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1、关系型网络社区的用户参与驱动策略 0、引言 在信息化服务水平日益发达的今天,人们的沟通交流方式日趋多样便捷。以前相当一部分线下的现实关系不断延伸到X络世界,X络社区与人们现实生活的联系也更加紧密。X络关系X正日益膨胀着,给关系型虚拟社区的发展提供了强大的动力和有利的生存环境。虽然从其概念被英国学者Hoiddot;安德森认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大,这就是克里斯的长尾理论。从我国互联X应用数据来看,从X络文学到艺术类直至其他大量新
2、的应用的用户活跃度正日趋增强,多元化的用户需求正推动着丰富多彩的X络应用市场的发展。 1.2关系型虚拟社区行业存在的问题 目前国内很多社区X站面临的最主要问题是社区人气不足,无法形成稳定的用户群落,影响到社区的持续发展。在市场份额增长日趋缓慢及竞争更加激烈的情况下,各种现存问题都可能使关系社区丢失用户并日趋衰微。 1.2.1传统的关系模式不再适应会员及其需求的多元化 各社区基本都以具有相同家乡、学校和居住城市的学生或白领为基本连接节点,服务内容主要体现在与青年朋友间的沟通和互动方面,功能覆盖日趋显得狭窄,阻碍了关系X的扩展与会员
3、潜在需求的发现,这导致关系型社区无法继续追随多元化的用户及其需求进行其他深层次的X络服务开发。 1.2.2没能紧随新时期会员偏好 会员需求与参与度正相关,社区生命力有赖于其同时满足多种需求的能力,这些需求将成为会员进一步介入社区的驱动力。付丽丽等的研究结果表明,非保持人际联系排在价值感知的首位,这使我们对用户参与到建立在熟人基础之上的虚拟社区的目的发生了改变,加强人与服务载体之间的信息互动越来越成为吸引用户加入的因素。而关系型社区在满足大众偏好及个性化需求方面的能力日显不足。 1.2.3定位不准,特色不明显 尼尔森调查显示的我国
4、关系型社区新增趋于饱和,且覆盖率下降,这一定程度上归因于大部分社区定位不准,服务缺乏特色,同质化严重,服务缺乏创新而不断丧失吸引力。 1.3关系型虚拟社区的SWOT分析 依据前面的分析,可以对关系型社区做一下SWOT分析如图2所示,认识我国关系型社区的优劣势所在,明了面临的机遇与挑战。 优势与机遇。作为社会化媒体的最主要应用,关系型社区在20年前就已经进入了X络公众的视野,发展日趋成熟。其庞大的会员基数驱动着持续的X络沟通,社区对会员的生活影响持续深化,使其成为基本的X络需求之一。同时,基于相对真实的关系形成的用户群体也相对稳
5、定。另一方面,我国互联X用户规模仍在继续膨胀,X络环境与资源日益优化,这给关系型社区的持续发展提供了机遇。 劣势与威胁。近两年来关系型社区内外矛盾重重。首先是服务缺乏创新,与会员需求的脱节导致会员流失,新增会员趋于饱和的迹象凸显。由于社区流量不足,加上运营模式单一,直接导致社区资金的不足,影响到社区服务开发与持续发展。 同时,据NIC发布的《2012年中国X民社交X站应用研究报告》,社交X站流失的会员中有将近40%的用户流向了微博,居于吸纳关系型社区会员的X络应用之首,说明微博与关系型社区之间巨大的竞争。用户偏好的多元化与X络应用工
6、具的多样化使新的X络用户群体和部分社区会员舍弃了关系型社区,而且这将在关系型社区不做策略调整的情况下持续锐化。信息社会学家翟本瑞也曾指出,对于虚拟社区,虽然X络销售模式将会有所改变,但用户个性化偏好不能轻忽。关系型社区应充分利用自身优势,抓住机遇,进行服务创新,来应对新时期多元化的用户群体及其多样化的需求。 2、微博推进成功的经验探析 近两年我国关系型社区增长明显趋缓,且在2011年下半年就被同为社会化媒体的微博强势赶超。由此,微博的壮大就应被社交X站重点关注。对微博的快速崛起进行分析有助于关系型社区进行相关策略的调整。 2.1针
7、对微博发展驱动因素的综合关联度分析 选择X络用户规模和各类主要X络应用(与微博服务内容有交集),依据NIC近几年的统计数据(表1),与微博的发展趋势进行灰色综合关联度分析,来发现他们之间的内在关系及微博强势挺进的潜在驱动因素。 根据用户规模数据,对各类X络应用与微博的增长趋势进行灰色综合关联度分析。系统特征行为时间序列为:微博发展X1=(x1(1),x1(2),,x1(5))=(0.6311,1.95,2.4988,2.7365,3.086)对照数据表,相关因素序列为:Xi=(xi(1),xi(2),,xi(5)),i&isin
8、;[2,15]其中,各关联因素分别为:市场规模X2、移动市场规模X3、微博X4、X络购物X5、X络音乐X6、X络文学X7、X络游戏X8、团购X9、社交X站X10、博客/个人空间X11、搜索及分类目录X12、
