隐性知识及其管理

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1、万方数据2010年6月第23卷第3期管j星掌年t

2、JournalofManagementJune．2010V01．23No．3隐性知识及其管理陶钢(河南财经政法大学图书馆，河南郑州450002)摘要：隐性知识管理属于知识管理学科研究的范畴。隐性知识管理在知识创新中具有重要作用，根据不同的标准，可以将隐性知识划分为不同的类型。隐性知识管理技术主要有网络与人工智能技术、知识挖掘技术、专家系统和知识库、群件技术、OA技术、知识地图等，在隐性知识管理中需要注意三个方面的问题：第一，建立高效管理机制；第二，进行体制创新；第三，充分利用现代信息技术。关键词：隐性知识

3、；管理；以人为本中图分类号：G3文献标志码：A文章编号：1674—6511(2010)03—0103—03早在战国时期，庄子就已经认识到了知识结构里还存在着一种人类语言难以表述的知识。《庄子·天道第十三》云：“斫轮，徐则甘而不固，疾则苦而不入，不徐不疾，得之于手而应于心，口不能言，有数存乎其间。”这表明，人类的许多知识是无法用语言表述的，这部分知识往往具有独特的价值。英籍匈牙利人迈克尔·波兰尼在1958年出版的《个人知识》和1966年出版的《隐性方面》是西方学术界对隐性知识进行较为系统分析的著作。波兰尼认为，人的认识活动当中存在着一类与认知活动无法分离、

4、只可意会不能言传的隐性知识⋯。他的隐性知识理论“使得传统认识论中的经验与理性、逻辑与悟性、反射与选择等规定在一个隐性认识的火炉中炼得崭新的面目”⋯淄7)。一、隐性知识概述(一)隐性知识在创新中的地位1．隐性知识是知识创新的源泉组织需要新知识、新智慧来应付不断出现的新挑战，在信息转化为知识的过程中，人们需要依靠经验、判断力、解决问题的能力，甚至是想象力，在原有知识的基础上创造性地提出解决问题的方案。从知识价值链的角度看，经验、判断力、思想和生活方式都是新知识的重要来源。创新要解决的是非结构性问题，它需要相关人员在掌握以逻辑特征为基础的显性知识的前提下，运用

5、具有非逻辑特征的隐性知识(包括个体的经验与智慧)实现“顿悟”。创新不是仅仅依靠显性知识就可以实现的，它要求个体综合运用多学科的知识。一般认为，直觉、灵感、想象等非逻辑思维在创新的关键阶段往往起着重要作用，在解决问题的过程中，非逻辑思维同逻辑思维交互作用，二者被称为科学进步的两翼。创新能力主要源于个体的心智模式(如思考问题的方式，个体的价值观、人生观等)，心智模式是典型的隐性知识，因此从某种程度上来说，隐性知识是知识创新的源泉。2．隐性知识是个体创造性思维形成的基础知识是否能成为创造力是衡量知识价值的标准，而知识的运用取决于个体。创新是全体社会成员共享知识

6、、通力合作、共同发展的协同创新，这一过程有利于个人创造力的发挥，有利于“灵感”或“顿悟”的出现。在知识创新的过程中，人扮演着最重要的角色，个人所掌握的知识决定了其发现问题和解决问题的能力，社会的进步需要每个人发挥自己的创新能力，但个体在创新过程中所运用的显性知识是有限的，要想获得新颖独特的产品，就必须充分运用隐性知识。个体要养成从大量信息中发掘有用成分，勤于思考，敏锐捕捉灵感，创造性地解决疑难问题的习惯。(二)隐性知识的分类1．根据隐性知识的主体分类个体的隐陛知识是依附于个人、很难被其他人所掌握的高度个体化的知识。个体的隐性知识主要以经验、个人技能、直觉

7、、灵感、洞察力等形式存在，其中包含了技术要素、认知要素、经验要素、情感要收稿日期：2010—03—04基金项目：2009年度国家社会科学基金项目(09BTQ027)作者简介：陶钢(1958一)，女，江苏江阴人，河南财经学院副研究馆员。研究方向：图书馆学、计算机信息管理、数据库培训。·103·万方数据素和信仰要素。群体的隐性知识则依附于组织，是某一组织区别于其他组织的人格化特征，如某一组织的价值体系、群体成员默契程度、成员协作能力、组织文化和组织氛围等，其中包含了技术要素、认知要素、经验要素和信仰要素。群体的隐性知识还可以被细分为项目组织中的隐性知识和企业

8、层面的隐性知识。2．根据自身的特征分类技能方面的隐性知识主要包括那些不可或难以编码和表达的技能、专长、经验、诀窍等。认识方面的隐性知识主要包括洞察力、感悟、灵感、直觉、价值观、心智模式、预见性、团队的默契、组织文化、个人信仰及文化习俗等。3．根据企业的结构层次分类可以具体分为个体拥有的隐性知识、团体拥有的隐性知识和企业拥有的隐性知识，不同层次的隐性知识构成了企业隐陛知识体系。企业拥有的隐性知识又可以分为技术类隐性知识、认知类隐性知识、决策类隐性知识、情感类隐性知识和信仰类隐性知识等五类‘2l。4．根据内容分类与生活相关的隐性知识主要包括厨艺、教育子女的原

9、则等，与学习相关的隐性知识则包括解题思路、学习方法等，与工作相关的隐性知识包括技