对领导干部应对危机能力提高的思考

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1、2009年11月中国浦东干部学院学报Nov2009第3卷第6期JournalofChinaExecutiveLeadershipAcademyPudongVol.3,No.6中图分类号：C933文献标识码：A文章编号：1674-0955（2009）06-0034-05对领导干部应对危机能力提高的思考12陶淑艳，李天一（1.石油化工管理干部学院，北京100012；2.北京林业大学，北京，100083）摘要：近几年来，频繁发生的重大危机事件和安全生产事故，不仅影响着人们对社会深层次发展的思考，更对领导干部处理危机

2、的能力提出了挑战。充分认识危机的性质和特点，掌握处理危机的科学方法，善于在危机中制造新的机遇，是各级领导干部面临的紧迫任务。关键词：危机；领导力；应对策略进入21世纪，客观环境复杂多变，导致各种风险生，具有模糊性。著名的决策理论创始人西蒙指出：危和不确定性因素增加，使得各种危机事件不断出现。机事件的实质，是非程序化决策问题。一桩桩危机考验着领导处理危机事件的能力。怎样才危机事件最大特点首先是突然性，危机事件是事能有效解决危机，把因危机而造成的危害降低到最小物内在矛盾由量变到质变的飞跃过程，是通过一定的程度，变

3、害为利，保证组织健康发展，成为领导干部必契机诱发的，诱因具有一定的偶然性和不易发现的隐须认真面对的课题。蔽性，它以什么方式出现，什么时候出现，是人们所无法把握的，这就是说危机事件发生的具体时间、实际一、领导干部必须正确认识危机规模、具体态势和影响深度，是难以预测的。其次是影领导干部处在工作第一线，是问题与矛盾的焦响性，危机事件一经产生就具有共振性，容易引起“多点，更是经常面对危机与棘手事件。了解危机的特点米诺骨牌效应”。任何一个看似很小的事件经过连锁与发展，对于妥善处理危机，提高领导者在组织中的反应都会成为社

4、会关注的热点和焦点，并迅速产生巨影响力是十分有益的。大的震撼力和影响力。再次是聚众性。任何一类危机1.危机事件内涵及实质事件，都必然要涉及一部分人的切身利益，使其产生所谓的危机事件就是指超越常规，突然的、首次心理压力和变化，引起人们的关注和不安也事属正发生的，无章可循，关系组织安危，必须马上处理的事常。尤其是社会性的危机事件，多是由少数人通过宣件。危机事件必须同时具备三个条件：一是突然发生，传鼓动把一些群众卷到事件中来。近期，在一些地方难以预料。二是问题极端重要，关系安危。三是首次发因对某些问题处理意见不同而

5、发生的突发性事件，往收稿日期：2009-10-18作者简介：陶淑艳（1962-），女，黑龙江齐齐哈尔人，石油化工管理干部学院教授；李天一（1989-）男，北京人，北京林业大学经管学院学生。34陶淑艳，李天一：对领导干部应对危机能力提高的思考往是一人纠合，数人响应，使其具有聚众性。最后是行（1）冷静。苏轼在《留侯论》中说：“天下有大勇者，为的破坏性。不论什么性质和规模的危机事件，都必卒然临之而不惊，无故加之而不怒。”作为领导者，应然不同程度地给国家和人民造成政治、经济和精神上有处变不惊的胆略。危机事件来临时，领

6、导者的情绪的破坏与损失。如果我们将社会的正常秩序看做是均对部属会产生极大的影响，领导者要保持头脑的高度衡状态的话，那么危机事件则使社会偏离正常发展轨冷静，即使在自己不能确定解决危机的最好方式和没道而出现了失衡。由于事件的发生，会使人们生活处有必胜的把握时，也要镇静自若，有条不紊地做好工于不稳定状态，昔日和谐安宁的社会环境遭到了破坏，作，以高度的自信心和果敢的作风稳住阵脚，这样才组织常规工作方式和工作程序已失去了作用，必须用能增加下属的信心，使事情向好的方向转化。反之，如特殊的手段才能奏效，整个组织处于混乱无序

7、之中。果领导者不能克制自己，惊惶失措，就会使民心涣散，上述危机事件的特点都在一定程度上表明，危机事态失去控制，导致更大的危机出现。事件使组织面对生死存亡的决定性时刻。正因如此，（2）自信。有位管理大师说过，所有人都有权利叹人们也倾注了大量的精力对危机事件进行研究，以使息，惟独领导者没有。优秀的领导者，不仅要成为坚持组织和领导者在危机中处于主动地位，巩固组织的社到最后的一个人，还要用自己的执着与激情去影响和会地位和竞争优势。带动周围的人。突发性事件显著特点是非常规性，发2.危机事件的发生过程展方向、结果很难预料

8、，任何优柔寡断都可能错过解尽管危机事件有多种类型，但如果抛开其在内决问题的最好时机，这时领导者自身的良好素质、胆容、方式和结果上的特殊性，仍会看到各类事件都有略、直觉都会起到至关重要的作用。环境越严峻，人就普遍的、共同的规律性，即任何一个危机事件都要经越需要放松。在这一点上，“鸭式管理者”给了我们很历以下三个阶段。好的启示。浮在水面上的鸭子，给人的感觉是逍遥自潜在时期。危机事件看似突然，但却是各种引