论图书馆隐性知识及其管理探析

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1、论图书馆隐性知识及其管理探析.L.编辑。　　论文摘要：通过对各类图书馆隐性知识的概括，阐述了图书馆隐性知识的内涵；分析了图书馆隐性知识管理的实质及可行措施，强调图书馆加强隐性知识管理的重要性。　　论文关键词：图书馆；隐性知识：隐性知识管理　　随着知识经济时代的来临，知识管理(KM，nKoent)作为一个全新的管理理念也在这一时代背景下被提了出来。对于图书馆而言，知识经济时代的图书馆管理就是以知识为主体的管理。有关知识的定义与分类．目前国内较为广泛认可的就是英国科学家、哲学家波兰尼(Polanyi)于1958年在其代表作《个人知识》中所提出的看法，他按明晰程度将知识分为

2、可以以书面文字、图表和数学公式表达的知识．即显性知识．和未被表达的知识．即隐性知识两大类。而知识管理就是对显性知识和隐性知识进行搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程。　　由于任何一个组织内部的隐性知识是显性知识的3～5倍之多，但是基于隐性知识的难于形式化、难于编码和交流的特点，因此，能否充分挖掘和管理好隐性知识是知识管理成功的关键。作为图书馆的潜在财富，图书馆隐性知识是图书馆组织创新的基础，具有很大的开发价值。　　1图书馆隐性知识的内涵　　图书馆隐性知识是指深植、隐藏于图书馆员的惯例、头脑、行为和经验中，难以表述、难以规范、尚未编码的意会性知识。　　按照隐

3、性知识所依附和表现的主体，图书馆的隐性知识可分为个人隐性知识、集体隐性知识和图书馆整体的隐性知识三大类。　　个人隐性知识是指图书馆员在工作和为读者提供服务的过程中所表现出来的经验、技能、服务态度、服务质量、精神风貌、人生事业的价值观念和立场、理想愿望、生活阅历、思维模式、发现问题解决问题的能力、学习知识接受新事物的能力。　　集体隐性知识是指图书馆这个集体中的个体在工作中紧密互动，形成彼此只能意会不能言传的隐性知识．主要表现为集体成员之间的默契合作、操作过程、能力技巧，集体成员在图书馆的发展和建设中积起来的共同的经验和知识、长期以来约定俗成的工作方式方法。　　整体隐性知

4、识是指图书馆对内外环境及事件的应对能力和协调能力．对外服务的整体水平和信誉，对内管理的亲和力和凝聚力，以及体现在馆员思想和行动中的共同工作理念、道德信仰和精神风貌。　　2图书馆隐性知识管理的内涵　　图书馆的隐性知识管理，是指应用隐性知识管理的理论和方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识要求，并提升现代化图书馆的各项职能使之更好地发挥其作用的过程。　　2．1图书馆隐性知识管理的实质　　图书馆隐性知识管理的实质就是图书馆隐性知识的流动和转化．使隐性知识显性化。图书馆隐性知识的流动和转化主要包括：　　(1)馆员个体之间隐性知识的流动与转化。　

5、　这是在个人间分享隐性知识的途径，是图书馆知识共享的过程，主要通过观察、模仿和亲自实践等形式使隐性知识得以传递。一方面，馆员个体之间通过共同工作、深度的交流和分享经验，掌握其他馆员的经验、技能、诀窍等高度个体化的隐性知识，使之成为自己的隐性知识，以达到自我提高的目的。另一方面，馆员个体将自己的可以显性化的隐性知识进行挖掘、整理，使之成为显性知识，再传授给其他馆员，以达到相互交流，共同提高的目的。　　(2)馆员个体和部门集体之间隐性知识的流动与转化。　　馆员个体与部门集体之间隐性知识的流动和转化是双向的。一方面，难以显性表达的个体化隐性知识可以通过业务交流等社会化方式在

6、图书馆集体中进行有效传递，其中的部分个体隐性知识通过整合形成部门集体的隐性知识。而对于那些通过总结、整理等方式可以显性化的个体隐性知识，图书馆也可以通过组织系统化的学习和指导，使其成为图书馆集体的显性知识。另一方面，对于那些难以显性化的集体隐性知识，如集体成员之间的默契合作、协作能力、敬业精神和责任心等整体层次的隐性知识，可以通过部门集体的影响和馆员个体的领会及感悟，转化为个体的隐性知识。而那些可显性化的集体隐性知识可以通过编码化的方式形成部门集体的操作规范和工作文件等，传递给每个馆员个体，转化为个体显性知识．用来规范每个馆员的工作，提高集体的整体工作能力和创新能力。

7、　　(3)图书馆与图书馆之间隐性知识的相互流动和转化。　　每个图书馆都有自己的优点、长处和特色。都有自己的隐性知识，它们之间的隐性知识可以通过参观考察等形式进行相互流动和转化，这种图书馆整体间隐性知识流动和转化的路径一般有2种形式：一方面。通过相互交流和切磋．获得其它馆的工作经验、诀窍、默契以及协作能力，从而转化为本馆的隐性知识。另一方面，对自己馆可以显性化的那部分隐性知识，通过整理、概括和总结，编制成操作规范、管理制度和业务指南等文件形式，在各图书馆之间交流，以便于其他馆获取认为有价值、有意义的知识。以这种方式实现图书馆之间彼此相互学习，取长补短，