人性化管理模式在护理管理中的运用效果分析

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1、人性化管理模式在护理管理中的运用效果分析杜惠（四川省成都市蒲江县人民医院）【摘要】目的观察护理管理中应用人性化管理模式的效果，探析其临床价值和意义。方法木院自2013年7月1日起在护理管理开始实施人性化管理模式，以木院210名护理人员和160例患者为调查对象，对比分析人性化管理实施前后护理效果。结果干预组护理人员在查看患者次数、沟通次数、环境卫生达标率、提供帮助满意度方面明显高于对照组（P<0.05）；干预组护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05），干预组护理技术满意度、患者总体满意度明显高于对照组（P<0.05）；干预组护理人员对整体工作、工作环境、人际关系、工

2、资待遇等满意度均明显高于对照组（P<0.05）。结论人性化护理应用于护理管理能有效提高护理人员工作积极性和满意度，同时提高患者对护理人员护理服务的满意度，应用效果显著，值得在护理管理中大力推广和实施。【关键词】护理管理；人性化管理；运用效果；临床价值【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）07-0024-02【abstract】objectivetoobservetheeffectofthenursingmanagementapplicationofhumanizedmanagementmode,analysistheclinical

3、valueandsignificance.MethodsinourhospitalfromJuly1,2013innursingmanagementtostarttheimplementationofhumanizedmanagementmode,210nursesand210patientsinourhospitalastheobjectofinvestigation,comparativeanalysisbeforeandafterthehumanizedmanagementnursingeffect.Resultsinterventiongroupnursing

4、personnelnumberintocheckthenumberofpatients,communication,environmentalhealth,successrateandhelpsatisfactionissignificantlyhigherthancontrolgroup（P<0.05）;Theincidenceofdisputesnurseinterventiongroupwasobviouslylowerthanthecontrolgroup(P<0.05),theoverallsatisfactionwithnursinginter

5、ventiongrouptechnology,patientssatisfactionissignificantlyhigherthancontrolgroup(P<0.05);Interventiongroupnursingstafftotheoverallwork,workingenvironment,interpersonalrelationship,suchassalarysatisfactionweresignificantlyhigherthanthatofcontrolgroup(P<0.05).Conclusionshumanizednur

6、singappliedinnursingmanagementcaneffectivelyimprovethenursingstaff'sworkenthusiasmandsatisfaction,atthesametimeimprovepatientssatisfactionofnursingcareservice,applicationeffectisremarkable,isworthpromotinginnursingmanagementandimplementation.【keywords】thenursingmanagement;Humanizedmanag

7、ement;Useeffect;Clinicalvalue随着医学模式的转变，人们健康保健意识愈来愈高，对医疗护理服务的需求亦愈来愈高，患者在就医过程中不仅关注治疗效果和费用，冋吋关注就医过程中的感受，希望得到医护人员真正情感上的关心，人性化护理管理模式应运而生［1】。在临床护理管理中以人为本，加强护理人员各项护理技巧，全面提高护理人员的素质，在护理过程中从各细节上为患者提供人性化护理，臝得患者的信任，进而充分调动患者的积极性和主动性，提高患者对护理服务的满意度，避免医疗纠纷，促进医院护理管理质量［2】。本院自2013年7月1日起开始实施人性化护理管