网络时代图书馆隐性知识挖掘研究

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1、网络时代图书馆隐性知识挖掘研究　　(连云港师范专科学校图书馆，江苏连云港22XX) 　　摘要：在分析了隐性知识内涵的基础上，从实践的角度提出了促进图书馆隐性知识共享的一系列管理措施，即采取激励机制加强隐性知识共享的规范化管理；通过网络技术创新，构建有利于隐性知识共享的信息平台等。 　　关键词：网络；隐性知识；知识共享；知识挖掘 　　中图分类号：G259.24文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)23—0181—02 　　知识共享是指个体知识、组织知识通过各种交流手段为组织中其

2、他成员所共享，同时通过知识创新，实现组织的知识增值。知识只有通过相互交流、学习、共享才能得到发展，知识的共享范围越广，其利用、增值的效果越好。知识只有被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益〔1〕。隐性知识作为知识的重要组成部分广泛存在于各个知识领域，并在各个领域中有着不可忽视的地位及作用。达文波特(Davenport)与普鲁萨克((Prusak)在其著作《知识管理》中提到:“知识是一种流动性质的综合体:其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的信息，此外，也包括专家独特的见解，为新经验的评

3、估、整合与信息等提供架构〔2〕。因此，图书馆内部知识共享，仅仅停留在显性知识的共享是远远不够的，只有推动隐性知识的流动转化，才是实现了真正念义的知识共享。 1隐性知识的内涵 　　谈到隐性知识，不得不从知识的分类说起，目前普遍应用同时也得到广泛认可的分类方法就是把知识分为显性知识(ExplicitKnowledge)和隐性知识(TacitKnowledge)。显性知识是指“能明确表达的知识”，包括“可以写在书本和杂志上，能说出来的知识等等”；隐性知识则是另外一种非常重要的知识类型，它支配着人

4、的整个认知活动，为人类的认知活动提供最终的解释性框架和知识信念，对于知识的创新和价值的创造发挥着重要的作用。同时，它与人们的生活、工作和学习有很大关系，许多实际生活中的“成功表现”都是以隐性知识为基础的〔3〕。知识可以被形象地比喻为一座漂浮在海面上的冰山，露出海面的可见的“冰山的尖端”为企业的显性知识，而浸入海水中的大部分为企业的隐性知识。〔4〕其中，透过海水还可以看到的海平面下冰山浸入海水中的一小部分，可以看作是易于转化为显性知识的隐性知识，而深入海底的不可见部分为不可自动转化为显性知识的隐性知识〔

5、5〕。 　　在波兰尼看来，明言知识必须以隐性知识为基础，被意会地理解和运用。因此，“所有的知识不是隐性知识就是植根于隐性知识。”〔6〕如果说显性知识是露出水面的“冰山的尖端”的话，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的大部分，它们虽然比显性知识难以发觉，但却是社会财富的最主要源泉。知识管理中的一个重要观点就是隐性知识往往比显性知识更宝贵、更能创造价值。“我们知道的东西要多于我们所能诉说的东西”〔4〕。平时往往忽视了隐性知识的存在，但是隐性知识本身却在工作和学习中发挥着重要的作用，可以说它才是从事某些关键

6、行为的真正基础，所以应该提高对隐性知识的重视。 2图书馆隐性知识的挖掘 　　图书馆所内涵的隐性知识包括个体隐性知识和集体隐性知识，〔7〕馆员个体隐性知识和馆员个人的生活经历、学历、知识水平与人生态度等因素密切相关，图书馆集体隐性知识包括部门或整个组织的隐性知识，它以馆员个人隐性知识为基础，同时也受图书馆组织的自身结构、管理制度、文化氛围等的影响。 2.1馆员个人的隐性知识 　　馆员个体隐性知识是构成图书馆集体隐性知识的基础，馆员个人的隐性知识包括馆员个人在长期的工作实践中所形成的工作经验、

7、技能和诀窍以及通过长期努力形成的对读者的诚信形象等，每一个图书馆员都具有自己独特的隐性知识，这和馆员个人的生活经历、学历、知识水平与人生态度等因素密切相关。这些知识是高度个人化的、非正式的，很难被规范化，难以用言语明确地表达出来或者馆员自身并未对这些知识编码使之显性化。然而这些隐性知识却是非常重要的，它是图书馆员的个人形象，进而形成图书馆的信誉和品牌。图书馆能否吸引读者，是否具有核心竞争力，图书馆员的隐性知识起到了十分重要的作用。 2.2图书馆读者的隐性知识 　　在企业的知识管理中，对客户关系、

8、客户相关知识进行有效的管理，是其中重要的一环。同样，图书馆的服务对象就是那些使用图书馆各项服务的读者，读者对图书馆的认知能力和利用能力，读者个人的心理需求和阅读习惯，读者对馆员工作和文献的感受以及读者自身的知识结构等。因而对读者的隐性知识进行适当的管理也就变得非常必要了。图书馆读者的隐性知识主要是指读者在使用图书馆的各项服务中所形成的各种使用经验、技巧等，如读者在使用数字图书馆、各种电子期刊数据库时积累的经验以及在咨询中如何更好地表述清楚自己的问题的技巧