社会文化环境与国际市场营销

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1、社会文化环境与国际市场营销社会文化环境与国际市场营销　不同国家的文化环境差异会对国际市场营销活动有着深远的影响，营销者只有了解目标市场所在国的社会文化环境，入乡随俗，投消费者之所好，避消费者之所忌，采取有竞争力的营销组合策略，才能在复杂的环境中立于不败之地。　　社会文化环境市场营销国际市场营销　　　　随着世界经济一体化的深入,我国企业开始广泛地参与国际市场营销活动，进出口贸易与日俱增,而企业在极其复杂的,瞬息万变的国际市场环境中进行市场营销活动,具有不同于国内市场营销的特殊性。在国际市场营销活动中,文化因素是一个关键性的问题。社会文化环境主要指一个国家

2、、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等地总和。不同国家的社会文化环境差异，会导致国与国之间消费需求的差异性，直接影响到消费者对产品的被接受程度以及企业营销组合策略的实施。企业必须熟悉目标市场所在国的社会文化环境，深入了解各国社会文化环境的差异，入乡随俗，投消费者之所好，避消费者之所忌，提高应变能力和竞争能力，根据目标市场所在国的社会文化环境特点来制定自己的营销策略。社会文化环境对国际市场营销的影响主要表现在以下几个方面：　　一、价值观念　　即生活在某一社会环境下的多数人对事物普遍的态度和看法。不同价值观

3、的人具有不同的生活习性和方式、不同的追求，这就必然导致不同的消费偏好、不同的购买行为。　　美国菲利普•摩里斯公司的万宝路广告：一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪气的英雄男子汉，在广告中袖管高高卷起，露出多毛的手臂，手指总是夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。在美国家喻户晓，引得无数青年纷纷仿效，其神奇的广告效果为菲利普•摩里斯公司带来巨大的财富。然而，同样的广告在开拓香港市场时却失败了，香港人对其优美的情景和音乐虽然持欣赏态度，但对终日策马牧牛的牛仔却没有好感，在香港人心目中，牛仔是低下劳工，这就在感情上格格不入。企业从事国家市场

4、营销活动活动之前，应对目标市场的价值观念进行研究分析，识别和发现因价值观念差异所带来的市场机会和市场障碍，制定出符合目标市场价值观念的营销策略。.L.　　二、语言文字　　语言是人类最重要的交流工具，在国际市场营销活动中，正确运用语言非常重要。美国通用汽车公司生产的Nova牌汽车，在美国很畅销，但是销往拉丁美洲却无人问津，原因是拉美许多国家都讲西班牙语。而Nova一词在西班牙语中译为不动，试想一下，谁愿意买不动牌汽车呢？美国新泽西标准石油公司曾用Enco的牌名，但Enco牌汽油初入日本市场时却无人问津，经了解发现，Enco在日语中听起来象抛锚的车；相反，

5、Benz和BMW译为宝马，奔驰和宝马都给人一种快的感觉，这种品牌的汽车，让人听起来就舒服。　　在国际市场营销中，语言运用不慎有时会给企业造成意想不到的损失，营销者当慎之又慎。　　三、宗教信仰　　宗教信仰是文化的重要组成部分，它直接或间接地影响人们的价值观念和行为，进而会对企业营销活动产生深远的影响。我国某出口公司在一次广交会上，与科威特一家公司成交了北京冻鸭700箱。科威特公司要求我方在屠宰鸭子时用伊斯兰教方法屠宰，而且必须由中国伊斯兰教协会出具证明。我方同意了科方的要求，并把这一要求写进合同。我方在屠宰鸭子时，没有对伊斯兰教方法给予重视，而是用了一种

6、更先进的方法屠宰，随后，未经中国伊斯兰教协会的实际察看，就请该协会出具了伊斯兰教方法屠宰证明，我方以为这种先进的屠宰方法一定会受到科方的欢迎。未曾想货物到达目的地之后，由当地科威特市政厅卫生局食品部屠宰科检验，检验报告认为，该批鸭子不是按伊斯兰教方法屠宰的，中国伊斯兰教协会出具的是伪证，然后由买方将700箱冻鸭全部退回。这笔业务不仅给我方造成了经济上的巨大损失，而且严重影响了中国伊斯兰教协会的声誉。在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒，每日祈祷五次，守时不缀，而且，祈祷时一定要跪在地毡上，面向圣城麦加。1984年初，比利时地毡商范德维格，极其巧妙地利用了这一

7、点，将扁平的指南针嵌入祈祷用的地毡，指针始终指向麦家城。这样，穆斯林教徒只要有了这种地毡，铺在地上，就可以方便而准确地找到麦家城的方向，虔诚朝拜。正是凭借这一创意，范德维格成功地开拓了比利时市场。　　在我国，大多数人的生活不受宗教影响；而在中东国家，宗教影响着大多数人的生活，我国企业应充分尊重目标市场的宗教信仰，以便把握机会，规避风险。　　四、风俗习惯　　不同国家有着不同的风俗习惯和商业礼仪，使得各国商务人员的行为和方法各具特色，营销人员应了解和适应各国的风俗习惯，譬如，在信奉天主教的国家里人们忌讳13这个数字，尤其是13日和星期五是同一天被认为是最不

8、吉利的日子,不宜做生意和签合同；日本人忌讳4，四件套的包装在日本是没有市场的；和沙特阿拉伯人谈