绩效管理与工作分析的理论与实践

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1、*2005.09.23中国·江西·南昌绩效管理与工作分析的理论与实践主讲人中国人民大学劳动人事学院石伟博士*绪论：为什么是人力资源？绩效管理的基本原理绩效管理的应用绩效管理与工作分析的关系绩效管理的热点问题——关键业绩指标和平衡记分卡人杰地灵的江西——互动式教学，让每个学员参与其间本课程的要点（6小时）：*§企业环境§企业的发展§企业管理的实质绪论：为什么是人力资源管理*过剩经济与短缺经济“俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。”“俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健

2、身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。”无序竞争，缺乏行规微利时代，买方市场商业无信，流通不畅十倍速时代与知识经济WTO与全球一体化——电影市场和洗涤市场中国经济与社会的现状*WTO及其对中国人力资源管理的可能影响政府对劳动力市场的管理方式发生变化。人才争夺进一步加剧，收入分配差距进一步扩大。工会问题(劳动关系)可能会对人力资源管理产生的压力。人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化。更多的国外人力资源服务机构会进军中国。Monster,Heidrick&a

3、mp;Struggies,ATKERNEY/FERRYINTERNATIONAL*仁爱、气节、忠孝、理智勤俭进取侠义中庸实用功利欺瞒、私德、嫉妒、屈从（沙莲香，1990，中国民族性研究）中国人的心态缺乏规矩、散漫无信仰浮躁皇帝情结（职业意识缺失）他律而非自律窝里斗**小测验情景一：如果你开着一辆桑塔纳轿车，正在十字路口等待绿灯通过，你的前面是一辆夏利轿车或长安奥拓车。这时绿灯亮了，但是你前面的车迟迟没有启动，这时你会——A:按喇叭B:不按喇叭情景二：如果你开着一辆桑塔纳轿车，正在十字路口等待绿灯通过，你的前面是一辆奔驰轿车或宝马轿车。这时绿

4、灯亮了，但是你前面的车迟迟没有启动，这时你会——A:按喇叭B:不按喇叭*美国A中国A情景一60%100%情景二30%70%这个差异说明了什么？*两个国家的社会心理学测量结果*如何提高竞争力？83%的中国品牌厂家的第一选择是降价100%国外品牌厂家的第一选择是提高质量来自企业的证据：中国500家企业的调查*北京、上海、广州公众对中国企业的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降价来自中国公众证据*来自经验的判断：组织中的三种人奉献打工偷懒投入〉回报投入=回报投入〈回报*来自经验的判断：结果一奉献打工偷懒奉献者经常吃亏由投入〉回报投入=回报打工者向偷

5、懒者看齐由投入=回报投入〈回报使偷懒者变得越来越多觉得不公平，离开组织无能者、懒惰者进入*来自经验的判断：结果二奉献打工偷懒评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离组织逃离*人力资源与企业效能（1）什么是企业？企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。各种资源土地资金技术人力信息有效使用企业价值最大化股东满意员工满意社区满意客户满意*人力资源与企业效能（2）人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值人力资源管理系统与实践强化财务效能员工满

6、意度客户忠诚性客户满意度员工忠诚性*瘸子瞎跳中国企业的先天不足。加入世贸后，一起比赛腿力。我国企业只在以下企业能力领域如市场领域有16。7%和2。3%的微弱优势。但弱势非常明显，尤以人力资源、有形资源的弱势最为严重，弱势比重在80%以上。瞎子赛跑造大/短期利益驱动——冲击500强？中国企业发展的两大瞎病*“……企业不容易啊”——前总理朱镕基首钢白云制药杨子冰箱……从明星到流星——中国的企业属螃蟹——一红就死！成功是失败之母*中国企业发展的结局1——长不大，活不长！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业企业规模企业寿命7岁机制的

7、退化激烈的竞争内部的矛盾沈阳飞龙集团珠海巨人集团济南三株集团郑州亚西亚集团红高粱快餐百龙矿泉壶……做企业就是斜坡上推车，没有力气的时候，惯性就压死你。——黄宏生*中国企业发展的结局2——活下去，是企业的硬道理！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业企业规模企业寿命内部动力牵引力推动力烧不死的鸟就是凤凰！88年——2万96年——60亿99年——120亿2002年——220亿——华为的传奇！*荷兰壳牌公司的研究结果跨国公司的平均寿命是40——50年绝大多数公司在50岁生日之前就夭折了1970年《财富》全球500强的公司，到1982

8、年有1/3销声匿迹了。在许多国家，40%的公司活不到10年。所有公司的平均寿命只有12.5年。多数公司能活过最初的10年，这10年是死亡率最高的阶段。*追求长寿企业的通识能对环境