地震灾害事件语境下的国内网络社区传播策略研究———以“天涯社区”为例

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1、地震灾害事件语境下的国内网络社区传播策略研究———以“天涯社区”为例一、网络社区的兴起及天涯社区的强盛国内外学者在两个层面上阐述“网络社区”的含义，即网络社区一方面是指“网络建设者利用网络为网民提供的网上交往空间”，也就是我们通常所说的“虚拟社区”或“网上社区”;另一方面则是指建有网络信息系统的居民生活社区，即有社区网络依附其上的网络化社区。人们赋予网络社区这个双重含义的主要目的在干阐释未来网络社会的机理，即网上交往的空间(网上社区)再加上它为之依托的现实生活空间(网络化社区)，构成未来全新的社会生活环境模式。社

2、区在网络交往中逐渐担当起重任，社区的出现对网络社会的形态功能活整合具有以下几点作用:(1)明确界限的作用。在社会学传统的概念解释中，社区是有着一定地理界限的社会生活共同体，此外社会群体或组织也以其成员的身份界限为基本特点。无论是对于社区还是对于群体，界限的意义在于使其成员明确自已的身份归属，从而产生对所属群体的归属意识，产生群体凝聚力。“网上社区”具有同样的性质和目的。(2)为网民提供特定的活动空间。属于同一站点的网民聚集在相同的网络空间，感知着共同的信息，分享着共同的资源，彼此间发生各种各样的互动。这一切使得他

3、们成为体验共同生活的特殊群体，而让这个群体明确自己的归属，忠诚地做这个集体的一员。这是经营者的期望，“社区”概念的提出则有助于这一期望的达成。(3)倡导亲和的作用。社区概念的首创者腾尼斯认为，社区一词表示由具有共同习俗、价值观的同质人口所组成的、本社区成员关系密切、守望相助、富有人情味但与世隔绝和排外的社会关系的团体。“网络社区”一经被推出，就有着对网民的亲和与吸引的作用。“天涯社区”(.tianya.)创办于1999年3月，其主要受众人群受教育水平较高，职业分布涵盖教师、医生、律师、企事业公司员工、学生等。据艾

4、瑞市场咨询网民连续用户行为研究系统iUserTracke:最新数据显示，2007年4月网络社区类网站覆盖了8753.9万中国网民。按照网络社区类网站覆盖人数来看，天涯虚拟社区为2402.1万人。二、地展事件中夭涯社区策划及活动案例分析5月12日14时28分，四川坟川发生8.0级地震，牵动了千千万万中华儿女的心，媒体的反应极为迅速。首先是Facebook下属的Twitte:上最先传递出地震的信息，之后中央台反应灵敏，CCTV-9在地震半小时内召开新闻发布会。百度搜索“坟川地震”已达16万篇，Google为64万余篇

5、。在电视、报纸、以门户网站重点置于救灾宣传，滚动更新时，社区将重心放在交流互助上，搭建互动平台，通过互联网大家从不同的网站看到了这次重大事件的进展，通过网络及时表达着我们对于坟川地震的关注和紧急捐赠。天涯社区中有关地震的发帖和救灾呼吁从5月12日下午就紧锣密鼓的开始了:1、交互信息，缓解灾难中人的情绪—第一时间发出网络调查收集信息，提供最新动态数据，安抚人心;提供有关灾区如何改进救助方式的意见，宣传各种防震知识。此时天涯社区头条是“你那里“震”了吗?”在通信、交通等基本设施几近中断的情况下，身处灾区的网民变成了新

6、闻记者，网络社区成了人们了解灾情的主要媒介之一。在改川地震发生的第一时间，天涯就让广大网友报出自己所在地方是否发生了地震、地震情况如何，抢在传统媒体之前让大家了解了此次地震的影响和情况。在地震发生之后，广大网友在“天涯杂谈”等论坛版块上发布自己了解的地震消息和拍摄的照片，让网民及早的了解地震和救灾状况。中国人喜欢聚在一起讨论问题，作为社区就是网络讨论聚集地，通过不同网站的BBS、群组、贴吧、圈子等方式，人们传递着这次事件的信息、交流着对地震发生的应变，并消除了很多人之前不正确的看法。据天涯社区CEO邢明介绍，地震

7、以后，天涯社区的访问量增加了至少一倍，天涯已经成为广大网友了解地震救灾情况重要平台。2、引入新技术，开放信息平台，使信息共享专业化，发起民间救助。天涯将原来“天涯互助”的栏目改为“坟川地震”，并放到了非常显眼的位置，鼓励网友在其中进行互助。已有很多网友通过天涯进行组织，并进人坟川灾区作为救灾志愿者。同时，天涯来吧及时推出了“坟川地震灾区物资及志愿人员信息平台”。“天涯来吧地震救灾平台”是谷歌和天涯联合帮助汉川地震灾区人民重建家园的一个开放信息交换平台。该平台于5月22日凌晨紧急推出“救灾物资开放平台”的第一个版本

8、，同时每天进行更新和完善。3、开展公关策划，动员传统媒体组织募捐，举办贩灾晚会筹集善款.5月13日上午，天涯社区天涯杂谈、海南发展栏目等出现了一个帖子，帖子中，天涯社区一海南在线联动慈善机构和网络媒体(淘宝网、李连杰壹基金计划、搜狐、网易、雅虎等)开启救助活动，同时联动电视媒体、群众团体开启活动，号召关注灾情、援助灾辱、为积极支援抗震救灾，发起对地震灾区人孩子们的关爱，5