医药连锁o2o商业模式的物流配送探讨

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1、医药连锁O2O商业模式的物流配送探讨2015年6月第29卷第3期山东工商学院学报JoumalofShandongInstituteofBus??nessandTechnologyJun.2015Vol.29No.3飞-0·JG究cq研UG理UG管白白济白白经cr·。飞doi:10.3969/j.issn.1672-5956.2015.03.011医药连锁020商业模式的物流配送探讨慕庆国，白红艳(山东工商学院工商管理学院，山东烟台264∞5)[摘要]通过对网上药店的现状以及医药连锁企业运用020模式后顾客对

2、配送服务的不同需求分析，找出制约连锁药店配送体系完善的因素，并对这些因素进行了深入的研究和剖析，找到了促生这些因素的主要问题，从而针对医药连锁企业ωo模式的物流配送问题提出了解决方案。[关键词]医药;020;连锁企业:配送模式[中图分类号]Fì13.50文献标识码]A文章编号]1672-5956(2015)03-0062-06一、引言民生医药安全是关系着民生生存的头等大事。针对看病难、就医难、用药难的现状，为保证民生的用药安全，实现民生的健康发展，20l4年5月28日，国家食药监总局发布《互联网食品药品经营

3、监督管理办法(征求意见稿n，对网上药店的医药配送环节做出要求互联网食品药品经营者可以委托物流配送企业储存和运输，物流配送企业应当具备食品药品质量管理规范所要求的储存和运输条件，保证食品药品安全。;网上药店可以委托第三方物流，促进了连锁药店由线下走向线上，发展020(onlinetooffline)模式。二、网上药店配送现状分析(一)国外发达国家医药流通现状首先，发达国家的医药流通产业市场集中度相当高。例如在日本，2012年的相关数据显示，医药流通企业数量仅90家左右，其中位列前三企业(MedipalHold

4、ings、AlfresaGroups、铃谦)市场份额合计已超过80%;在美国排名前三位企业市场占有率更是高达90%以上;欧盟排在前三位的药品分销企业市场占有率为65%[1]。由于这些国家的药品市场的集中度相当高，使得其药品配送易规模化，形成规模效益使得配送戚本降低。其次，发达国家拥有发达的信息系统，采用先进的物流技术和设备，信息化、专业化程度高。因为医药产品的特殊性，所以国外的很多国家十分重视其流通和配送过程。美国、日本等国都建立了信息化、自动化和标准化程度很高的药品现代物流配送系统，美国以大型制药和批发企

5、业为轴心，日本以社会共用物流配送中心为平台，使生产、流通和医院等环节的药品库存量大为减少，大大降低了药品的流通费用。再有，发达国家对药品流通过程的安全性十分看重。美国、德国、法国、日本等国都规定，在药品流通的所有环节必须设职业药师，以保证药品流通全过程的安全。美国FDA要求所有批发和零售商必须保存完整的交易记录，当某一个药品质量有问题时，可以即时地;追根寻源;。欧盟的药[收稿日期]2014-11-16[i'乍者简介]慕庆国，1965生，男，山东烟台人，山东工商学院教授，博士，研究方向为医药物流，(

6、电话)0535-6903582。-62一品管理由欧洲医药评价署(EMEA)负责，由EMEA根据质量、安全和疗效三条标准颁发在欧洲的药品销售许可证。药品如果不进人物流配送体系，就不能进人市场，而药品如果不实行标准化生产和包装，就不能进入这个体系，这使得药品流通配送的安全性大大提高[2]。(二)国内医药流通现状我国医药流通产业市场集中度略低。排名前二十的企业仅占全国市场份额的51%，而流通企业的总数大概为1.3万家，较之发达国家的产业高度集中，国内企业存在恶性竞争和管理水平低下等问题。国内医药流通企业的物流发展

7、目前出现两极分化的情况。在发展较好的大中型企业中，已经开始应用信息化的管理手段和各种配送计划，例如重庆医药股份有限公司在2∞3年就建设了投资达4亿元、利用各种高科技手段达到全过程信息化管理的物流中心，物流中心的建成为公司在西南地区的医药配送奠定了坚实的基础。而在一些小型企业，仍然以人工操作为主，有些公司甚至还是以电话、邮件的信息交流方式为主。目前，整合医药流通市场的企业，建立大型的医药物流配送中心，完善信息系统，加快药品配送的布局是我国医药流通产业的发展趋势。通过对物流活动的重新整合来实现降低成本的目的，从

8、而在激烈的市场竞争中保持企业的低成本优势。(三)国内网上药店配送现状分析目前我国已有超过2∞家的企业获得《互联网药品交易服务资格证>，但许多拥有牌照的连锁企业，并没有开始运营网上药店，而是处于观望状态。现在运营的网上药店中有很多都选择优先服务所在省份现有的市场，但这种做法不符合电子商务模式下商品的弱化地域限制、便捷等特性。连锁药店没有开始运营网上药店的原因中，医药配送问题是制约医药连锁企业开始运营网上药店的