ob 第一章组织行为学概论2

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1、组织行为学讲义（MXJ）Ⅰ篇导论Ⅱ篇个体行为Ⅲ篇群体行为Ⅳ篇组织行为东南大学经济管理学院马新建Email:mxjsx3@163.com案例1坎宁安通讯有限公司安德利亚·坎宁安自3年前创办公共关系代理处以来头一次度假归来。她准备同被她指定负责工作的副总经理会面。在欧洲度假期间，她曾在与丈夫骑车出游和远足之余通过电话和传真与公司保持业务联系。同时，她还随身携带业务书籍阅读，希望从中获得经营管理的新见识。她在硅谷的生意尚能盈利。但存在棘手的内部问题。她离开了以前的雇主，为了多赚钱，承担更大的责任，成为了一名企业家。她的客户中有惠普公司，波兰德国际集团，奥尔德斯公

2、司和奈克斯特公司。目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。但坎宁安感到不满意。客户到她的公司来咨询大多仍是冲着她个人来的。她感到自己未能创立一个她曾决心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力调和，她雇佣的两个协助领导公司的高职人员仍互不买账，公开争斗。实际上，一年前她就考虑要卖掉这个公司。现在，在重读她留给副总经理的任务表时，她发现列出的很多事情都没做。此外，据秘书通报，副总经理在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。他甚至把她的任务表揉作一团，扔在地上，并告诉雇员们当家作主的是他。在同副总经理一起复审被丢弃的任务表时，她忽然产生了一个念头，便说

3、：“我想让你离开，你被解雇了。”他走后，她努力想搞明白究竟发生了什么事情。她原以为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很大责任以便她自己能抽出时间招徕新客户。然而，小组竞争破坏了公司的整体合作。各组之间不进行交流，因为他们想保护各自的利润。个人也不愿意负责。安德利亚本以为如果给他们提供目标和成功的机会，人们的工作便会富有成效、便会感到满足。然而事与愿违。6个月里几乎所有的雇员都离去了。问题：1.为什么坎宁安进行了不同的管理尝试，效果却差强人意？2.如何正确认识和理解该公司员工的行为？Ⅰ篇导论第一章组织行

4、为学概论§1.1什么是组织行为学§1.2为什么要学习组织行为学§1.3组织行为学的发展与学科特点§1.4组织行为学模型与研究方法[引言]组织——组织行为——组织行为学§1.1什么是组织行为学一、组织1.形形色色的组织界定2.组织词性n——作为实体的组织v——作为活动过程的组织3.组织定义：组织是为了实现特定目标，而由具有合作志愿的人群组成的职务的结构；是人们为实现共同目标而从事一系列相关活动所形成的一个系统集合。组织是一定的静态社会构造实体和动态社会活动过程相统一而构成的特殊人际关系的集合。4.组织的一般特征（1）组织是由个体和群体集合而成的社会实体。（2

5、）组织是为了追求和适应目标的需要。（3）组织通过分工——协作来实现组织目标。（4）组织靠既定的秩序来维持。（5）组织与外界环境相联系。二、组织行为学（OrganizationalBehavior,OB）——组织中人的行为如何？以及如何改善组织行为的科学1.组织行为学定义□定义：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者预则、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。□定义要点：①OB研究对象：人的心理和行为的规律性。②OB研究范围：一定组织中的人的心理和行为的规律性。③研究方法：系统分析的方法。④研究目的：

6、提高预测和引导人的行为能力。2.组织行为学研究领域•人们在组织中做什么？因什么做？•个体、群体和组织（结构）等的所作所为如何影响组织绩效？•如何调整组织中的行为，以改善组织的有效性？•主题领域：个体行为、群体行为、激励、知觉与态度、学习、工作压力、领导与权威、人际沟通、群体结构与过程、冲突、组织结构、组织文化、组织变革等。3.组织行为学思想观点三、组织中的行为：分析层次与框架1.狭义组织行为与广义组织行为2.OB研究的三个层面（1）个体行为；（2）群体行为；（3）组织行为组织行为群体行为个体行为3.理解组织行为学的框架（图书1-1）§1.2为什么要学习组织

7、行为学一、管理者与组织行为学1.管理者的角色（图1-2）2.管理技能（图1-3）3.管理职能与管理活动类型□管理职能：计划、组织、领导、控制□管理者通常都卷入4类管理活动，在不同活动中的投入和侧重不同，影响到管理者的成功与有效性。图1-4分配在不同活动上的时间成功的管理者一般的管理者有效的管理者4.基本结论（1）上述四种管理观的共同主线是：对人的管理的极端重要性。（2）管理者要想在工作中卓有成效且取得成功，必须开发自己的人际关系技能，必须正确了解、预则和影响他人的行为，必须学习组织行为学。二、组织冰山与组织行为学□“组织像一座冰山”，对“管理之船”威胁最大

8、的往往是“冰山”的隐蔽部分。□OB为人们提供了认识和把握“隐敝部分