铜仁市某三级医院护士职业倦怠现状分析

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1、铜仁市某三级医院护士职业倦怠现状分析廖晓芳贵州省铜仁职业技术学院目的：丫解铜仁市某三级医院（以下简称该院）护士职业倦怠现状以及出现这种情况的原因，以便制定改进措施，更进一步为管理者制定科学合理的预防措施提供理论依据。方法:主耍运用问卷调查法（即李超平、时勘修订版MB1-GS职业倦怠调查问卷、自行设计的护士基木情况问卷）进行抽样调查，通过CNKI、贵州数字图书馆等网络途径查阅文献的方法来收集所需材料料结果:该院护士职业倦怠情况较为严重，MBI平均得分为3.02,倦怠的科室分布最严:该院护士职业倦怠情况较为严重，MBI重的是外科、门诊，得分依次为3.75、3.22,年龄分布以30

2、-40为主耍倦怠人群，职称分布以初级职称为主耍人群。除此外，编制外的人员倦怠得分高于编制内人员、未婚护士的倦怠则比己婚护士严重。结论:该院护士职业倦怠的现状堪忧，应引起管理层的足够重视并制定相应的措施使之得以改善，加强对护士的职业培训、定期对护士进行心理疏导、建立专门的护理之窗、加大对护理人员的薪酬投入等，从各个方而入手改善现状，以保证护士的身心健康、医院的护理质量及长远发展。关键词：护士;职业倦怠;抽样调查;1前言护士职业倦怠指的是护理人员在高压、高负荷、机械工作的状态下产生的一种心理应激反应，它伍括了三个维度，即情感衰竭、去人性化和个人成就感低m。随着社会经济水平的不断提

3、高，人民生活日益富足，价值观念也不断更新，对护理人员的要求也提高了，加之工作量大，就使护士的压力增大。此外，现有医院的护士以女性居多，而女性不仅要做好自己的工作，还可能承担着为人妻为人母的多重角色，这样就使得他们常常奔波于家与眹院两者间，久之就会产生倦怠感。护士的职业倦怠会影响护理质量，从而引起医患纠纷，导致医患关系的不断恶化。同吋还会不利于护理人群的稳定，不利于医院的长远发展，更加不利于和谐社会的建设。因此，护士职业倦怠的研究是十分重要且迫切的。但是，由于经济发展、重视程度等原因，国内对护士职业倦怠的研究起步较晚，己做的研宄也仅限于急诊、手术室等倦怠高发科室m，很少有较为全

4、面的研宄。而w外自1974年职业倦怠首次提出以来就对其有了较为系统全面的研宄。其中，1974年美国著名临床心理学家Freudenberger提出职业倦怠这一概念，并由此在欧洲国家得到广泛应用m;1993年Cordes经研究发现，职业倦怠受多种因素影响£31（年龄、受教育程度等）。为进一步研究护士职业倦怠，本文主要针对遵义市某三级医院的100名护士（包括内科、外科、急诊、手术室、门诊、1CU等部门）进行问卷调查以及和关的文献研宄，探讨该院护士职业倦怠的现状、由此而引发的后果、成因等，从而提出相应的整改措施，以及为该院制定科学合理的职业倦怠预防措施、管理制度等提供理论依据。2研宄

5、方法2.1问卷调查法本文主要针对铜仁市某三级医院（以下简称该院）的100名护士，其中包括内科25名、外科25名、急诊科10名、门诊10名、手术室10名、ICU（重症监护科）15名。采用李超平等修订版的MBT-GSB1（即MaslachBurnoutInventoryGeneralSurvey,职业倦怠普适量表，原来是16个项R，经过国内著名的心理学家李超平、时勘修订后包括15个项目，使用七点自评方式计分。）职业倦怠调查量表和自行设计的护士基本情况问卷两部分，然后通过与护理部老师取得联系并说明研宄目的后，由护理部老师利用夜间培训的机会将问卷随机发给各个临床科室的临床护士。最后回

6、收到有效问卷95份，有效回收率95%。2.2文献研宄法通过CNK1、贵州数字阁书馆等途径査阅相关文献并对其进行仔细研宄，获取论文所需的材料2.3访谈法通过与该院护理部的老师、几位护士长及部分护士进行座谈，了解了一些该院护士的基本情况及职业现状。2.4统计学方法：运用SPSS17.0对相应的数据进行方差分析、t检验。3结果3.1该院护士职业倦怠概述：该医院护士职业倦怠的总平均分为3.02分，处于比较严重的状态（MB1-GS职业倦怠问卷七点自评方式计分，分数为3分以下表示倦怠较轻、3~5分表示比较严重、5分以上表示非常严重）。3.2该院护士职业倦怠现状分析3.2.1该院护士职业倦

7、怠情况的科室分布本次调査涉及了内科、外科、急诊等科室，各科室的倦怠得分情况如图1,由图可知，外科倦怠得分最高，情况最严重。其余各科室情况虽稍好于外科，但依然不容乐观，总体水平都接近于3，处于很危险的状态。护士倦怠的最高分4.53出现在外科，最低分1出现在ICU。此外，倦怠的三个维度得分情况中，情绪衰竭和玩世不恭两个维度在各科室的得分都较高。注:对各科室职业倦怠情况作方差分析得P〈0.05,有统计学意义3.2.2该院护士职业倦怠情况的年龄分布本次调查的护士主要分为了三个年龄组，分别是20~30、30~40