论图书馆员隐性知识的挖掘策略

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1、论图书馆员隐性知识的挖掘策略杨峰沈治宏（四川大学公共管理学院成都610064）【摘要】本文探讨了图书馆员隐性知识在图书馆中的重要性，分析了图书馆员隐性知识的结构，提出了报酬激励、组织文化、知识共享机制、以知识为根基的组织结构和科学的创新激励机制等图书馆员隐性知识挖掘策略，以充分挖掘图书馆员的隐性知识。【关键词】知识管理隐性知识图书馆员知识挖掘Thestrategiesofdigginglibrarians5tacitknowledge[Abstracts]Thepaperdiscussesontheimportaneeoflibrarians'tacit

2、knowledgein1ibrary.Itanalyzesthestructureoflibrarians'tacitknowledge.Thepaperalsoputsforwardsomestrategies,suchasremunerationencouragement,organizationalculture,knowledgesharingmechanism,organizationalstructurebasedonknowledgeandtheincentiveofinnovaliontodig1ibrarians,tacitknowle

3、dgefully.[Keywords]knowledgemanagement;tacitknowledge;librarian;knowledgedigging知识管理作为一种新的管理思想已为广大企业所应用。图书馆作为一个向社会公众提供知识服务的文化组织，更应在组织内实行知识管理。在图书馆中，馆藏的知识资源是显性知识，而馆员对这些知识资源的管理、在为读者提供的各种服务活动中则包含大量隐性知识。图书馆员的隐性知识对图书馆的发展有什么作用？图书馆员的隐性知识结构是如何的？用什么策略挖掘图书馆员的隐性知识使Z为图书馆所用？这些问题的研究，对图书馆的发展无疑貝有

4、理论意义和实用价值。以下对上述三个问题进行论述。1图书馆员隐性知识的重要性隐性知识，是个人或组织拥有的知识，通常不易用语言表达，其特点是不易被认识到、不易衡量其价值、不易被其他人所理解和掌握。图书馆员的隐性知识容易随着时间的流逝，环境的变化，人员的离职而流失。因而，在图书馆建设中，加快、加强隐性知识的挖掘和利用对未來图书馆的发展貝有关键作用。1.1馆员的隐性知识是图书馆持续发展的动力图书馆员的日常工作贯穿于采访、编目、典藏、流通服务、参考咨询和信息检索等方方面面。图书馆员在为读者服务过程中，牵涉到诸多学科，在日积月累中，图书馆员的头脑中形成了众多高价值的

5、隐性知识，这是图书馆的重要财富，是图书馆持续发展的动力。1.2馆员的隐性知识使知识服务更有效率知识经济时代，最重要的战略资源是人力资源，人是知识的最重要的载体，而且是隐性知识的唯一载体。图书馆员作为图书馆的重要人力资源，自然而然成为图书馆知识的重要传播者。因而对图书馆员隐性知识的充分挖掘和显性化，能在时间上扩大知识的交流频率，在空间上增加知识的交流范帀，使知识的传播更具有时效性和广泛性。这是图书馆实现跨越式发展的重要途径和基本方法。1.3馆员的隐性知识共享能更好满足用户需求社会H新月异，知识的更新速度越来越快，信息大量充斥在用户身边，信息用户对信息的检索

6、要求越来越高。相对来说，信息的老化周期变得越来越短。在当前,图书馆员们普遍感受到，本身的知识更新速度与水平难以跟上信息用户的需求，这也成了当前图书馆服务小的一项基本矛盾。图书馆员隐性知识的充分发掘与交流，彼此Z间共同学习，共同创新，将能很好地解决这个问题。2图书馆员隐性知识的结构图书馆员的隐性知识结构主要包括以下：工作方而的隐性知识，背景方而的隐性知识，分散在图书馆小的隐性知识。图书馆员的这种隐性知识结构，形成其独特的知识价值，是图书馆长期发展的根本动力所在。2.1工作方面的隐性知识一方而，图书馆员作为信息资源的搜集、组织、管理和服务的主体，在长期的工作

7、小积累了大量的知识和工作经验，馆员的信息搜集、信息组织、信息分析、信息咨询等技能是极具价值的知识，是图书馆员隐性知识的主要组成部分。另一•方面,读者作为图书馆信息资源的消费者，其有效的信息反馈也成为图书馆员隐性知识的组成部分。图书馆员在为读者提供服务的过程屮，解决了读者与信息Z间的不平衡性，同时也获得了大量读者难以表达的隐性知识。2.2背景方面的隐性知识图书馆员来自于齐个不同的学科领域，他们为读者提供高质量的个性化服务。馆员所拥有的背景知识是其源源不断为读者服务的基础知识Z-,而这种知识往往是图书馆员在多年学习和阅历屮逐步形成的，是其专有的隐性知识。此类

8、隐性知识是建立图书馆的学科馆员制度的重要保证。2.3分散在图书馆中的隐性知识图书