自动离职处理。15）没有