当前导游员队伍的现状及对策研究

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1、黄山学院本科毕业论文目录中文摘要……………………………………………………………………………3要求：目录内容为宋体小四号，行距18~22磅，格式分散对齐。本页为目录样版外文摘要……………………………………………………………………………41.我国以及黄山导游员队伍的基本情况…………………………………………51.1我国导游员的迅速发展壮大………………………………………………51.2黄山市导游员的基本现状………………………………………………51.3黄山市导游员生存现状的分析…………………………………………51.3.1黄山市导游员生存现状……………

2、……………………………………51.3.2目前黄山导游生存现状的原因分析…………………………………62．目前黄山导游队伍中存在的问题……………………………………………62.1导游队伍整体素质的低下和导游结构的不合理………………………62.1.1导游队伍素质低…………………………………………………………62.1.2小语种导游奇缺………………………………………………………72.2导游员无劳动合同、无社会保障现象普遍，后顾之忧严重………………72.3黄山导游队伍处于不健全的监管环境……………………………………82.3.1薪酬制度不合理………………

3、………………………………………82.3.2政府部门对导游的考核过于片面…………………………………82.3.3旅游业内部协调机制不健全………………………………………82.4导游人员在不合理的行规下艰难生存，身心疲惫…………………………83．黄山市导游管理策略的探讨…………………………………………………93.1强化政府各职能部门对旅游市场和导游员的综合监管力度……………93.2加强对导游服务公司的不断完善………………………………………103.3优化黄山市导游员队伍结构……………………………………………103.3.1提高导游进入门槛，改革现行培

4、训考核制度……………………103.3.2壮大紧缺的“小语种”导游队伍…………………………………103.4完善导游监管机制………………………………………………………113.4.1建立合理的导游队伍隶属机制……………………………………113.4.2建立合理的薪酬体系与有效地激励机制…………………………113.4.3建立合理的协调机制…………………………………………………113.4.4建立合理的绩效考核标准…………………………………………1116黄山学院本科毕业论文3.4.5加大监督力度…………………………………………………………123.5加强

5、导游队伍素质的建设…………………………………………………123.5.1实施人才培养规划，切实提高导游员素质………………………123.5.2从业务能力上提高黄山导游员素质………………………………13参考文献…………………………………………………………………………1616黄山学院本科毕业论文当前导游员队伍的现状及对策研究——以黄山市为例于鹏指导老师：汪季清（黄山学院旅游学院，黄山，安徽245021）摘要：黄山旅游业的不断发展导游员队伍功不可没，但为了保持黄山市旅游业平稳、健康、持续的发展，就不得不重视黄山市导游员现状及其所面临的问题，并提出相

6、应的对策建议。改革开放以来我国旅游业一直保持着快速发展的状态，这与我国经济的快速发展和人们收入水平的提高是有着密切的关系，旅游在人们的生活中扮演着重要的角色，旅游业得到了极大地发展，导游员队伍也随之壮大起来。导游员作为旅游业中的“民间大使”发挥着不可忽视的作用，是旅游服务中的重要环节之一。因此，加强对导游人员的管理是旅游业发展中面临的主要问题之一。关键词：现状；存在问题；导游管理；对策16黄山学院本科毕业论文Thecurrentstatusofthetourguidesandcountermeasures——takeYellowmount

7、ainasanexampleYuPengDirector:WangJiqing（TourismColleage,HuangshanlUniversity,Anhui,China,245021）Abstract:China’stourismindustryhasmaintainedarapiddevelopmentalstatesincereformandopening-up,whichiscloselyrelatedtotherapideconomicdevelopmentandpeople’slivingstandards.Touris

8、mplaysanimportantroleinpeople’slives.GuideteamhadbeengreatlygrownupalongwiththedevelopmentofTour