关于网络群体传播中反向社会情绪的放大效应及其疏导

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2、、强情绪”、正面事件的暴力解读等现象。在当前全媒体传播环境下，新媒体与传统媒体应充分实现媒介互补，发出更为理性的声音，发挥舆论引导作用，疏导反向社会情绪，缓和极化情绪，减少极端事件的发生机率，从而降低社会风险、稳定社会环境。　　关键词：X络传播；反向社会情绪；媒介互补　　1003—0751（2013）06—0174—03　　简介：许莹，女，河南大学新闻与传播学院讲师，博士（开封475001）。　　2013年1月7日，中国社会科学院社会学研究所发布的《社会心态蓝皮书》中，“反向社会情绪”作为一种值得警惕的现象被强调，它指向“仇恨、敌意、愤怒”等负面情绪，及其所导致的“本该

3、同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美”的、与社会发展所需相悖的反向态度。反向社会情绪的累积及不断降低的情绪引爆点，成为社会环境不稳定因素之一。　　反向社会情绪的出现与扩散，与X络群体传播密切相关。X络群体传播是临时松散的非正式群体在互联X上的传播活动①。随着社交媒体的广泛使用、虚拟人际圈子的流行，X络群体传播极为活跃。除自主、快捷、交互、广泛等X络传播共性之外，X络群体传播还具有群体选择代替媒体选择、碎片化传播代替完整传播、多向传播代替单向传播的特性，这些特性使其传播效果更为复杂，反向社会情绪在X络群体传播中的放大效应即为其中一种。　　一、群体的选择：反向情绪的发

4、端在大众传播过程中，传播内容决定于“把关”，把关人理论指出，媒介在信息传播过程中，有一个重要的过滤环节，通常是由担任编辑角色的媒介组织内部的职业人员，从政治、经济、文化、审美及利益考量等标准出发，对新闻信息层层把关，经过筛选与编码，决定最终呈现给受众的信息，并以此来影响受众。②在传统媒体传播过程中，“把关人”的作用极其重要，它所依据的选择标准于对媒介特征、受众心理的把握，其最终目的在于达到良好的传播社会效果，体现出权威性、规范性与专业性的特点。　　相对于大众传播而言，X络传播最突出的特征在于交互性，即传受两者角色的重合，受众同时充当传播者，受众的选择既是传播的终端，又是

5、其发端，决定了X络传播的内容。在选择性理论的描述中，受众对信息的接收、认识和存储包括选择性接触、选择性理解和选择性记忆三个环节。③这三个环节构成了三道关口，受众借此对感受到的刺激加以选择、组织并解释，将之构建为具有一定作用的现实世界图景。在受众看来，其构建出的这一图景是“现实的”，同时也是“合理的”，因为他在理解接受过程中对信息进行了合意性的理解和阐释。在这个过程里，“把关人”的角色是缺失的，受众选择行为依赖于个人的兴趣与价值判断。　　在X络传播中，存在于X络虚拟社会中的人群，由某一共性特征结成各种群体，不同群体之间又相互交集，最终形成了一个个数量众多、成分复杂、特征模

6、糊的X络传播群体。同样不同于大众传播中居于“把关”地位的具体的职业传播者，X络群体传播的行为主体是非职业化的，群体的选择成为决定传播内容、影响传播效果的因素，而群体的兴趣与价值判断则是信息选择的标准。　　勒庞在《乌合之众》中提出，当人们聚集成群，其感情和思想就会全都转到同一个方向，自觉的个性消失，代之以一种集体心理。这种情况下，“一个偶然事件就足以使他们闻风而动聚集在一起，从而立刻获得群体行为特有的属性”④。　　心理群体具有非常突出的特点：首先，心理群体的成员一旦形成一个群体，就获得了一种集体心理并由这种心理支配，这使他们的感情、思想和行为变得与作为孤立的人独处时非常不

7、同。其次，在群体中，每种感情和行动都具有传染性，其程度足以使个人随时准备为集体利益牺牲他的个人利益。这是一种与人的天性极为对立的一种倾向，如果不是成为群体一员，很少具备这样的能力。最后，群体易于接受暗示。在某种暗示的影响下，群体成员会因为难以抗拒的冲动而采取行动。⑤总之，有意识人格的丧失，无意识人格的得势，思想和感情因暗示和相互传染转向一个共同方向，以及立即把暗示转化为行动的倾向，是群体中的个人表现出的特点。　　X络群体同样具备心理群体的特征。在X络群体传播中，群体的选择具有相当显著的情绪化倾向，易于激起集体心理的带有负面情绪的信息很容易