推进全市预约诊疗服务工作实施方案

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1、附件：推进全市预约诊疗服务工作实施方案为进一步推进全市预约诊疗服务工作，拓展预约途径，方便群众预约，根据国务院办公厅《关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》（国办发〔2011〕10号）、《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发〔2009〕95号）、《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫办医管发〔2011〕111号）、《省卫生厅关于建设江苏省集约式预约诊疗服务平台，推进预约诊疗服务工作的意见》（苏卫医〔2012〕13号）等有关文件精神，制定本方案。一、指导思想以邓小平理

2、论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照公立医院改革的有关要求，坚持以人为本，以满足人民群众看病就医需求、让人民满意为目标，利用信息化手段，进一步拓展预约诊疗服务途径，规范医患双方的行为，逐步实现互联互通和信息共享，建立预约诊疗服务长效机制，形成良好的看病就医和诊疗服务新秩序。二、工作目标依托全省服务平台，逐步实现城市大医院与城乡基层医疗机构间双向转诊预约、对口支援医疗机构间的上下级转诊预约（以下简称“转诊预约”），推动上下联动、分工协作机制的建立。三、实施范围-10-各级各类公立医疗机构，包括城

3、市社区卫生服务机构和乡镇卫生院，均应通过各级预约诊疗服务平台提供相关服务。重点是三级公立医院、县（市）级医院及开展预约转诊的城乡基层医疗机构。其他性质的医疗机构经核发其《医疗机构执业许可证》的卫生行政部门同意可加入相应平台。四、规范要求（一）加入途径1、未建立自建平台的医疗机构上线可采取以下三种方式：（1）非HIS直连数据人工处理。不需要医疗机构对信息系统做改动，数据信息传输通过人工操作完成；（2）非HIS直连数据半自动处理。需要医疗机构对信息系统作部分改动，数据信息传输以导出导入方式完成；（3）HIS直连数据自动处

4、理：需要医疗机构在信息系统中建设与全省服务平台对接的功能模块，数据信息传输自动完成。采取非HIS直连数据处理的医疗机构，要按照本意见有关要求做好号源分配管理工作。2、已自建平台的各医疗机构要实现与全省服务平台的链接，并按照本意见的有关要求对现行平台进行改造，使已自建平台的业务规范与全省服务平台的业务规范尽量保持一致。（二）数据管理上线医疗机构的基本信息、号源信息、排班信息、患者信息、预约信息等数据由全省服务平台统一管理，确保通过全省服务平台的各种功能开展预约诊疗服务工作，并便于各级卫生行政部门对相关信息进行监测和汇总

5、统计。已自建平台的数据原则上要纳入全省服务平台统一管理，确实无法实现统一管理的要进一步完善数据管理功能，满足预约诊疗服务工作数据信息统计需要。（三）基本信息管理 知机构的当现运息系统做还应该当-10-医疗机构信息及其各专科信息、专家基本信息、排班信息、号源信息、停诊信息、替诊信息等各项基本信息由各

6、医疗机构自行负责管理和维护。基本信息实行实时动态管理，各医疗机构应指定专人负责。基本信息如有变化，原则上应提前7天登录相应平台进行变更和调整；停诊替诊信息按照有关规则处理。（四）号源投放号源投放应遵循分类管理、同步投放，只增不减、逐步扩大，全面开放、互联共享的原则。1、分类管理、同步投放。针对二、三级医院普通门诊和专家门诊资源与需求的实际情况，对不同级别医院、不同类型的门诊，确定一定比例的普通门诊号源和专家门诊号源同时投放至全省服务平台开放预约，实行分类管理。2、只增不减、逐步扩大。总的开放预约号源的比例应在2011

7、年预约诊疗服务的基础上，只能增加，不得降低，并逐步扩大。全省服务平台试运行阶段，二级及二级以上医院号源投放可从专家门诊号源，逐步扩大至普通门诊号源，其他医疗机构号源原则上全部投放；二级及以上医院投放至全省服务平台开放预约的专家门诊号源不低于全部专家门诊号源的20%，剩余号源根据本院实际情况分别按一定比例投放至自建平台或用于现场挂号。3、全面开放、互联共享。各医疗机构要根据省卫生厅要求，制定详细的普通门诊、专家门诊号源分配方案，有计划、有步骤地逐步扩大预约号源投放比例，逐步实现所有号源在主平台、自建平台、现场挂号等多种

8、挂号途径上互联共享、实时自动调整和分配，并按照卫生部和省卫生厅要求逐步过渡到全面实现预约诊疗服务的目标。电子病历试点医院应加快完善医院信息系统、网络的功能，原则上率先将全部号源投放至全省服务平台，并率先实现全面预约、互联共享的目标。（五）医师停诊或替诊处理-10-医师门诊一旦进入预约程序，原则上不得停诊。因政府指令性任务、身体不适、紧急会议或其