直面瓶颈,中小企业的“破”与“立”

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1、直面瓶颈，中小企业的“破”与“立”在诸多资源趋于短缺的大趋势下，依赖资源成长的模式面临各种瓶颈。这些瓶颈对在资源上本来就不占优势的中小企业来说，甚至意味着生死门槛，突破了，才能立住，否则就可能沉沦。　　站在锡恩企业管理顾问公司首席顾问姜汝祥的面前，北京一家玻璃制造企业的负责人刘超像竹筒倒豆子般把自己的烦恼抖落了出来，“我们企业现在的问题是，求着客户下订单，价格由客户说了算，价格越来越便宜，但成本却不断上升。不仅原材料在涨，工资也要涨。我们如果不涨工资，就留不住有技术的人。这种状况已经持续好一段时间了，以致

2、于我们这几年的收入总在五六千万徘徊。”喘了口气，刘超求援似的望着专家，“您说我们应该怎么办呢？”　　“沿着现在的方向你肯定走不下去。”姜汝祥似乎对这类问题斯通见惯，“你的问题不在于成本，更不在于定价。你必须要学会去发现客户的认知价值并予以满足。只有得到了客户的认可，你才有可能掌握主动权并就此走出目前的尴尬。”刘超似乎没能全部理解这些指点，他的眉头依然紧锁着，若有所思地离开了。　　对于刘超的烦恼，大部分中小企业一定不会陌生。在诸多资源趋于短缺的大趋势下，习惯依赖资源成长的企业已经感到越来越多的不自在，特别是

3、在资源上本来就没有优势的中小企业。根据《世界经理人》杂志最近的调查，人才缺乏、战略模糊、创新研发能力低、融资渠道不畅、组织架构不适应未来业务发展等，都构成了中小企业当下发展的主要瓶颈。尽管所有“过来”的企业对这些瓶颈都不陌生，然而，曾经的高速发展的经济和丰富的资源可以“容忍”企业带着瓶颈成长，但在未来，这样的“好事”将越来越成为不可能。在一个需要创新需求、挖掘缝隙市场的年代，一个门槛没迈好甚至都有可能沉沦。因此，中小企业对待瓶颈问题已经不能再含糊了。　　瓶颈变异生存在各个时代的中小企业，都面临过发展瓶颈，

4、比如1995年的海尔、1997年的联想、2004年的万科等。，但是，不同时代的瓶颈，内涵却不尽相同。　　一直关注中小企业的新生代市场监测机构副总经理肖明超，曾在2004年撰文指出了中小企业长不大的八大瓶颈。6年后的今天，他认为有些内容已经发生变化。比如，过去营销是企业发展的主要瓶颈之一，但是现在人才却成为中小企业主们最头疼的事。在本次调查中，人才瓶颈占比57.2%。　　80、90后逐渐成为当今人才的主力，也是企业员工的主要构成。这个群落的人追求自我，渴望宽松的平台，对职业升迁周期的期望也大大缩短，甚至他们

5、追求生活超过追求工作成就。这让习惯了六七十年代人吃苦耐劳工作作风的企业老板们措手不及。以前，他们是以“救世主”的姿态出现，员工也把他们奉为给自己饭碗者；但是，现在这些人才却要求与老板平起平坐地谈条件，在工作之前要把所有的薪酬待遇谈到满意为止；曾经，为人才们3年涨一次工资、5年升一次职是天经地义之事，而当今的人才一不满意，马上就提意见，达不到目的，就消极工作，甚至走人。一家餐饮企业的老板，就正在经历着这样的人才困惑，他自己认为对待员工已经比之前好多了，比如也为他们提高了奖金，但是，他的员工尤其是大厨还是在不

6、断离开；同样，一家汽车零配件企业这几年也一直处在高达80%的员工换手率（生产线员工换人）中，生产线上老是缺乏有经验的熟练工人，废品率当然居高不下。废品率高，不仅影响利润，更重要的是挫伤客户的信任度，甚至损失订单。尽管这几年汽车市场异常红火，但这家企业却没有沾到多少光。　　肖明超在2004年的文章中，没有提到商业模式的瓶颈，然而，如今这个瓶颈却成为企业做不大的主要掣肘。实际上，没有足够的市场空间、融资渠道不畅等，都是因为没有好的商业模式所致。　　在靠资源赚钱的年代，如何盈利的商业模式问题并不是企业生存必需的

7、思考。但是，在资源有限而市场需求过剩的时代，是否有盈利能力就成为生存的关键环节了。比如国内房地产企业大都依赖土地赚钱，在土地供应无限时，它们活得都很滋润，而一旦供应受限，它们中的不少企业都感受到了生存危机。只有万科等注重创建住宅产业化增值商业模式者，能够坦然应对。　　像房地产行业一样，大部分其他行业的中小企业也都面临商业模式瓶颈。这些中小企业，大都诞生在资源富饶的年代。不少企业的创业者都是从自己的打工生涯或其他途径获得某些资源，然而利用这些资源创业，比如湖北一个县级国营造车厂就在当地裂变出数10个特种车及

8、零配件制造企业，其中不乏年收入一二十万元者。它们基本上都模仿母企业的经营模式，竞争能力就是降价。因此，在原材料、物流、人工等资源价格普涨的2010年，都感到了原有模式的难以为继。不过，由于它们太习惯于之前的操作思路了，要实现突破困难重重，比如，其中一家企业就想增加服务业务的比重，但是，它不仅缺乏管理服务人才的思路，也缺乏与之配套的组织管理流程。　　突破瓶颈的两大关键因素　　成功突破瓶颈需要诸多相应资源、能力和机缘，然而，这些因