安新强团队熔炼与合作大纲

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1、《团队熔炼与合作》课程大纲【培训讲师】：安新强【培训天数】：2天【课程收益】：1、带领团队更好的融合；2、提高中高层领导管理人员的综合管理能力；3、增强对于人员的去留等人力资源问题的解决；【课程大纲】：第一讲：成功团队的特征一、选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩；二、有明确的分工和责任；三、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；四、共同的目标；五、致力于内部交流的有效性–通过正式或非正式的途径；六、维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径；七、保证质量，追求不断改进；八、有一个好的领导；第二讲：不成功团队的特征一8、个人，以自己的方式，追求个人的目标；二、分工和责任不清

2、，导致重复的劳动；三、队员之间只有相互竞争而不是合作；四、队员的技能与性格特征没有得到平衡；五、低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式；六、新队员没有真正融入团队；七、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等；八、没有领导；第三讲：高绩效团队的进化路径一、第一阶段成立：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历；二、第二阶段磨合：鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突；三、第三阶段稳定：增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能；四、保证队员相互了解各自的强项及弱项；五、第四阶段成效：阐明总体目

3、标/保持士气/回顾,总结；六、第五阶段成熟：允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系；七、容纳意见分歧/打破常规；八、针对五个发展阶段的领导风格；第四讲：信任—高绩效团队的基石一、高效团队的灵魂：信任；二、建立信任的两种方法---把自己交给别人；三、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任；四、高绩效团队的特征五、雁群的启示8第五讲：如何解决团队的冲突一、团队冲突的基本内容二、冲突过程的第一阶段三、冲突过程的第二阶段四、冲突过程的第三阶段五、处理冲突的五种策略六、冲突过程的第四阶段七、冲突过程的第五阶段八、解决冲突的六个步骤第六讲：高品质沟通一、沟通是管理者最基本的职业技能1、

4、沟通的本质与沟通方式2、沟通不畅的的三大原因二、利用性格模型进行有效沟通的四种策略1、管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的沟通策略三、如何与上司进行有效沟通1．管理者与上司沟通所面临的三大障碍2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则3．向领导汇报工作时的的四个注意事项四、如何与同级进行有效沟通1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题82．同级沟通的三种有效方式3．同级沟通需坚持的三个原则五、如何与下属进行沟通1．管理者与下属沟通存在的三大问题2．与下属沟通的“民主与集中”3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项5．管理

5、者与下属沟通的五项原则六、掌握沟通中倾听的五个层次第七讲：目标管理和绩效考核一、关于目标管理1、什么是目标管理？2、有效地目标的五个原则3、管理者在目标管理上的三个盲区二、管理者如何设立有效的目标1、如何设计公司级目标2、如何设计部门级目标3、如何设计岗位级目标4、如何建立《员工关键绩效目标管理卡》5、如何编写《KPI词典》三、目标管理和绩效考核的八步运营流程1、目标明确；2、利益驱动；83、责任承诺；4、计划周详；5、监督检查；6、辅导与奖惩；7、绩效考核；8、改进提升；第八讲：如何培育和辅导下属一、员工心态培养---态度决定一切二、培养部下应有的态度三、员工消极情绪根源与结果分析

6、四、如何做好教育训练---训练四步曲五、OJT训练的五项基本原则六、绩效辅导四个重点七、好领导必须是个好教练—下属培育1．教练和培育下属是领导者一项重要职责（1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到（2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2．领导教练部属的四个策略3．成功教练下属的六部曲4．“猴子管理”案例分析与启示第九讲：如何留住优秀的员工一、激励三部曲1、选准对象2、了解需求3、满足需求8二、激励五大法宝1、法宝一：认可2、法宝二：尊重3、法宝三：关怀4、法宝四：信任5、法宝五：荣誉四、目标激励1、树立组织的共同愿景2、用共同的目标指引员工勇往直前3、让员工良好的发展

7、机会清晰可见4、制定组织与个人目标5、制定重点改善目标6、规划员工职业生涯操作工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化休息五、参与激励1、开展合理化建议活动2、共同制定目标3、分别承担改善责任4、采用民主决策制度5、注重过程参与6、参与中实现信息共享操作工具：头脑风暴法——与团队成员一起集思广益六、授权激励1、职权时限82、敢于授权3、用好部分或临时授权4、恰当使用授权变更5、掌握授权的艺术6、进行适时监督7、做好出现错误的思想准备操作工具：猴子管理法——