我国的第三方物流企业服务创新模式的研究

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1、武汉理工大学硕+毕业论文摘要竞争环境的变化使物流外包成为发展趋势。第三方物流服务在发达国家使用比例很高，年增长率在20％一50％之间。第三方物流在全球得到了广泛关注，许多学者对其经营管理做出了许多富有成果的研究，使第三方物流J下在逐步走向成熟。在我国，第三方物流存在极大的发展空间，但我国第三方物流企业发展还不成熟，发展层次较低，市场需求和服务水平提高之间形成了一对矛盾。我国第三方物流企业要实现持续发展与成长，在竞争中立于不败之地，同时在宏观上提高我国物流产业层次，二者使得物流服务创新十分必要。目前，服务创新模式的研究尚未有公认结

2、论，而结合当前服务创新理论对第三方物流企业服务创新模式进行的研究还不多见。本文基于对服务创新理论的概括和第三方物流服务理论的分析，展开对第三方物流企业服务创新的研究。本文第一章概述了选题背景、意义、与选题相关的国内外现状及主要内容。第二章对学者们关于服务、服务创新方面的研究进行了概括。第三章集中于服务业创新模式的研究，对S14S基于服务创新动力的创新模式进行了归纳，并深入介绍了服务创新的整合模型(四维度模型)。第四章概括了第三方物流服务理论，对第三方物流服务的特点、服务产品和服务内容进行了概括；并指出服务是第三方物流运作的核心，

3、根据服务利润链理论，物流服务应将客户和员工置于十分重要位置：本章亦涉及了物流服务质量的主要内容。第五章在概括归纳国际和中国第三方物流发展现状基础上，从微观和宏观角度分析了第三方物流服务创新的必要性。在对服务创新理论和第三方物流进行分析基础上，本文第六章对第三方物流企业服务创新的动力和模式进行了深入分析，提出了物流企业服务创新的“四棱锥”模型，并结合相关案例对模型进行解释。第七章给出了论文研究结论、创新点和研究展望。全文本着务实求新的原则，以理论联系实际的研究方法对物流服务创新进行了较为深入的研究，利用相关理论，对创新动力进行了深

4、入分析，提出了物流服务创新模型，该模式对物流企业服务创新具有一定指导意义。关键词：第三方物流，服务创新，创新动力，物流服务仓4新“四棱锥”模型武汉理工人学硕士毕业论文AbstractWiththechangesofcompetitiveconditions，logisticsoutsourcinghasbecomeatrend．Theapplicationof3PLisverywideindevelopedcountries，andannualgrowthrateisbetween20％一50％．3PEhasbeengettin

5、gextensiveconcernintheworld．Manyscholarscardedonmanyresearchresultsontheoperationsandmanagementof3PLwhichmakes3PLheadforthematuritygradually．InChina，3PLhastremendousdevelopmentspace，butthe3PLenterprisesarenotmature，developinglevelisverylow．Themarketneedandtheexaltati

6、onofservicelevelhasbeeninacontrarysituation．Inordertoachievecontinousdevelopmentandgrowthandwininthefuriouscompetiton，andinordertOenhancethedevelopinglevelof3PLinChina，logistiesserviceinnovationisverynecessary．Currently,researchontheserviceinnovationmodedoesnothaveth

7、egenerallyacceptedconclusion，andresearchontheserviceinnovationmodein3PLindustryaccordingtotheserviceinnovationtheoryisverylittle．Basedonthegeneralizationofserviceinnovationtheoryandtheanalysisof3PLtheory,thedissertationfocusesontheserviceinnovationof3PLIntheviewofase

8、riesofanalysis，thedissertationgeneralizestheconceptoflogisticsserviceinnovationonthebasisoftheresearchconclusionsofmanyscholarsandt