电商企业产品经理需要哪些素质

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1、电商企业产品经理需要哪些素质？经过几年的互联网洗礼，大部分电商不仅开始关注数据，更多的企业主开始寻求好的产品运营经理，而在互联网行业中，产品经理是一个专有名词，常和互联网的产品设计，研发，用户体验等紧密关联。换言之，对于一个离不开互联网性质的运营企业而言，产品经理的发现和培育尤为重要。　　在很多电子商务团队中，和商品有关的产品经理常出现在商品开发团队负责产品的设计，供应链，库存等工作。本文从一个好的产品经理的养成出发，进而探讨产品经理所需的职责，并如何付诸实践，帮助企业完善产品系统，进而实现增收。

2、　　转变：新老运营思路PK　　对于今天的大部分电子商务团队来说，传统零售技术和技能的缺失是一个不争的事实，大多数的团队都在围绕流量获取和流量转化做文章，更好一些的会有独立的会员营销团队。但是对于线上产品运营的理解和实践，其实是很少的。在很多场合，我们都会听到产品运营经理这个词，而事实上产品运营经理很难定义。顾名思义，按照产品运营的定义上而言，至少有两个方面的功能，第一是管理可以售卖的可提供的商品组合，第二是将这些商品以能够刺激并吸引用户购买的方式陈列展示。　　很多电商企业容易忽视产品经理的岗位设置

3、,其根本原因还在于运营思路的侧重点。传统的运营模型中会包含三个方面的内容，如下图所示： 　　这是典型的以企业为中心的运营策略：获取客户，主要承担着市场的功能，重点解决如何获取流量，优化流量结构，提高流量的质量；转化用户，主要解决用户体验，在线购买流程，以及客服等环节，以提高转化率为核心目标；保留用户，则负担着用户的可持续经营，让更多的客户发生重复购买，并形成粘性和口碑。这种策略的局限性在于，营销技术是运营的核心，它更强调“术”的操练，而忽视了电子商务的“道”。　　事实上，电子商务本质是零售，其最核

4、心的两项工作就是商品和用户，而流量不过是用来串联商品和用户的工具。为了体现商品在流量管理，流量转化，以及会员保留中的重要性电商企业首先需要重新制定新的以用户为中心的运营策略，如下图： 　　在这个策略中，用户放在了中心位置，以此引出作为一个产品运营经理，在此模型下，需要转化的思路模型是：考虑用什么样的商品来完成用户参与，用户转化和用户忠诚；如何利用可提供的可售卖的商品，通过有效的陈列和展示在这三个方向上，给流量，转化和会员经营团队提供支持。同时，在用户参与层面要想办法解决那些没有急迫的购买需求的用户

5、来了之后不买还可以做什么的问题；而对于转化的诉求则通过类目的搭建优化、首页、类目页以及单品页的内容优化，来更方便地让客户找到合适的商品并完成购买的决策。　　没有这种运营新思路的调整，电商团队很难确立产品运营经理在整个运营体系下的重要性，进而导致其职能的划分和执行都会出现问题。梳理：体系化运营的职责　　产品运营经理的职责不是选择商品和管理库存，而是基于用户的行为来优化商品库存在线上的表现。那么产品运营经理到底需要学习哪些技能来完成这个重要的职责呢？下面是一个不完整的列表：　　1.类目搭建和优化及管理

6、；2.站内搜索功能优化；3.商品排序和过滤；4.商品比较系统；5.商品促销策略；6.商品推荐规则和优化；7.单品页的说服逻辑构建；8.商品评价和评分系统；9.图片和视频表现；10.用户视图的建立和行为分层；11.A/B测试（不同形态的测试）；12.数据洞察，包括点击流，品类数据，转化数据；13.核心指标体系的建立……　　这个列表并不完整，因为传统零售和线上零售的融合非常快，电子商务相关技术的发展也非常迅速，对于运营团队来说，可以根据团队的技能成熟度和人员配置的现状分阶段学习并实施。如果一定要做一些

7、分类，其实可以从运营端要解决的核心问题是什么的思维逻辑出发。事实上电子商务运营端要解决三个核心问题：　　用户需要的商品有没有？这里主要涉及的是：市场调研反馈，品类规划，商品的丰富度指标。　　用户如何在线上容易地找到其所需商品？这里涉及的是：可查找商品的路径，商品的有效曝光度指标。　　如果找到了，怎么说服用户尽快购买并提供友善的流程？这里涉及的是：体验优化，商品的转化率指标。　　一个优秀的产品运营经理需要有对商品的热爱，最好在线下实体店接触过真实的消费者，他们不必是技术专家，但他们应该是驱动站点设计

8、，运营工具设计，市场营销组合和产品组合的决策人。但是现实中在很多的电子商务团队，这一角色被弱化甚至误解了。实际的例子包括：　　1.产品驱动型的团队更多认为产品运营经理是和采购相关的角色；　　2.市场驱动型的团队更多认为产品运营经理应该首先聚焦品牌，然后是商务合作；　　3.技术驱动型的团队则认为产品运营经理应专注于用户体验，前端功能和流程设计甚至算法；　　4.一个新进入电子商务领域的团队，更多关注在站点或者店铺的结构，SEO，SEM，认为产品运营经理的工作在有了一定规模后自动就会发生