第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究

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1、第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究当代经济管理2009年10月Oct1>.2009第31卷第10期CONTEMPORARYECONOMY&MANAGEl'v伍NTVol.31No.10第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究当代经济管理2009年10月Oct1>.2009第31卷第10期CONTEMPORARYECONOMY&MANAGEl'v伍NTVol.31No.10第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究。在运开(却叫虫，营管1f...x..1:豆，营跪，何晶都叫450001)[摘要]我国医药物沉市场巨大，第二方物流是医药物流流

2、通体制改革、药品价格下降、医药企业核心竞发展的趋势。根据服务科学的基本原理，分析了医药物流争力形成等产生诸多显著效益[210和第二方医药物流的状况，阐述了第三方医药物流服务创医药物流是立足医药运输、配送、仓储等活新的必要性，建立了第三方医药物沉企业服务创新的动力动的行业物流，具有医药行业和物流行业双重属模型和服务创新的;五星图;模式，提出我国第三方医药性，其特殊性体现在对医药安全的强制要求上，物流企业要从新服务概念、新客户服务界面、新的服务传按照GSP的规定，医药商品的仓储、包装、运输、递系统、技术选择及物流服务创新战略的选择与协调等五拣选、配送等一系列物流操作均应严格进行相关条路

3、径推动服务创新。质量控制，并在物流全过程中实行安全管理、批[关键词]第二方物流;医药物流;服务创新;动力分析;号管理、效期管理等[坷，这就使得从事医药第三创新路径方物流运作的企业不仅要拥有一般的物流技能，[中图分类号]F252.8文献标识码]A还要具备医药行业的专业知识和背景，提高了第[文章编号]1673-0461(2009)10-0028-05三方医药物流运作难度。对第二方医药物流企业而言，服务是其运作一、引言的核心和持续发展的根本。第三方物流企业的成。009年-2011年深化医药卫生体制改革实施长壮大和竞争力重构必须依托服务科学理论，不方案~(新医改方案)要求大力推进医药分离步

4、断创新服务模式，提高服务水平与能力，增强服伐，降低药品价格，建立全民医疗服务格局，医务竞争力，扩展企业持续成长空间闷。第三方医药流通领域改革是;新医改;的重要方面。医药药物流企业服务创新涉及人员、技术和战略等要流通效率低下，一方面使得药品价格畸高;另一素，需要开发、重组目前和未来的物流服务流程。方面也削弱了我国企业应对国际竞争的能力。特别是针对我国医药物流刚刚起步，物流企业的近几年来，国内医药物流业逐步启动，一些实力还远远不能满足物流服务和竞争需求，服务大的制药企业集团内部自建的物流平台，如国药种类少、水平低、理念贫乏等问题，增强服务创集团、九州通医药有限公司、北京双鹤医药有限新意

5、识和提高创新能力对企业发展和行业成长都公司、太极集团等投资兴建的医药物流中心以服具有重要意义。务本企业为主导，主要在药品运输和仓储两大传二、医药物流与第三万医药物流服务创新统项目上开展专业化医药物流。医药流通领域主1.我国医药物流市场巨大要存在的物流形式有自营物流和物流外包即第三我国医药物流前景广阔。根据《关于深化医方物流，当前，医药公司主导的自营物流居于主药卫生体制改革的意见》和{2009年-2011年深导地位，采用第三方物流的比例还比较低[1]。但化医药卫生体制改革实施方案~，3年内各级政府考虑到物流专业化发展趋势和中国医药物流市场预计向医疗卫生领域投入8500亿元。预计到20

6、20的巨大发展空间，第三方物流将深入到医药物流年实现全民医保后，.我国卫生费用总支出可达到领域，对传统的医药流通产生冲击，面向供应链3.63万亿，人均卫生费用支出为2515元，相当于的专业化、集成化、一体化的物流运作模式将成2007年的3.03倍。卫生费用支出的加速，将带动为医药物流的主导性运作模式，能够对我国医药[作者简介]程运开(1980斗，男，河南西平人，管理学博士，郑州大学管理工程学院讲师，主要从事物流与供应链管理、回收物流、医疗服务与管理领域的研究工作。28翠运开:第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究药品支出的增长，保守估计，到2020年，药品市升目前的服务意识低下

7、和能力不足，强化医药行场规模也将是目前的3倍以上，总规模将超过1.2业属性与物流行业属性的结合，不断提高服务水万亿，折合成年复合增长率为8.269毛。同时，我平与质量，才能在推动我国医药流通行业发展优a国将基本实现医疗保险全覆盖，新农合和城镇医化的同时保证企业利益，打造企业基于服务的核疗保险将每年给医药消费市场带来约1500亿的增心竞争力。一方面，只有通过服务创新，第三方量资金。因此，我国医疗市场的快速发展为医药医药物流企业才能提高服务能力和质量，开拓市物流的发展提供