人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察

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1、人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观吕丽娟(湖北省武穴市第一人民医院435400)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)22-0326-02【摘要】目的探宄人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果以及临床相关表现症状。方法采用回顾性分析的方法对2010年11月至2011年11月所有在我院接受脑外科护理的284例患者以及部分接受人性化管理的人员的相关资料和临床护理效果进行分析探讨，得出相关的观察结论。结果所有患者在进行相关的人性化护理之后，患者的病情得到了很大的缓解。根据具体的护理人员和患者对人性化护理的评价，以及人性化管理的护理人员

2、的相应的满意度，得出护理应用中人性化的护理效果显著，提高了患者的满意度，体现了“以病人为中心”的护理宗旨，值得进行临床推广。结论通过对脑外科患者进行人性化护理管理，体现出了专业护理人员的相关素质，患者的满意度水平等，与患者进行人性化护理之前对比，所显示出的差异具有统计学的意义，P<0.05。【关键词】脑外科护理人性化管理应用效果在临床护理中一般认为对服务的对象人性化的关怀及照顾即是人性化护理。人性化护理是创造性的，个性化的护理模式，它的目的在于保持患者身心上的舒适状态，缓解患者的不适症状，属于创造性整体的有效护理模式。脑外科患者的情绪处于不稳定状态，神经敏感，需要医护人员进行

3、细心的照顾和体贴关怀。对脑外科患者的护理，人性化护理成为新的管理护理模式。通过对所有我院接受治疗的脑外科患者的相关临床护理资料分析得出，对外科手术患者进行人性化护理以及对相关的的护理人员进行人性化管理对于患者的恢复都起到了很重要的作用。1.资料与方法1.1临床资料选择我院在2010年11月至2011年11月所宥在我院接受脑外科护理的284例患者以及随机选择护理过这些患者的脑外科护理人员27名，年龄20到38岁之间，平均年龄为29岁。所有护理人员的学历不一样，其中有本科学历8名，大专学历13名，中专学历6名。1.2护理方法1.2.1对于患者在完成基础护理的基础上，将人性化护理实施到每

4、个护理的环节中，详细充分的估计到患者的自身心理需求，让医务人员的护理给病人带来一种备受关怀和尊重的感觉，通过与患者的亲切交流了解到患者的语言理解力以及自身性格特征，继而进行综合的评定，再然后开始解决存在的问题，保证人性化护理的优越性，不断在实践中完善护理措施，使得医务人员能够真正的臝得患者的信赖，这样就更加奋助于对患者进行相关性的治疗，增强患者战胜疾病的信心。1.2.2对于管理应用护理人员的人性化护理模式，医生应该与护理人员吋刻加强沟通，加强对护理人员的专业技术的指导，对护理人员进行相关的心理辅导，以保持最佳的工作状态；另外，根据护理人员的相关能力，充分的取挖掘相应的潜力，客观的对

5、每一个护理人员进行分心评估；还有，对护理人员应该建立相关的健全的管理制度，以此来规范护理人员的人性化护理工作，避免医疗事故以及医疗纠纷的发生；最后，医院还应该建立相关的奖励制度，对工作认真,患者的评价很好的护理人员进行相应的奖励，以此来鼓励护理人员更加积极努力的做好自己的护理工作。冋吋，应该系统的解决护理人员的待遇、福利等，消除护理人员的顾虑，是护理人员更好地进行护理工作。1.3评价标准对照人性化护理管理模式前和后的相关数据，根据患者以及护理人员的满意度进行相关的评价评估。1.4统计学分析使用SPSS12.0的软件进行统计学的分析，相关的计数资料使用x2进行检验，P<0.05说明相

6、关差异具有统计学的意义。1.结果人性化的护理管理模式在实施前后，护理人员的满意度以及患者对护理工作的满意度进行对比，在人性化护理管理模式实施之后，护理人员的专业技术、与患者的关系、以及护理人员的护理环境等都有明显的提高；患者对护理人员的护理技能、态度、满意度以及护理环境等都比护理之前较高。相关数据的差异具有统计学意义，P<0.05。2.讨论人性化护理管理干预模式是一种全新的现代护理管理模式，美国的学者Watson曾主张“人性化护理”的理念。人性护理的定义就是，认识人性科学，对进行手术后的患者进行人性化的护理、照顾。另外，人性化护理管理就是对护理人员也进行相关的人性化的管理。由此可知

7、，人性化护理就是“以人为本”，全心全意为患者服务，对患者进行真心，信心，诚心的服务。随着人性化护理的不断发展与需要，人性化护理也在不断的发生着变化，包括工作范围，服务范围，都在不断的进行着扩大，同时方法也在不断的更新。还有，人性化护理的护理人员要有基本的医学知识，具备很高的道德素质修养和很好的沟通能力。护理人员作为人性化护理的主体，就要把那些传统守旧的护理观念丢弃，变为现代的全新的护理观念。把患者的利益放在第一位，全心全意为患者服务。综上所述，人性化护理管理干预模式在