上饶：浅谈如何提高道路交通事故纠纷处置能力

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1、上饶：浅谈如何提高道路交通事故纠纷处置能力　　随着社会经济和交通事业的快速发展，道路建设步伐不断加大、车流量大幅提高，随之而来的道路交通事故发生率也成比例的增长，事故赔偿调解难度随之加大，在处理道路交通事故中，部分群众不采取正常渠道进行处理，而是采取堵门、堵路、抬尸和集体上访等形式进行闹事，存在不闹不解决，闹了多解决的错误理念，有些是因为办案民警在处理道路交通事故过程中言语、工作方式方法不当和程序不到位等因素，造成事故当事人或家属的不满，引发一系列的道路交通事故纠纷，给社会治安带来不稳定因素。笔者结合铅山县公安局交警大队在事故处理方面就如

2、何提高交通事故纠纷处置能力提点粗浅的看法，供大家商榷。　　一、引发道路交通事故纠纷的成因　　（一）、群众意识不强。近年来，公安部门采取各种有效措施开展队伍教育整顿，交警整体素质明显提高，受到党委政府的肯定和人民群众的信赖。但也应该清醒地看到，随着公安队伍不断扩大，青年民警的价值观和人生观发生变化，很多问题客观存在，与人民群众期望和要求还有差距。主要表现在：一是脱离群众，部分民警缺乏群众工作经验，对群众工作感悟不深，与群众没有感情。二是政治觉悟不高、公仆意识不强，遇事不能从维护党和人民的根本利益出发。三是没有摆正管理与服务的关系，办事效率低

3、下、遇事简单粗暴、管人者自居，影响了警民关系。这些问题虽然发生在极个别民警身上，但性质恶劣，后果严重，影响极坏，严重败坏民警整体形象，破坏警民关系。　　（二）、规范执法不足。事故处理是公安交警部门的核心工作，交警最出彩的地方在执法，赢得荣誉的地方在执法；出问题最多的也是事故处理，群众反映最多的也是事故处理。主要表现在：一是执法不公，把本职工作置于社会不正常的关系中，不给好处不办事，给了好处乱办事，群众深恶痛绝。二是执法不严，业务不熟，对法律法规理解不够，不能正确运用法律，办案随意性大，造成当事人不满意。三是执法方法简单，滞后于改革开放、经

4、济流动的社会发展形势，冷、硬、横、推等问题不同程度地存在。四是交通违法和交通事故上升，打击力度不高，管理手段不严，破案率低、结案率低，群众对公安交管工作绩效满意度不大。五是法制意识超前、法规制订滞后。当前，群众对法制的渴望度增强，而法规改革滞后又让群众不满。　　（三）、群众理解不够。从外部环境来看，我国正处在工业化、信息化、国际化深入发展的历史阶段，发展不平衡、不协调的情况不同程度地存在，由此引发了大量社会矛盾，群众对事物的认识出现了片面性。主要表现在：一是期望过高、认识偏颇，相当一部分群众崇尚警察职业，又希望警察万能，一旦希望无法及时实

5、现，消极的看法就会产生，甚至转化为负面效应。二是职业隔阂、阶层偏见，部分群众对法律法规不够了解，以至于对执法行为误解。三是将社会问题归结于警察问题，对警察行为产生不满和抵触。四是社会风气不正、正义之声弱化，群众正义感下降，认为不闹少得，多闹多得，导致抵制、对抗、堵路、抬尸、围攻交警的现象时有发生。　　（四）、部门协调不够。主要表现在出了道路交通事故，相关部门认为这只是公安交警的事，遇事也是互相推诿扯皮，踢皮球，没有形成合力，全力处理好道路交通事故处理工作中的矛盾纠纷。　　二、提高道路交通事故纠纷处置能力办法　　（一）、加强教育培训，提高执

6、法水平。组织事故处理民警认真系统的学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通事故处理程序规定》、《道路交通事故处理工作规范》等法律法规，只有熟练掌握法律法规，才能在交通事故处理过程中准确的运用法律法规条文，执法程序规范，认定依据准确，解释工作到位，执法水平提高，群众才能满意。　　（二）、强化群众意识，提高服务水平。做好群众工作是转变工作方式、实践科学发展的要求，是正确处理社会矛盾、构建和谐社会的要求，是密切警民关系、做好本职工作的需要。要切实做好新形势下的群众工作，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执法为民的观点，正确

7、把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置，要求事故处理民警会做群众工作，做好群众工作，化解矛盾纠纷，创建一个平安、和谐的道路交通环境。你可能会感兴趣：浅谈落实企业安全生产主体责任之关键浅谈故意遮挡号牌的特征及打防对策如何加强春季交通事故预防工作的几点想法和建议浅谈如何使交通安全宣传工作扎实有效浅谈玉山假牌、套牌、无牌违法车的社会危害与整治方略浅析如何打好“五大战役”优化发展提升年环境免费(.mFFanwEN.)：管理学论文收集或原创　　（三）、创新社会管理，提高办案速度。铅山县公安局交警大队为维护道路交通事故当事人的合法权益，节约行政、

8、司法资源，防止矛盾激化，创造和谐稳定的社会环境，由县公安局交警大队、县司法局、县法院和县内多家保险公司抽调人员成立了道路交通事故矛盾纠纷调处中心。中心设有一厅一庭两室，即调解大厅、人民调解办公