论图书馆员隐性知识管理

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1、学术论坛山东图书馆学刊2010年第2期论图书馆员隐性知识管理陈丽纳(广州图书馆，广东广州510055)[摘要]本文首先阐述了图书馆员隐性知识的定义、构成以及特点，重点提出了一馆内的图书馆员隐性知识管理的方法：通过加强馆员的组织认同感，营造和谐图书馆环境；岗位轮换加强隐性知识的流动、将隐性知识的考核引人到职称评定中，以及利用各种工具构建内部交流网以加强隐性知识的流通。此外，还简要介绍了馆间的隐性知识管理的方法：应用博客和建立隐性知识案例库。[关键词]图书馆员隐性知识岗位轮换[中图分类号]G250[文献标识码]A长期的工作

2、实践中所形成的工作经验、技能和诀窍1图书馆员隐性知识的定义及构成等；认识类的隐性知识主要体现为馆员个人的直觉、1958年，英国物理化学家和哲学家家波兰尼灵感、洞察力、信念、价值观、和心智模式等，这类隐(MichaelPolanyi)在其著作《个人知识》中首次提性知识存在于馆员个人的潜在素质中，与馆员个人出了隐性知识，又译为默会认识或默会知识。他认的性格、个人经历、修养等因素有关，会影响到馆员为：“人有两种类型的知识。通常称作知识的是以个人的行为方式以及对图书馆的认同感。_4技能类书面文字、图表和数学公式加以表达的知识，

3、只是其的隐性知识与馆员的工作时间密切联系，有利于提中的一种类型。没有被表达的知识是另一种知识，高图书馆的工作水平，而认识类的隐性知识关系到比如我们在做某件事的行动中所掌握的知识。”他馆员对工作投入的热情、工作的态度等，也是非常重把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识。ll要的。随着知识管理成为图书馆界研究的热点，图书2图书馆员隐性知识的特点馆隐』生知识的研究也愈加深入。图书馆隐性知识是指图书馆及其馆员在长期的工作和实践中积累起来馆员的隐性知识是图书馆隐性知识的基础和重的推动图书馆发展的难以用语言表达、难以规范化要组成

4、部分，技能型的隐性知识形成于具体的工作也难以传播和交流的知识。_2从图书馆不同层次知实践中，即使馆员拥有相同的学科背景，也会因所从识主体和知识互动主体的角度，可以把图书馆隐性事的工作性质、个人潜质的不同而产生馆员本身独知识划分为四个层次：个体层次的隐性知识、群体一无二的体验和经验，这些技能、技巧将极大地影响(团体、部门、小组等)层次的隐性知识、图书馆整体馆员提供服务的质量，对图书馆工作的影响重大，对层次的隐性知识、图书馆从外部获取的隐性知这部分隐性知识的管理，就是要发掘馆员的潜力，促识。个体隐性知识是群体隐性知识形成的

5、基础，进馆员之间的交流，使属于个人的独一无二的经验而个体隐性知识和群体隐性知识又是图书馆整体隐和技能能够显化，变成群体共同的知识。认识类的性知识形成的基础，同样，图书馆从外部获取的隐性隐性知识，更多地体现在精神层面上，具有不可捉摸知识也离不开个体。个体层次的隐性知识是图书馆的特点，虽与工作并不直接相关，但会很大程度上影隐性知识管理中的重要组成部分，因此，图书馆员的响馆员的工作积极性，以及图书馆和谐氛围的构建，隐性知识管理在图书馆隐性知识管理中不容忽视。管理这部分隐性知识，则要挖掘图书馆员的职业精笔者认为图书馆员的隐性知

6、识是图书馆员在长神，帮助馆员树立崇高的职业理想，最终实现图书馆期实践中积累起来的难以表达或未表达的知识。馆服务大众的追求。员个人的隐性知识也可分为技能类的隐性知识和认图书馆员隐性知识的特点有：未表达性、可表达识类的隐性知识。技能性的隐性知识是馆员个人在性、共享性等。图书馆员隐性知识的未表达性是指．48．陈丽纳：论图书馆员隐性知识管理知识还处于在馆员的大脑中、未被表达出来的状态，征、价值观念等相关的特有的隐性知识。而在图书是难以捉摸，不可见的；可表达性是指馆员的隐性知馆员隐性知识管理中，对馆员隐性知识转化为隐性识积累到一

7、定程度，受到外界环境的刺激，可以由馆知识的管理尤为困难，因为这个过程是不可见的，也员自己表达出来，供大家共享；共享性则指图书馆员没有具体的操作标准，但我们可以从图书馆的环境的隐性知识是可以共享的，如果馆员的隐性知识已入手来加强管理。被馆员表达出来，形成了文字性的东西，是很容易共和谐图书馆环境的构建是一个自上而下、自下享的，即便是未表达出来的隐性知识，通过与该馆员而上的过程。图书馆领导的认知、管理方法、管理理的日常接触，久而久之也会分享到他所拥有的隐性念等会对图书馆的环境产生一定的影响。现如今图知识。书馆都推崇“以人为本

8、”的管理理念，这以“人”为本不仅包括读者，也包括馆员，图书馆领导在日常管理3图书馆员隐性知识管理工作中应该以读者为本，但也不能忽略了馆员，应该对图书馆员的隐性知识进行管理，就必然涉及多对馆员实施人文关怀，使其产生对图书馆的归属到隐性知识的转化问题。日本管理学者野中郁次郎感，以更大的热情投人到工作当中。这样，馆员在日认为，知识转化有