对组织中个体间互动制度化形成条件研究

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1、对组织中个体间互动制度化形成条件研究到20世纪初，欧美的社会学理论家们的兴趣开始转向致力于研究人际互动的相关内容。但是，欧洲和美国的社会理论家们更倾向于分析互动的基本过程，而对组织中个体间互动何以可能这个问题研究得比较少。齐美尔认为组织中个体间的互动有着永恒的形式，而这种永恒的形式笔者将其理解为互动制度化的形式，是组织中个体间互动制度化的结果。帕克在自己的研究中指出组织中个体间互动制度化之所以可能，是因为个体总是处于组织中不同的位置，扮演着不同的角色。个体角色的自我认同、社会对各种角色的认定以及角色间的互动使个体间互动朝制度化方向前进。当各种不同取向的

2、行动者互动时，便产生了约定，并维持互动模式，进而完成制度化过程。柯林斯将互动的本质归结为是受一个交换动力调节的交谈与仪式。但是，他们并没有对组织中个体互动制度化形成条件进行专门分析。因此在本文中笔者尝试通过理解不同社会学理论来对组织中个体间互动制度化形成条件进行探讨。一、个体间交往的积累是互动制度化的前提处于组织中的个体总是频繁地与其他人进行交往，交往是组织中个体唯一的行为特性。组织中个体的交往从内容上可以分为形式上的交往与实质上的交往，从时间上可分为短暂的交往和长期的交往。交往的内容、密度、力度和深度是个体互动制度化形成的关键。如果将组织中交往的个体

3、看成是不同的点，那么不同个体交往的积累将会在组织中形成一张纵横交错的X，而这张X就是个体间互动的结果。个体间互动必然伴随着资源的流动和交换，而这也是个体间交往能够积累并且成为互动制度化得以形成的首要原因。笔者为说明这个原因将伴随交往的资源流分为三种一般的类型：符号流（信息、观念、价值、规范等）；物质流（金钱、特殊资源等）；情感流（赞赏、喜欢、尊敬等）。这三种资源流是个体互动和交往的动力和核心内容。通过资源流流动和交换的过程，一方面吸引着组织中的个体进行频繁和深入地交往，增进了彼此的熟悉、理解、信任和感情，另一方面频繁交往的结果使人们对于组织有了更深入的

4、认识，清醒地意识到组织中资源的状况，以及哪些个体掌握着哪种资源和彼此交换需要付出的代价。为了减少讨价还价、竞争和冲突，为了相对稳定地得到各自想要的资源，基于互惠和信任的假定，个体渴望明确彼此互动的界限和路径，乐于看到彼此互动制度化。组织中交往的积累促进互动制度化还在于随着个体交往和互动的密度、力度和深度的增加，组织X络亦会出现分层，而其中的个体会产生分化，使得组织X络中会出现两个特殊的事物即中介和中心。组织中个体之间在不同点上的交往并不总是等效的。从组织X络上看，中介是处于X络中的次级位置的点，但是它的行动决定了流入与流出次级位置资源的性质和层次；中心

5、则是X络结构驱动力的主轴。交往的积累使这两个点上的个体开始自我觉醒，认识到自己的与众不同并意识到要善于利用自己手中的资源。为减少时间和精力上的代价，为了获得和彰显自己在组织不同交往层次上的权威或者权力，基于互动利益最大化原则，这些中心和中介倾向于积极地与其他个体达成规范协议，从而有力地使处于弥散状态的个体互动走上制度化的道路。而所有的这些都是组织中个体间交往和互动积累的结果。二、个体需要是个体间互动制度化的充分条件在组织中处于不同位置和不同层次的个体有着各种不同的需要。要满足自己的需要，个体就要与组织中的其他个体进行交往和互动。这种互动意愿是主动的、自

6、发的和能动的，它内在于个体之中，是客观存在的。那么是什么个体需要在推动互动制度化呢？帕森斯在《社会行动的结构》一书中指出：当各种不同取向的行动者互动时，逐渐产生约定，并维持互动模式，进而完成制度化过程。这里的取向在笔者看来包括工具需要、动机需要（认知的、情感的和评价的）和价值需要（认知的、鉴赏的和道德的）。重要的是，个体自身需要的客观存在使得个体间互动制度化成为可能。对个体需要的分析不仅要关注组织中个体的显性需要（如工具需要），更要关注个体的隐性需要和潜在需要（如动机和价值需要）。笔者认为，每个组织中的个体都有一种自身没有意识到的、客观的需要，即角色需

7、要。它独立于个人意识并且是个人行为的潜在趋向，个体在特定情境下会意识到这种需要并结成利益群体。尽管隐性和潜在需要如情感和价值需要并不像显性需要那样让个体会时时自我意识到，但这些需要一直存在并内化或附属于显性需要。即使个体暂时没有意识到隐性和潜在需要，它们也会潜移默化地促使个体间的互动朝着准群体和群体（当转化为显性需要时）方向行进。群体的形成必然需要个体间互动制度化，并形成互动规范以更好地满足需要。所以，笔者认为组织中个体自身需要的存在，特别是隐性和潜在的需要成为组织中个体间互动制度化的重要条件和重要动力。三、四种媒介是个体间互动制度化的必要条件（一）组

8、织语言是个体间互动制度化的主要媒介卢曼曾在其系统理论中强调虽然在系统中的行动者有着不同的行为方