房地产开发企业信誉等级评定标准

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1、附件1：房地产开发企业信誉等级评定标准序号考评项目考评内容考核标准评分标准得分一企业内部基础管理（20分）企业各项规章制度是否健全、规范、落实(5分)1、建立健全各项管理制度并张贴上墙，具体包括：①财务管理制度②合同管理制度③质量、安全等管理制度④预（销）售管理制度；2、建立健全各项岗位责任制度并张贴上墙，具体包括：①经理岗位责任制度②技术负责人岗位责任制度③营销人员岗位责任制度④施工管理人员岗位责任制度。每少一项扣0.5分，最多扣5分企业专业技术人员 (5分企业用工制度符合国家政策，人事聘用合同签订，各类专业技术人员配备达到《房地产开发企业资质管理规定》所规定的

2、人数（各类专业技术人员标准：一级企业40人；二级企业20人；三级企业10人；四级企业5人）。出示证书原件，本单位工资表，每少一人扣1分，最多扣5分统计报表管理（4分）1、有专职统计员2、按期向行业管理部门如实报送统计报表（按月向县、市统计局报送统计报表，年底向市建设局报送年统计报表）。每少一项扣2分，迟报一次扣1分，不报表或虚报表不得分资料档案管理 （2分）开发项目资料齐全，档案按要求立卷归档。达不到要求扣2分微机管理（2分）有与企业规模相适应微机管理系统。达不到要求扣2分厂容厂貌（2分）有固定的办公场所，固定的联系电话，公司环境良好。达不到要求扣2分二经营行为（

3、20分）商品房销售行为（5分）1、虚构买卖合同，囤积房源的；2、签定买卖合同时不按规定出示有关法规或示范文本的；3、商品房销售人员不持证上岗的；4、发布不实价格和销售进度信息，恶意哄抬房价，诱骗消费者争购的；5、商品房销售后，因开发企业的原因，造成商品房不能办理产权登记或发生债务纠纷的。存在一项违法违规行为扣1分商品房预售许可证管理（3分）在取得商品房预售证后预售商品房，在未取得商品房销售许可证前，不进行内部预约、认购、定购等方式变相预售行为。达不到要求扣3分基建手续办理情况（5分）房地产开发项目各项建设手续齐全，及时办理项目批准文件、土地使用证、建设工程规划许可

4、证、项目开发许可证、施工许可证、商品房（预）销售许可证。每少一项扣1分商品房买卖合同履行（2分）1、严格履行商品房买卖合同条款，同时将房地产广告和宣传资料中明示及承诺的主要内容和事项在买卖合同中明确；2、商品房销售中，不存在销售面积“缺斤短两”、合同欺诈等行为，不欺骗和误导消费者。存在一项不合理扣1分广告宣传方面（3分）1、严格执行房地产广告管理制度，广告内容规范，包括按照规定刊登预售许可证号以及使用规范的广告用语，按照规定明示价格、面积等；2、不存在虚假广告、广告承诺与实际不符行为；3、不存在不具备销售条件，擅自通过媒体或展销会等形式发布房地产广告，及未经过市级

5、以上工商行政管理部门批准，擅自发布房地产广告的行为。存在一项不合理扣1分企业内部人员管理(2分)房地产开发企业从业人员一律不得从事预订、期房和预售合同转让活动。达不到要求扣2分三社会诚信(40分)信用档案管理（6分）1、按要求建立房地产开发企业及其从业人员的信用档案；2、有专人负责信用档案管理；3、按时准确、完整报送信用档案，无虚报、瞒报、漏报、迟报现象。缺一项扣2分遵章守法及合同履约情况(3分)1、认真贯彻执行商品房销售等有关法规、标准；2、认真签订工程施工合同并按照合同条款拨付预付款、进度款及结算，合同履约率高。达不到要求每项扣1分“两书”执行情况(1分)）在

6、房屋销售中，按规定向购房者提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书。达不到要求扣1分商品房预售情况(2分)1、开预售房源开盘时间；2、公开预售房源订购进度。达不到要求每项扣1分投诉处理方面(5分)1、实保护消费者的合法权益，有专人负责各类咨询投诉；2、能够及时、圆满处理购房人的投诉和问题。达不到要求每项扣2.5分售后服务方面(5分)1、承担保修责任；2、主动做好售后服务。达不到要求每项扣2.5分社会影响方面（10分）1、发生重大消费者的投诉和群众集体上访事件；2、因拖欠工程款、土地征用等原因引发集体上访等不稳定事件的；3、对房地产开发管理部门转办的项目质量和配套设

7、施等投诉，在规定的时限内没有及时处理完毕的；4、经认定违反合同约定拖欠工程款的；5、因不诚信经营而被新闻媒体曝光。6、不按有关规定缴纳农民工保障金的存在一项违法违规行为扣2分日常行业管理方面（5分）1、参加建设主管部门组织的各项活动及会议不迟到、替会和缺会；2、能按时按要求完成建设主管部门安排的临时工作或活动；3、不涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书的。4、企业常年有人值班，联系电话畅通。5、认真学习、贯彻、落实上级文件及会议精神。迟到一次扣0.2分，替会一次扣0.5分，缺会一次扣1分；达不到扣1分；落实不力扣1分受表彰情况（3分）在全市城乡建设工作会议受到表彰

8、受表彰的得