[工作总结]日常涉外公关事务管理制度

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1、日常涉外公关事务管理制度第一条饭店的国内外来宾及饭店领导接待工作除由饭店总经理或其他管理人员亲自接待的以外，其余由办公室配合有关部门负责安排接待工作。第二条外事接待工作必须按照饭店的有关规定和统一部署安排办理。第三条外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体，严守机密。第四条国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间，提前通知有关部门和人员做好接送准备。第五条国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案，报请主管领导批准。第六条有关部门根据批准的接待方案，认真做好政务

2、接洽和业务洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向主管领导请示，来不及逐级请示时可直接请示总经理。第七条安排外宾用餐，除特殊情况外，原则上陪同人员不超过两名，安排娱乐活动时饭店陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、大吃大喝等现象的发生。第八条对于集团公司及附属单位人员的来访，按通常规定接待，如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须将接待方案报集团主管领导审批。第九条在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫工作。