山西省企业质量信誉等级评定细则

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1、山西省企业质量信誉等级评定细则2009-9-10阅读次数：[98]一、 产品质量（10分）（一）、质量水平（5分）1、企业产品质量应达到标准的规定及默示担保和明示担保的要求。（3分）【现场查阅企业及质检部门的检验记录或报告，产品性能指标全部能够达到标准规定及相关要求的得3分，未达规定及要求的不得分。】2、鼓励企业执行严于国家标准或行业标准的企业内控标准，努力提高产品质量。（2分）【产品质量水平达到国际水平或国内先进水平的得2分，国内一般水平的得1分。】（二）、质量证明文件（2分）提供实物产品的企业应出具

2、产品合格证明或检验报告。提供服务产品的企业应提供达到服务质量要求的记录或证明，并注意收集顾客满意与否的意见。（2分）【能够按要求提供相关资料的得2分，资料不全的酌情扣分。】（三）产品包装和标识（3分）1、交付使用的产品应附产品说明及其他必要的附件材料，产品包装应符合国家相关产品包装质量要求。（2分）【产品附件齐全，包装质量符合要求的得2分，其余酌情扣分。】2、产品标识内容及标注方法应符合有关标准要求和我国法律、法规、规章的规定。（1分）【符合规定的得1分，部分达标的酌情扣分。】二、质量管理（25分）（一

3、）、质量方针目标（5分）1、企业应根据产品特点和市场需求，制订切合实际的质量方针目标。（1分）【企业质量方针目标明确、合理，符合产品特点和市场需求的得1分。否则酌情扣分。】2、质量目标有分解和进度计划，有负责人、有考核措施。（2分）【无分解计划、负责人不明确或无考核措施的，每缺一项扣0.5分。】3、逐级实行一把手质量责任制和质量一票否决制，有文件、有定期会议记录。（2分）【未逐级实行一把手质量责任制或质量一票否决的不得分。文件、记录不全的酌情扣分。】（二）、组织机构（5分）1、组织机构健全，明确一名企业

4、领导分管质量工作，明确质量管理机构及专（兼）职管理人员。（2分）【无质量工作分管领导或专（兼职）管理人员的不得分，其余视组织机构建设具体情况酌情给分。】2、企业应明确规定与质量工作相关的部门、人员的质量职责、权限及相应的考核办法。（1分）【各相关部门及人员质量职责权限不清或无考核办法的每项次扣0.5分】3、质量工作人员配备数量和人员素质应满足质量管理工作要求，定期进行质量培训、考核。关键岗位人员须经考核合格后持证上岗。（2分）【质量工作人员配备数量及素质能够满足工作需求的得1分，定期进行培训考核，持证上

5、岗的得1分，否则酌情扣分。】（三）、质量管理文件（5分）1、企业建立了质量体系，对产品质量进行全过程管理，并形成文件，能加以实施和保持。（2分）【已建立质量体系并形成文件的得1分，有实施保持记录的得1分。】2、有各部门围绕本部门中心任务制定的质量计划，能以文件形式发布。（1分）【有质量计划并能以文件形式发布的得1分，否则酌情扣分。】3、制定企业生产和辅助部门各环节的作业指导书，切合实际有可操作性，能以文件形式发布。（1分）【作业指导书不全或未以文件形式发布的，每项扣0.5分。】4、应有各类文件审批、发放

6、、借阅、回收、保存、归档管理规定。（1分）【管理制度不完善的酌情扣分。】（四）、质量控制（5分）1、应有产品生产或提供过程中质量控制项目和参数，并进行有效监控，能够使关键过程的质量处于稳态。（2分）【能够提供有效的资料或记录证明质量控制项目参数设置合理、监控得力，并以统计数据证明关键控制点控制指标稳定的得2分，否则酌情扣分。】2、提供实物产品的企业应按标准规定对交付产品进行检验，并符合标准规定要求；提供服务的企业应对服务过程进行记录，并符合规定要求。（1分）【未按规定进行出厂检验，无法保证产品质量合格的

7、扣1分；未对服务过程进行记录或记录不全的扣0.5分。】3、企业各部门有定期的质量报告制度，分析、处理、汇总完善。（1分）【无定期质量报告制度的扣1分。】4、企业各部门质量活动的各类原始记录真实有效，齐全、完善，有专人负责，能按规定保存和提供客观公正的原始记录文件。（1分）【记录或原始记录文件不全、不真实的每项次扣0.5分。】（五）、质量改进（5分）1、有严格的质量改进工作制度，有企业内部质量评价人员，定期对企业实施内部审核，能够保证企业稳定生产或提供合格产品。（3分）【有制度，有人员，定期开展内审，能够

8、以记录或资料证明企业产品质量稳定合格的得3分，否则酌情扣分。】2、针对生产过程中的不良半成品和不合格成品以及消费者投诉，能够采取积极有效的纠正和预防措施。（2分）【预防纠正措施及时、有效的得2分，否则酌情扣分。】三、标准化管理（20分）（一）、组织机构（3分）1、企业应明确一名领导统一管理标准化工作，明确管理标准化日常工作的机构或专（兼）职管理人员。（2分）【无分管领导或无日常管理机构及人员的本项不得分。】2、企业应明确规定管理标准化日常工