重庆农村商业银行在线学习答案_营销策略

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1、重庆农村商业银行在线学习答案E-Learning科目：营销策略预期分数：75分以上使用说明：对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来；对于不能确定答案的，一般用“【？】”表示。注意：红色标注部分是错误的，表示该种组合或选择经尝试证明不是正确答案，给出来供大家做题时排除用。有的答案页数较多，注意使用Ctrl+F按题干关键词搜索看您正在做的题目是否包含在了本答案中，以免浪费时间。1.(单选题)客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的（）【B】A.理财产品B.关注C.代销基金D.代销保险2.(单选题)客户经理应定期关注

2、中高端客户（）情况【C】A.以上全部B.生意C.账户D.生活3.(单选题)个人观察策略是营销人员通过自己对周围环境的（）和判断来寻找客户的方法。【D】A.评估B.观察C.调研D.分析4.(不定项选择题)信息传递与接送要通过双方的（）等基本方式来完成【ABCD】【？】A.问答B.互动C.沟通D.倾听5.(判断题)在中高端客户维护中，客户经理应该提供主动、持续、个性化的服务，与客户建立长期、良好、可持续发展的关系。【对】对错6.(判断题)客户经理应提升中高端客户满意度，并以此为机场来提升中高端客户的价值及我行持续获利的能力。【对】

3、对错7.(判断题)习惯偏见、事务缠身、忽略需求、情绪不佳都是客户拒绝的理由。【对】对错8.(判断题)客户经理应适时的向中高端客户提供亲切问候、表达关注。【对】对错9.(单选题)陈述接近策略是指客户经理利用（）来引起客户的兴趣，进而转入洽谈的一种办法。【C】A.人群B.网点C.直接陈述D.产品10.(单选题)在中高端客户维护中，客户经理应该提供（）、持续、个性化的服务，与客户建立长期、良好、可持续发展的关系。【D】A.互动B.高效C.有目标D.主动11.(判断题)客户经理应定期关注中高端客户账户情况【对】对错12.(不定项选择题

4、)个人观察策略是营销人员通过自己对周围环境的（）来寻找客户的方法。【BD】A.评估B.分析C.观察D.判断13.(不定项选择题)在中高端客户维护中，客户经理应有（）进行客户关怀，避免工作的随意性。【ABC】【？】A.计划的B.目的的C.规范的D.礼品