某“三甲”医院以战略意图模式实施战略管理的研究

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1、某“三甲”医院以战略意图模式实施战略管理的研究-->1导论1.1研究的背景本研究的特色主要体现在：本案例研究聚焦于战略管理的新模式——战略意图模式在医院管理中的运用，在本地捕捉到一所较成功地运用战略意图模式进行战略管理的综合性“三甲”医院作为案例研究对象，根据描述性案例研究的方法和原理进行单个案例研究。本研究的创新主要体现在：目前我国“三甲”医院进行的医院战略管理基本上是采用经典的、传统的、通用的战略管理模式，把战略意图模式运用于医院战略管理中的案例与文献还比较少见。本研究则通过对把在企业战略管理中较为成功的战略意图模式运用到医院战略管理实践中的成功案例进行研究，验证战略意图模

2、式在医院战略管理运用的可行性，并进一步归纳和提炼战略意图模式在医院战略管理中的要领。从目前文献检索的结果看，至今鲜有医院运用战略意图模式实施战略管理的文献报道。1.2研究目的与意义本论文的主要研究目的是通过对一所运用战略意图模式进行战略管理的医院进行案例研究，验证战略意图模式在医院战略管理运用的可行性及其成效，并进一步归纳和提炼战略意图模式在医院战略管理中的要领。本研究的意义在于面对医院运用传统战略管理模式在面对快速、剧烈变化的外部环境时总是处于被动状况的现实难题，本研究通过案例研究验证了医院运用战略意图模式进行战略管理的可行性及其成效，其所提炼的医院战略管理中运用战略意图模式

3、和要领，为改善医院战略管理提供一种有效的、可行的战略管理模式，并将为探索医院战略管理的新模式提出理论研究与实践应用的借鉴和参考价值，也将对促进医院战略管理的理论及实践研究具有积极且实用的意义。案例研究法：以描述性案例研究法的核心和要领对GS医院的战略管理过程与效果进行研究分析。情景描述法：在案例研究中运用情景描述法，对某些具有代表性的管理措施在提炼事件过程的基础上，结合情景再现的方式描述案例。资料搜集法：通过查阅GS医院2009年～2013年文件、档案记录的资料，搜集、整理GS医院运用战略意图模式实施战略管理的具体措施；通过深入访谈对GS医院的院领导、中层干部、员工进行个别访谈

4、，了解他们对这几年医院战略管理、医院建设与发展的看法。归纳分析法：对GS医院运用的战略管理措施按照战略意图模式的理论内涵进行归纳并加以分析。定量研究法：在广州市卫生信息网（.gzmed.gov.）上收集2008年度、2012年度“广州地区各大医院医疗业务工作情况”的医疗业务有关资料数据，包括医院总诊疗人次、出院人次、住院病人手术数、病床数、业务收入等资料。分析比较各大医院在2008年—2012年之间的医疗业务工作发展情况。文献综述法：通过文献检索、图书与文献阅读等方式获取有关战略管理、医院战略管理和战略意图的著作、文献、资料等。2战略管理的理论阐述2.1医院战略管理2.1.1国

5、外医院战略管理研究现状得益于战略管理理论的繁荣发展，国外关于医院战略管理的研究起步比较早，医院战略管理也有着比较成熟的发展。在国外经济发达国家，随着企业战略管理理论的发展和成熟，战略管理思维也逐渐深入到诸如红十字会、图书馆、医院等非营利性组织的管理者中[1-3]。为了生存，医院的管理者也需要做到像企业管理者一样，必须能够敏捷地识别和适应变化[4]。1912年，美国著名外科学家Albert曾预言“一个医院就是一个工厂——健康和幸福的工厂。所以，医院应该掌握管理工厂的优秀原理。这些原理会使医院产生最高效率……”[5]。1978年Miles和Snow从医院内部管理与外部环境关系的角度

6、提出，医院的经营策略可分为守成型、开拓型、分析型和反应型四种类型[6]。美国当前的医院管理战略，从内向型和外向型两个角度来评价可划分为五种类型，即竞争力应变战略、市场供需战略、产品供应战略、运作管理战略和组织结构应变战略[7]。国内有文献介绍了美国医院实施的新型战略管理：设立独立门诊外科中心、独立门诊诊断中心、提供家庭医疗服务、专业护理和精神医疗服务等[8]。美国密执安大学通过对附属的9家医院实施门诊医疗独立战略计划，使各附属医院不仅提高了门诊收入在总收入的比例，而且增强了门诊医疗服务的患者满意度[9]。马克·格雷班博士通过对丰田生产体系的长期研究，探索精益管理体系在医护行业的

7、可行性，并通过多家医院转型成功的例子向医院管理者有力地说明“只要实施得当，精益管理肯定行得通”[10]。进入21世纪，美国医疗机构的战略管理者将前向一体化，后向一体化、市场渗透、市场开发、产品开发，集中多元化经营等被盈利组织管理者们广泛使用的管理战略，有效地应用于医院的管理之中，许多医院在不断创新、激发积极性及战略管理等方面做出的成绩超过了一些私有和公立公司[4]。随着80年中期以后我国企业战略管理的推广，我国医院在经历了作业管理、经营管理之后，也步入了战略管理的时代[5]。医院战略管理是指