qc小组活动诊断师培训教材

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1、QC小组活动诊断师培训教材目录目录1一、质量管理（QC）小组2二、QC小组的组建2三、QC小组活动程序：2（一）活动注意事项：2（二）选择课题3（三）现状调查（作用：承上启下）5（四）设定目标6（五）可行性分析（仅指令性课题使用）7（六）原因分析8（七）要因确定10（八）优化要因（可选）11（九）制定对策表11（十）实施对策12（十一）效果检查14（十二）巩固措施15（十三）总结回顾及今后打算15（十四）十大步骤高度浓缩概括：16四、QC成果16（一）整理成果报告16（二）发表成果17（三）成果评审18（四）诊断师应具备的基本条件（略

2、）。19（五）案例点评：19（六）材料申报19五、创新型课题20（一）目录20（二）选择课题22（三）提出各种方案，确定最佳方案2223一、质量管理（QC）小组在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法去开展活动的小组。二、QC小组的组建1、原则：“自愿参加，上下结合”、“实事求是，灵活多样”。2、组建程序：成立小组：确定或选举组长（推荐产生）选定课题：初步调查，选择课题确定目标，开展活动整理活动成果发表成果3

3、、小组人数：一般以3～10人为宜。4、QC小组的课题类型（现场型，服务型，攻关型，管理型，创新型）。注意细节区别，对号入座，别错了。5、注册登记：每年要进行一次重新登记，对停止活动持续半年以上的QC小组予以注销。小组活动每月不少于一次。6、一般3月份成立，11月份结束。三、QC小组活动程序：问题解决型：选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算。创新型：选择课题→设定目标→提出各种方案并确定最佳方案→制订对策表→按对策表实施→

4、确认效果（未达目标，返回第三步）→（达到目标）标准化→总结与今后打算。（一）活动注意事项：1、以事实为依据，用数据说话。缺乏数据导致的弊病：（1）选题理由依据不足，说服力不强；23（2）现状调查不可靠，找出的问题是否是症结令人怀疑。（3）看不出小组的目标和目标值的先进性。（4）要因分析不深不透，显得十分牵强。（5）对策实施反映不出小组成员群策群力，用严谨的科学方法进行质量攻关和质量改进。（6）导致QC小组活动效果的可信度降低。（7）显示小组活动水平和管理水平不高。2、应用数理统计工具要正确、恰当、突出、有特色、有启发性。注意：（1）不

5、可长期停留在“两图一表”上，要掌握方法、拓展领域。（2）2012年为先进质量方法普及年。（3）统计工具使用原则：宁可不用，不可滥用。（二）选择课题1、注意问题：（1）课题宜小不宜大。（2）名称应简明、准确，一句话。（3）来源多样灵活。（4）选择以特性值表达的课题。2、课题选定方法：（1）表决法；（2）评议、评价的方法：①是否符合上级方针；②重要性；③迫切性；④难易度；⑤可实施性；⑥经济性；⑦预期效果；⑧与小组成员的关系程度；⑨时间性；⑩推广性。3、课题名称结构：“××OO□□”××：怎样——指提高还是降低，增加还是减少，缩短还是延长等

6、。OO：要解决问题的对象——指产品、工序、过程、作业的名称。□□：要解决问题的特性——指质量、成本、效益、消耗等方面。例：提高ABC有载开关的合格率。23应注意避免的问题：（1）口号式；（2）手段＋目的；（3）措施做课题（创新型例外）4、常见问题：（1）课题用语错误，不可有逗号。（2）不可有“和”等连词。（3）不能有“质量”等笼统的泛词，太大，不具体。（4）不可有目标。（5）不能有“水平”、“能力”等衡量标准不明确的字眼。（6）不可有“如何”或“如何有效”等带有疑问性质的词汇。5、选题理由：目的性、必要性、紧迫性。四点要求：（1）上级

7、要求是多少。该“上级”是指广义的上级，公司领导、部门领导、客户、行业标准等。（2）现状是多少。至少三个月（或周期）的数据。（3）差距产生的危害性。（非选不可）（4）运用统计工具。另外，如果必须要用到专业术语，则要对其进行通俗易懂的解释。6、选题理由常见问题：（1）理由不充分，没有说明必要性。（2）偏离主题。（3）没有用数据和统计工具说话。（4）未交待差距造成的危害。（5）没有紧扣题目。另外，现状数据与小组成立的时间不能重复，尽量避免以年度为统计单位。7、制定严密的活动计划表（甘特图，可选）注意问题：（1）活动计划表放错位置。（2）计划

8、与活动时间不对应。（3）表内的活动时间重叠。另外，要注明制表人和制表时间。23（三）现状调查（作用：承上启下）1、要点：症结、依据。（1）找出问题的症结。（把握问题现状，掌握问题的严重程度）（2）为目标值的确定提供充足的