聊城大学管理学院函授《绩效管理》习题一

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1、聊城大学管理学院函授《绩效管理》习题一一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括绩效和员工个人绩效两方面。2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的。3.影响员工个人绩效的主要因素包括、技能、环境和机会。4.绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。5.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、、可接受性、效度和信度。6.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的是绩效管理发挥作用的最直接的环节。7.绩效评价指标包括四个构成要素：、定义、标志和标度。8.绩效评价的内容分为：工作业绩评价

2、、和工作能力评价。9.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。10.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是理论。11.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。12.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为倾向。二、单项选择题1.实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。A)绩效考核B)绩效管理C)绩效计划D)绩效沟通2.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指

3、绩效反馈的()A）真实性B）针对性C）及时性D）能动性3.企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。A)CEOB)人力资源管理部门主管C)绩效管理专员D)各直线部门主管4.关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。A)促进主管与下属之间的交流和相互了解；B)难以制定目标；C)倾向于X理论；D)倾向聚焦于短期目标。5.绩效考核时，规定把员工按照2：7：1的比例强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（）。A)通用B)佳能C)海尔D)施乐6.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度.（）角度

4、.内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A)客户B)外部流程C)员工个人D)职业发展7.行为锚定量表法的缺陷包括（）A)行为导向性差B)工作考核标准模糊C)绩效要素之间独立性差D)设计成本较高8.绩效管理的最终目的是（）A)确定员工奖金B)决定员工升迁C)确定培训人选D)提升员工绩效三、名词解释1.绩效管理2.SMART原则3.强制分布法四、简答题1.画出绩效管理的四环节流程图。2.简述绩效反馈与面谈的目的。3.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。4.绩效评价结果可运用于哪些方面?。五、论述题1.与传统考核方法

5、相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？2.假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对课堂学习主动性这一评价要素，设计行为锚定量表（5个等级尺度）？聊城大学管理学院函授《绩效管理》习题一参考答案一.填空题1.组织2.多因性3.激励4.管理（目的）5.明确性6.绩效沟通7.（指标）名称8.工作态度评价9.程序化10.强化11.同事或同级或平级12.宽大化（倾向）二.选择题1.D2.B3.D4.C5.A6.A7.D8.D三.名词解释1.绩效管理——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。2.SMA

6、RT原则——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确.具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度.符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。3.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。四.简答题1.画出绩效管理的四环节流程图。绩效计划绩效监控绩效考核绩效反馈2.

7、简述绩效反馈与面谈的目的。1)让员工了解自我状况：业绩达标.行为态度是否合格.能力成长水平，双方对评估结果达成一致；2)探讨不合格的原因，制定改进计划；3)传递组织期望4)形成下周期绩效计划。5)简要解释如何理解关键绩效指标的含义。6)关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。7)关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。8)关键绩效指标的设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至员工个人的目标系统体系，关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。3.绩效评价结果可运用于哪些方面?。1)员工的

8、薪酬发放2)招聘录用决策3)人员调配4)培训开发5)员工个人发展或工作分析五.论述题1.与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？1）.长期的目标与短期目标的平衡平衡记分卡既关注组织的短期目标，同时关注组织的