人性化管理模式在护理管理中的效果观察

《人性化管理模式在护理管理中的效果观察》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、人性化管理模式在护理管理中的效果观刘小琴杜娜(通讯作者)(重庆市开县人民医院护理部重庆404100)目的：研宄在临床护理管理中人性化管理模式的作用。方法：我院选择2012年2月~2014年2月间从事护理工作的护理人员，将其分为两组，2012年2月~2013年2月间对护理人员实施常规的管理模式，将其作为对照组,2013年2月~2014年2月间对护理人员实施人性化管理模式，将其作为观察组,比较两组护理人员对院方的满意率、床位周转率、护理人员流失率等等多个比较。结果：通过对两组患者进行统计，观察组的护理人员对院方的满意率、床位周转率均明显提升，护理人员流失率明显低于对照组，两组差异

2、显著，有统计学意义(P<0.05)o结论：在护理管理中实施人性化管理模式能够提升护理人员对院方管理的满意度，有效提升护理人员的工作效率和工作积极性，降低护理人员的流失率，进而提升整体护理质量，促进床位周转，使得医院、护理人员以及患者均可受益。【关键词】人性化管理；护理管理；临床效果R472B1003-5028(2015)5-0284-02我国经济在高速的状态下向前发展，随之发展的还有现有的医疗水平，这就导致人们对护理质量的要求越来越严格。人性化护理服务是近几年新兴的一个护理服务理念，将所有护理操作建立在人的基础上，重视人的价值，建立以人为中心的护理服务，充分体现出自由发

3、展。实施人性化护理的最终目的是最大限度的满足患者的心理以及生理需求，保证其身心的健康发展。现今社会普遍认同的价值观为以人为木以及和谐理念，实施人性化管理模式恰恰是体现出这一价值观的有效管理模式。不同医院之间的竞争己经不仅仅限于医疗服务水平，还有医院的整体形象，具体是说医院在整个市场中的信普和亲和力。在现代不断发展的社会中，人们逐渐的提升了对医疗服务水平的要求，卫生部门也不断的加强了医疗卫生服务的质量，在这个过程中也逐渐的显示出人文工作的重要性，很多医院己经把人性化管理作为护理管理的重点内容［1】。我院选择2012年2月~2014年2月间从事护理工作的护理人员，对其护理措施进行

4、分析，现报告如下。1资料与方法1.1基本资料我院选择2012年2月~2014年2月间从事护理工作的护理人员，所有护理人员均为女性；年龄在20〜43岁之间，平均为(29.3±4.3)岁；护龄在1〜22年之间，平均为(6.8&plUsmn;1.2)年。根据吋间段将其分为观察组和对照组，比较两组护理人员的年龄、护龄等基本信息，未见明显差异，可以进行比较(P>0.05)o1.2方法2012年2月~2013年2月间对护理人员实施常规的管理模式,将苏作为对照组，2013年2月〜2014年2月间对护理人员实施人性化管理模式，将苏作为观察组，实施人性化管理模式的主要内容有

5、。1.2.1提升护士的综合素质要求护理人员定期进行学习，了解相关专业的知识，掌握政治思想方面的知识，努力提升自身的综合素质能力。最主要的是可以引导护士思想向上发展，认识到自身带给社会的价值，为社会做出应有的贡献，这就是实施人性化护理的最终0的。护理人员在具备专业知识的基础上还要具备正确的人生观、价值观以及世界观，从内心对患者提供无私的服务。在工作之余，还要不断的充实自己，不仅要学习专业知识，同时还要对病人护理的新方法和新动态进行掌握，努力提升服务质量，为患者提供最佳的护理服务，这样也会得到社会的认可和尊重。1.2.2制定激励制度提供一个能够促进护士积极工作的氛围，提升护理人员

6、的工资以及福利，将护理人员的操作顾虑降到最低。依据科室的相关情况，合理分配工作人员，实施科学的管理制度，根据工作强度调整护理人员的数量，降低护理人员的精神负扪和工作强度，同时加强奖惩制度的执行，关注护理人员的生活状态，对工作优秀的工作人员给予鼓励以及相应的奖励，根据情况给予奖励制度。管理人员要组织护理人员进行工作培训，重视护理工作，让护理人员对自身的工作重要性进行了解［2】。因患者年龄存在明显的差异，疾病种类也多样化，由此可见应积极的对护理人员能力进行培养，正确调整工作重心，这样有利于消除护理人员的工作压力，确保护理人员积极的面对患者。1.2.3合理的排班作为一名合格的护士长

7、，要做好护士长的工作，要根据科室人员的具体情况实施弹性排班制度。依据国家相关规定，合理安排护士培训和轮休，但是必须保证科学性和合理性，对人力资源能够正确调配，根据每个护士的能力程度、个性特性以及所有的特长等等有针对性的安排工作，多找护理人员沟通交流，及吋调整发现的问题，对护理人员提出的意见及时处理。1.2.4采用情感激励的方法护士长需要找护士进行交流沟通，如出现问题需要对护士的心理状态进行了解，与护士建立统一的战线，例如在生活上存在困难的护理人员给予帮助，工作过程中能够互助，相互学习和鼓励。护士长不应将