高校图书馆留学生信息服务体系构建研究

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1、中图分类号：G250.7论文编号：102870916-S069学科分类号：120502硕士学位论文高校图书馆留学生信息服务体系构建研究研究生姓名李川学科、专业情报学研究方向信息用户研究与知识服务指导教师袁红卫副教授南京航空航天大学研究生院经济与管理学院二О一六年三月NanjingUniversityofAeronauticsandAstronauticsTheGraduateSchoolCollegeofEconomicsandManagementStudyontheConstructionofInformationServiceSy

2、stemforForeignStudentsinUniversityLibrariesAThesisinLibraryandInformationSciencebyLiChuanAdvisedbyAssociateProfessorYuanHongweiSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementFebruary,2016承诺书本人声明所呈交的博/硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以

3、标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。本人授权南京航空航天大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本承诺书）作者签名：日期：摘要随着我国经济社会的发展，来华留学生的快速增加，留学生教育逐渐成为高等教育不可缺少的组成部分。这些来华留学生的学习和教育，迫切需要图书馆为其提供知识和信息等多方面的服务支持。调查表明，来华留学生信息需求强烈，他们利

4、用图书馆信息服务时，不但面临着语言障碍，而且由于自身信息素养高低不同，对图书馆服务不熟悉等原因，利用图书馆资源和服务非常有限，同时也使得图书馆留学生信息服务水平长期处于一个较低水平。如何与时俱进、重视留学生的服务工作、探索特殊对象的服务方法，为留学生读者提供高效、优质的信息服务已成为高校图书馆面临的一个新的挑战。本文以高校图书馆留学生信息服务为研究对象，首先对高校图书馆面向留学生开展信息服务现状进行了调查和分析，选取哈佛大学图书馆、南洋理工学院图书馆、清华大学图书馆等国内外九所具有代表性的留学生信息服务案例，从服务形式、服务特色等角度

5、进行分析，总结各高校在留学生信息服务上的优势和不足。同时对其进行对比分析，借鉴其长处，明确留学生信息服务体系的工作重心，以此作为构建留学生信息服务体系的参考之一。其次，对高校留学生信息行为与信息需求开展了调查，采用纸质和在线的分级选填式问卷调查方法，调查了江苏省南京市20所高校在校留学生的需求及其对图书馆留学生信息服务的期望。了解高校留学生用户信息获取的行为：包括对信息服务的利用、信息素养教育等；了解高校留学生用户信息获取的需求：包括物质需要、精神需求等；为构建资源完备、信息共享、并具备特色信息服务能力的高校图书馆留学生信息服务体系提

6、供现实依据。最后，从服务思想与原则、工作内容、总体构架、实例建设四个方面阐释了如何构建高校图书馆留学生信息服务体系。从设置专门的留学生信息服务人员、加强对留学生的入馆培训、对图书馆员进行外语和沟通培训、建设国际化的图书馆环境和开展针对性的信息素质教育等方面，提出了改善和提高来华留学生信息服务的对策建议。并针对高校留学生信息服务需求，结合留学生信息服务虚拟空间和实体空间建设，构建了南京航空航天大学图书馆留学生信息服务体系。关键词：留学生信息服务，高校图书馆服务，服务体系，图书馆游戏IABSTRACTWiththedevelopmento

7、feconomicandsocialdevelopmentinChina,therapidincreaseofforeignstudents,toprovidehighqualityinformationservicehasbecomeanimportanttask.Thestudyandeducationofoverseasstudentsisinurgentneedofthelibrarytoprovidetheknowledgeandinformation.Investigationshowsthatoverseasstuden

8、tshaveastrongdemandforinformation.Theynotonlyfacedwiththelanguagebarrier,butbecauseoftheirlowlevelofinformatio