企业中的非正式组织研究评述——国内不同理论视角下的研究现状与展望

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1、企业中的非正式组织研究评述一一国内不同理论视角下的研究现状与展望任峰孙哲中国人民大学商学院中信银行股份有限公司总行营在复杂的企业环境当中，诸如员工集体离职、薪酬保密失效等很多管理学现象无法在单纯的正式组织框架下得到满意的回应，非正式组织为解释这些问题提供了新的思路，越来越被学术界和实践界所关注。本文在界定非正式组织概念和特征的基础上，以国内不同理论视角为脉络，梳理丫非正式组织的定位、成因、作用、管理等相关研宂内容，展示了目前国内研宂的现状，并在此基础上对未来研宄作出展望。关键词：非正式组织;理论视角;现状

2、;韦伯提出的科层制，作为纯粹的效率模型，将“物的关系”置换“人的关系”，力图在组织中通过官僚制度模式将个体束缚住，完全按照组织的制度设计展开行动。然而组织中人的因素的存在，在客观上引发了效率逻辑与情感逻辑的冲突碰撞，组织的正式化必然存在一定的限度。霍桑实验改变丫人们对组织的看法，将非正式组织的概念引入人们的视野。人们对组织的分析逐渐从单一的经济学视野向更加系统的、情境的社会学视野转变。正如弗里德曼所说：“组织只要能够生存，会有多元化的非正式的网络存在，诸多文化因素:例如语言、教育背景、信仰、意识形态、工作

3、经验等都在网络中持续扮演着重要角色，这些社会学因素是对狭隘的经济学解释的必要补充。”无庸罝疑，理论和实践界越来越注意到，非正式组织伴随着正式组织产生，是正式组织不可或缺的部分，在企业管理中同样具有不容小觑的地位和作用。西方对非正式组织的研究始于20世纪30年代，相比而言，我国的研究滞后了五十年余久。我国最早的与非正式组织直接相关的论文是田培良于1986年发表的《非正式组织与组织机构改革》。之后的研宂大多围绕着非正式组织的概念、特征、成因、作用、管理等方面展开，实证研究始终相对较少。近年来，一些学者开始将社

4、会平衡理论、自组织理论、社会资木理论等理论引入非正式组织研宄当中，在一定程度上促进了国内非正式组织研究成果的发展和积累。本文首先对非正式组织的概念和特点进行界定;其次，对国内不同理论视角下非正式组织研宄的相关内容进行梳理和解读;最后，对国内研宄提出展望，希望能够为未来国内研究提供一定的参考。二、非正式组织的界定与特征一直以来，理论界对非正式组织的定义都呈现百家争鸣的状态，经常被学术界援引的概念来自于巴纳德、罗宾斯、戴维斯等人。巴纳德认为，非正式组织是基于工作联系而产生的具有一定习惯和准则的无形组织。罗宾斯

5、则将非正式组织定义为“没有正式结构、不由组织确定的联盟。”组织学家戴维斯认为，非正式组织是由于人们相互联系而自发形成的个人和社会的关系网络。当然，作为霍桑实验研宄成果主要归纳者，罗特利斯怕格和迪克森的概念同样不容忽视。两人曾在《管理与工人》一书屮通过对一系列概念进行层次划分，首先区分了技术组织与人的组织，又将人的组织划分为个性特点与社会组织，在社会组织概念下引出正式组织与非正式组织。他们将非正式组织归纳为组织中一种未被正式组织约定或描述的人际关系。也就是说非正式组织的木质是非正式的人际互动关系。国内学者也

6、尝试对非正式组织进行定义。张国庆认为非正式组织是一种组织内成员非工作的结合形式，这种结合形式或由某种特定的动因驱动，或由组织成员某些共性驱使而成。综合上述观点，可以看出，非正式组织是组织内部不具有正式组织结构的，为了满足员工需求而自发形成的人际关系群体。从概念的共通性出发，就可以提炼出非正式组织的特点。第一，自发性，因为非正式的产生并不基于特定的目标，不遵照特定的程序，也不需要公众的承认。第二，情感性，非正式组织以私人感情为维系纽带，因此，具有较强的内聚力。第三，隐含性，非正式组织没有明确的名称、组织结构

7、、活动场所和成文的规定，与正式组织相比，成员的身份往往是隐性的。三、国内不同理论视角下的非正式组织研宄1、自组织系统视角下非正式组织的定位目前，国内有一部分学者从自组织理论的角度出发对非正式组织进行定位，并在此基础上进行非正式组织的相关研宄。运用该理论的重点在于证明非正式组织是自组织的典型表现。自组织系统指具奋维持和提高自身组织性功能以适应变化着的环境的系统，该系统不需要外界的指令，能够进行自行创造、生存和演化，以实现从无序到有序的自主转化。一个系统要被界定为自组织系统需要满足三个条件:第一，系统内存在差

8、异要素，这些要素恰恰无法在原来的系统结构中结合起来;第二，系统内要素存在竞争与协同，在哈肯看来，这正是自组织系统演化的动力来源;第三，系统的外部控制参量不能向系统内部输入特定的指令。非正式组织满足上述三个条件体现在，首先，非正式组织成员在价值观、个人特性和专业技能等方面存在差异;其次，非正式组织成员在同一企业内部由于资源的有限性而存在竞争，乂由于井同的目的性而存在合作;最后，非正式组织外的管理层作为外部控制参量不能直接参与和干