涉外公关礼仪简介

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1、礼仪简介。。。欢迎您的到来！1何谓礼仪？2礼仪，就是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人，美化自身的行为规范、准则及程序。3礼貌---“早上好”礼节---鹅毛仪表---白衬衣仪式---鞭炮礼仪的表现形式4礼仪的特征社会性范围性延续性多样性互动性等级性5商务礼仪商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。6原则尊敬、遵守、真诚、适度、自律7南方周末：中国游客海外不文明行为震动高层http://www.sina.com.cn2006年09月28日09:39南方新闻网-南方周末8留下美好的第一印象礼仪的重要性:

2、个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度,而且也是衡量一个社会,一个国家文明程度的重要标志。9留下第一印象需要多长时间？改变第一印象又需要多长时间？10如何留下美好的第一印象？11在两人之间的沟通过程中，有65%的信息是通过体态语言来表达的。体态语言学大师-----伯德惠斯戴尔12从体型从服饰第一印象从何而来？从表情从交谈13如何得到美好的第一印象？头脚修饰的规范:清洁卫生自然14头部的修饰:眉部的修饰眼部的修饰耳部的修饰鼻部的修饰口部的修饰发部的整洁脚部的修饰:鞋袜的选取鞋袜的清洁与保养15头发：整洁、无头屑、不染发、发型及长度适宜。

3、男士头发后部不触及衣领，两侧不遮盖耳朵；女士头发不触肩，长发要盘起。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；眼镜端正洁净，不戴墨镜或有色眼镜；女性不画眼影，不用人造睫毛。鼻：鼻孔干净，鼻毛不外露。嘴：牙齿清洁、无食品残留物，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。耳：内外干净，不戴过于华丽的耳饰。脸部:干净，男士不留胡须，女士须淡妆。手：洁净，无墨渍。指甲整洁，不留长指甲，不涂有色指甲油，不戴有镶嵌物的指环。16袜子：同色系不可过短、不可有洞注意图案的选择鞋子：清洁无尘、注意鞋跟的高度17如何得到美好的第一印象？上、下装18仪表仪态—穿戴合

4、适白色或单浅色无污渍，领扣系紧领带紧贴领口，美观大方袖口、领口无污渍西装平整清洁西装袋口外露，袋内不放物品西裤平整有裤线皮鞋光亮无灰尘墨色或深色袜子19男士着装“八忌”:忌西裤过短忌衬衫放在西裤外忌不扣衬衫扣忌西服袖子长于衬衫袖忌西服的衣,裤袋内鼓鼓囊囊忌领带太短忌西服上装两扣都扣上忌西服配便鞋20仪表仪态—穿戴合适正规服装，大方得体肤色丝袜，无洞裙子长度适宜鞋子光亮清洁领节贴紧领口，美观大方21女士着装的禁忌:过分暴露过分透薄过分瘦小过分艳丽22如何得到美好的第一印象？配饰有哪些？有哪些佩戴的宗旨23配饰选择礼仪:符合身份以少为佳区分品种配戴有方

5、24案例分享神奇照相馆25如何得到美好的第一印象？站立坐姿行走弯腰26仪表仪态—姿态规范[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。27基本站姿:头正,肩平,身直含颌,挺胸,收腹,直腰(侧面轮廓线)不良站姿:身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动28仪表仪态—姿态规范[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦

6、虚。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。29仪表仪态—几种错误的坐姿30仪表仪态—姿态规范[行走]说明：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步、摇头晃肩、忌三五成群、哼调口哨、双手插袋。31行姿礼仪方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美32仪表仪态—姿态规范[蹲姿]说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基

7、本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。33美国总统林肯如是说四十岁以后，人们要为自己的面容负责。34微笑成年人每天平均笑15次儿童平均每天笑250次35西方人的笑东方人的笑微笑36检查微笑第一招第二招37微笑上翘嘴与笑纹下弯嘴与悲纹福气来时挡都挡不住我真没福气38名片放哪？如何递？39递送辈份或职位较低者先递名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；上司在场要让上司先递名片；名片应置于名片夹内，名片夹应置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；双手垫送，低头致意；互递名片应右手递送，左手接受；递送时告诉对方本人所属公司、部门及姓名，不可递出

8、污旧或皱折的名片。40接受起身用双手接受对方名片；与多人互换名片，按职位高低进行。接受名片后，确认对方公司和姓名，并记住；