关于高校图书馆应对留学生信息服务的思考

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1、关于高校图书馆应对留学生信息服务的思考　　摘要：文章以安徽医科大学图书馆为例，介绍我校留学生信息服务的特点，分析图书馆应对留学生信息服务的现状，提出推进留学生信息服务工作的策略。　　关键词：高校图书馆；留学生；信息服务　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）07-0-01　　一、留学生信息服务的特点　　1.沟通困难。大多留学生在来华前曾学习过一定的汉语，但汉语水平有各有差异。他们来自不同的国度，有着自己的文化背景，而且高中阶段的学习与我国的教育也有着一定的差异，他们有着自己的风俗

2、习惯，宗教信仰等，在与图书馆员沟通时存在着一定的困难，尤其是涉及图书情报文献上的专业术语，很难领会，在图书馆的文献资源利用中，涉及到我们馆员的外语水平也欠缺，让彼此沟通难度加大。　　2.环境陌生。留学生在本国上的是高中，相当部分留学生高中阶段并没有接触规模宏大的图书馆，而我馆自2009年搬入新馆后，现有馆舍面积为23564平方米，系安徽医科大学的标志性建筑，现有各种出版类型的馆藏书刊90余万册。丰富的资源，优良的环境，为留学生的成材创造了条件。然而，对于他们来说，这里的一切是陌生，对图书馆各个部门的职能不熟悉，对馆藏

3、资源的分布不熟悉，对资源的利用方式不熟悉，尤其是我馆图书排列使用的中图法，这与国外使用的图书分类体系不一致，这些都给留学生查找文献，利用资源带来了困难。　　3.中国文化和文献专业信息资源需求并重。留学生来到中国学习，首先就很想融入这个国家，想通过各种渠道去了解中国文化，这和他们来这里所学的临床医学专业是并重的。但因为语言能力的限制，过多依赖外文信息资源。图书馆拥有着古今中外灿烂的文化信息，还有着专业医学图书馆的特色资源，因语言程度的限制，大量的中文信息无法让他们吸收，而英文版的中国文化和文献信息资源图书馆还教缺乏。　

4、　二、高校图书馆应对留学生信息服务的现状　　以我馆为例，我校目前在校本学生高达万人，而留学生所占比例极少，在为留学生信息服务的意识上还较薄弱，重视程度有待加强。针对留学生的信息需求特点上，我馆的文献资源还比较缺乏，由于经费的限制，纸质版的英文原版图书和期刊购置不足，电子文献资源的数据库也不够齐全，在传播中国文化和满足留学生专业信息服务上有缺口。　　三、开展留学生信息服务的思考　　1.学校层面。学校应在加强留学生教学培养过程中，将图书馆信息服务纳入体系中，并在经费上给予图书馆一定的支持，在人力资源培训上予以一定的安排，

5、作为基础建设工程，长期健康的发展，确保留学生能够有效利用资源，能自主学习，充分发挥图书馆的作用，确保留学生培养质量。　　2.图书馆层面。（1）转变观念，高度重视留学生信息服务工作。随着我国改革开放事业的不断深入，高校留学生会成为较为重要的学生群体。高校图书馆必须正确认识到为这一群体提供优质服务的意义和作用。转变观念切实将留学生信息服务工作全面纳入图书馆的工作范畴。[1]（2）构建畅通渠道。图书馆针对留学生信息服务特点，第一，进一步完善各类中英文对照标识，其中包括馆内各标牌的正确英文对照，各个阅览室，书库的标牌英文标识

6、，避免出现中国式英语。针对中图法分类，以及各个阅览室的规章制度都有英文说明，检索查询台具有英文界面查询。第二，为让留学生更好利用图书馆的电子文献资源和网络数据库，图书馆应加大力度快速建立门户网站的英文版本。让留学生在熟悉的英语环境中迅速熟悉图书馆，并能融入其中。（3）加强文献资源建设。针对留学生信息需求的特点，有计划地开展文献资源建设。图书馆与教务处、国际教育学院联系，广泛搜集信息，根据留学生特殊的课程设置要求，培养体系，临床实际，购置教学用书，辅助教材，习题集，补充体现中国文化的英文版本经典书籍以及电子资源数据库，

7、同时，加强我校名师精品课程特色资源建设，面向留学生开放，充分发挥高校图书馆是留学生自主学习的阵地作用，不仅为他们的专业医学学习提供强有力的信息资源保障，还为传播中国文化作出应有的贡献。　　3.留学生层面。（1）加强留学生入馆教育，学会初步利用图书馆。图书馆在针对留学生新入校，及时开展入馆教育。采用英文多媒体授课方式，课件简明扼要，以图片和文字相结合的形式介绍，其内容涵盖馆史，馆藏资源分布情况，图书馆各部门的职能，各个借书处和阅览室的开放时间和规则，中图法的图书分类排列方法等，同时对图书馆的门户网站予以介绍，以及数据库

8、推广，在授课过程中，与留学生形成良好互动，并及时解答留学生的提问。在入馆教育授课结束后，引领学生参观图书馆，并现场讲解，让留学生更直观地明了资源分布以及获取方式和注意的规章制度，学会初步利用图书馆资源。（2）加强文献信息检索技能培训，提升留学生信息获取能力。图书馆医学文献检索教研室，将留学生的文献检索课程教学纳入教务处的课程中，使之常态化，提升