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时间:2018-05-12
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1、QC小组活动诊断师培训教材目录目录1一、质量管理(QC)小组2二、QC小组的组建2三、QC小组活动程序:2(一)活动注意事项:2(二)选择课题3(三)现状调查(作用:承上启下)5(四)设定目标6(五)可行性分析(仅指令性课题使用)7(六)原因分析8(七)要因确定10(八)优化要因(可选)11(九)制定对策表11(十)实施对策12(十一)效果检查14(十二)巩固措施15(十三)总结回顾及今后打算15(十四)十大步骤高度浓缩概括:16四、QC成果16(一)整理成果报告16(二)发表成果17(三)成果评审18(四)诊断师应具备的基本条件(略
2、)。19(五)案例点评:19(六)材料申报19五、创新型课题20(一)目录20(二)选择课题22(三)提出各种方案,确定最佳方案2223一、质量管理(QC)小组在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法去开展活动的小组。二、QC小组的组建1、原则:“自愿参加,上下结合”、“实事求是,灵活多样”。2、组建程序:成立小组:确定或选举组长(推荐产生)选定课题:初步调查,选择课题确定目标,开展活动整理活动成果发表成果3
3、、小组人数:一般以3~10人为宜。4、QC小组的课题类型(现场型,服务型,攻关型,管理型,创新型)。注意细节区别,对号入座,别错了。5、注册登记:每年要进行一次重新登记,对停止活动持续半年以上的QC小组予以注销。小组活动每月不少于一次。6、一般3月份成立,11月份结束。三、QC小组活动程序:问题解决型:选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果(未达到目标→分析原因)→(达到目标)制订巩固措施→总结和下一步打算。创新型:选择课题→设定目标→提出各种方案并确定最佳方案→制订对策表→按对策表实施→
4、确认效果(未达目标,返回第三步)→(达到目标)标准化→总结与今后打算。(一)活动注意事项:1、以事实为依据,用数据说话。缺乏数据导致的弊病:(1)选题理由依据不足,说服力不强;23(2)现状调查不可靠,找出的问题是否是症结令人怀疑。(3)看不出小组的目标和目标值的先进性。(4)要因分析不深不透,显得十分牵强。(5)对策实施反映不出小组成员群策群力,用严谨的科学方法进行质量攻关和质量改进。(6)导致QC小组活动效果的可信度降低。(7)显示小组活动水平和管理水平不高。2、应用数理统计工具要正确、恰当、突出、有特色、有启发性。注意:(1)不
5、可长期停留在“两图一表”上,要掌握方法、拓展领域。(2)2012年为先进质量方法普及年。(3)统计工具使用原则:宁可不用,不可滥用。(二)选择课题1、注意问题:(1)课题宜小不宜大。(2)名称应简明、准确,一句话。(3)来源多样灵活。(4)选择以特性值表达的课题。2、课题选定方法:(1)表决法;(2)评议、评价的方法:①是否符合上级方针;②重要性;③迫切性;④难易度;⑤可实施性;⑥经济性;⑦预期效果;⑧与小组成员的关系程度;⑨时间性;⑩推广性。3、课题名称结构:“××OO□□”××:怎样——指提高还是降低,增加还是减少,缩短还是延长等
6、。OO:要解决问题的对象——指产品、工序、过程、作业的名称。□□:要解决问题的特性——指质量、成本、效益、消耗等方面。例:提高ABC有载开关的合格率。23应注意避免的问题:(1)口号式;(2)手段+目的;(3)措施做课题(创新型例外)4、常见问题:(1)课题用语错误,不可有逗号。(2)不可有“和”等连词。(3)不能有“质量”等笼统的泛词,太大,不具体。(4)不可有目标。(5)不能有“水平”、“能力”等衡量标准不明确的字眼。(6)不可有“如何”或“如何有效”等带有疑问性质的词汇。5、选题理由:目的性、必要性、紧迫性。四点要求:(1)上级
7、要求是多少。该“上级”是指广义的上级,公司领导、部门领导、客户、行业标准等。(2)现状是多少。至少三个月(或周期)的数据。(3)差距产生的危害性。(非选不可)(4)运用统计工具。另外,如果必须要用到专业术语,则要对其进行通俗易懂的解释。6、选题理由常见问题:(1)理由不充分,没有说明必要性。(2)偏离主题。(3)没有用数据和统计工具说话。(4)未交待差距造成的危害。(5)没有紧扣题目。另外,现状数据与小组成立的时间不能重复,尽量避免以年度为统计单位。7、制定严密的活动计划表(甘特图,可选)注意问题:(1)活动计划表放错位置。(2)计划
8、与活动时间不对应。(3)表内的活动时间重叠。另外,要注明制表人和制表时间。23(三)现状调查(作用:承上启下)1、要点:症结、依据。(1)找出问题的症结。(把握问题现状,掌握问题的严重程度)(2)为目标值的确定提供充足的
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