烟草卷烟技能竞赛案例分析试卷

《烟草卷烟技能竞赛案例分析试卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2010年烟草行业省级二类卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析试卷注意事项1．竞赛时间：120分钟。2.请按要求在试卷的密封处填写您的姓名、参赛号和所在的单位名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区外填写无关内容。5．本卷满分100分，闭卷书面完成。第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得　分评分人一.市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某市烟草公司对零售价20元/包的A品牌卷烟进行吸味市场调查，调查按各受访者年龄段样本数相等的方式开

2、展，共计调查消费者600人，回收有效问卷600份。调查结果见下表：受访者对A品牌卷烟吸味的评价情况汇总表对A品牌卷烟的吸味评价占男性受访者比例(单位：%)占女性受访者比例(单位：%)20－30岁（单位:人）31－40岁（单位:人）41－50岁（单位:人）吸味偏淡156042112110吸味合适45151105854吸味偏浓4025463038根据以上调查结果回答问题：1、上表所用的分析方法属于哪一种列表分析？（2分）答：交叉列表分析。2、上表中“吸味合适”栏目的样本数据汇总存在错误，请查找并改正错误。（4分）答：错

3、误在给出“吸味合适”评价中“20—30岁”人数和“41－50岁”人数两栏。应将“20—30岁”人数由110人改为112人，“41－50岁”人数由54人改为52人。3、根据更正后的数据，对认为A品牌卷烟吸味合适的受访人群从总体情况、性别类型、年龄分布三个方面进行数据分析。（保留2位小数）（9分）答：从总体上看，认为A品牌卷烟吸味合适的受访者占受访者总数的37％。第7页共7页2010年8月从性别上看，男性受访者中认为A品牌卷烟吸味合适的比例达到45％，女性受访者中认为A品牌卷烟吸味合适的比例达到15％。从年龄上看，56

4、％的20－30岁受访者给出了A品牌卷烟吸味合适的评价，共有112人，占给出同一评价受访者总数的比例达到50.45％；29％的31－40岁受访者给出了A品牌卷烟吸味合适的评价，共有58人，占给出同一评价受访者总数的比例达到26.13％；26％的41－50岁受访者给出了A品牌卷烟吸味合适的评价，共有52人，占给出同一评价受访者总数的比例达到23.42％。第二题：市场预测（15分）某客户经理拟预测辖区2010年卷烟年销售量，从2004—2009年该辖区卷烟年销售量分别为450万支、480万支、500万支、520万支、55

5、0万支、600万支。根据以上数据回答问题：1、请用直线趋势延伸法预测该客户经理辖区2010年的卷烟年销售量。设卷烟年销售量为y，时间序列为x，若令∑x＝0，则x取值为－5、－3、-1、1、3、5。（写出计算过程，保留2位小数）（9分）答：∑y＝450＋480＋500＋520＋550＋600＝3100（1分）∑xy＝450×(-5)＋480×(-3)＋500×(-1)＋520×1＋550×3＋600×5＝980（1分）∑＝(-5)²＋(-3)²＋(-1)²＋1²＋3²＋5²＝70（1分）a=∑y÷n=3100÷6=5

6、16.67（1分）b=∑xy÷∑=980÷70=14（1分）由上，直线趋势预测公式为Y＝516.67＋14X（2分）由于需预测2010年的卷烟年销售量，根据时间序列数据，取X=7，代入上述预测公式，则2010年卷烟销售量预测值＝516.67＋14×7=614.67万支2、根据2004—2009年的销售情况分析，推导出该客户经理辖区卷烟销售的一至四季度季节指数分别为106%、95%、101%、98%。请依据季节指数和2010年预测销售量，具体预测2010年上半年和第四季度的卷烟销售量。（写出计算过程，保留2位小数）（

7、6分）答案：2010年上半年卷烟销售量预测值＝614.67÷400%×（106%＋95%）=308.87万支2010年第四季度卷烟销售量预测值＝614.67÷400%×98％=150.59万支得　分评分人二.服务营销(满分50分)第一题：指导经营（25分）某市烟草公司客户经理为其所辖区域的一个卷烟零售客户进行经营分析，以提升其经营能力。一、经营环境分析1、经营业态：便利店，坐落在便民市场内，周边人流量较大，附近有一将要开工的建筑工地。2、店主性格：性格开朗，易于接受新鲜事物，但对卷烟经营漠不关心。3、消费群体构成：

8、消费群体主要是该便民市场周边固定的居民（约占60%），卷烟消费结构以一、二类烟为主；外来的打工人群（约占40%），卷烟消费结构以三类烟为主。4、竞争环境：附近100米内有4家便利店和1家食杂店。二、销售情况分析1、2010年上半年该店卷烟销售结构情况，详见下表：销售量（万支）一类烟比重二类烟比重三类烟比重四类烟比重五类烟比重327%13%30%45%5%2、