加强供电企业电费回收管理的探析

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1、加强供电企业电费回收管理的探析罗芳国网十堰供电公司客户服务中心针对我国供电企业电费回收管理现状，对用户拖欠电费现象十分严重问题进行研宄，结合实际情况，从多种角度客观阐述其中存在的问题，分析问题产生的原因，提出合理的改善措施，推动我国电力事业健康持续发展。关键词：供电企业;电费回收;管理;罗芳（1986—），女，大专，研究方向：电费财务审核。2017-10-09StrengtheningtheExplorationandAnalysisofElectricPowerRecoveryManagementLuoFangTheCust

2、omerServiceCenterofGuowangShiyanPowerCompany;Abstract：AccordingtotheChinapowersupplyenterpriseselectricityrecoverymanagementsituation,thispaperresearchesonthephenomenonofseriousarrearsofelectricityusers,combinedwiththeactualsituation,theexistingproblemsobjectivelyde

3、scribesfromdifferentangles,analyzesthecausesoftheproblems,putforwardreasonableimprovementmeasures,topromotethesustainedandhealthydevelopmentofChina’spowerindustry.Keyword：powersupplyenterprises;electricityrecovery;management;Received：2017-10-09引言社会经济持续增长，各个行业领域呈现良好发

4、展前景，用电量持续增加，为电力企业带来广阔发展空间的同时，也带来了沉重的供电压力。在供电企业经营发展屮，拖欠电费问题十分严重，直接影响到供电企业长远生存和发展，不利于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。出现此种现象的原因是由于供电企业实行先使用后缴款的模式，这种不合理的缴费模式导致电费拖欠问题愈加严重，加之供电范围较为广阔，易受到客观因素影响，不仅为电费回收管理工作开展带来了一定的阻碍，同时也为供电企业带来了严重的经济损失。因此，加强供电企业电费回收管理研宂十分关键，对于企业长远生存发展影响十分深远。1供电企业电费回收管理中存在的

5、问题和原电费作为供电企业的主要经营收入，电费能否及时收缴将直接影响到供电服务质量，在一定程度上制约着供电企业的长远生存和发展。纵观当前我国供电企业电费回收管理现状，其屮存在的问题主要表现在以下几个方面:首先，电费资金流转环节较多，导致资金回转速度较慢。其次，断电未按要求断电，客户交费后未能及时恢复供电，在一定程度上影响到用户对供电企业的信任，产生抵触情绪，恶意拖欠电费。最后供电企业抄表人员忧患意识不高，服务水平偏低，态度十分粗暴、敷衍［1］。2供电企业电费回收困难的原就供电企业电费回收管理中存在的问题来看，原因较为多样，主要表

6、现在以下几个方面。首先，电力体制改革前，存在着权力滥用的现象，或是根据人情冋收电费，导致部分用户不愿意缴纳电费，抵触情绪较为严重，存在着恶意拖欠电费问题，带来严重的经济损失。其次，供电企业管理制度不完善。扩报装前期，用户用电过程中存在着严重的安全隐患，管理工作未能全方位落实，存在着局限性，不利于电费回收工作有序开展。最后，供电企业经营状况。在W家对电力体制宏观调控力度不断增长的情况下，供电企业内部资金流动较为网难，很多潜在高风险用户数量持续增长，出现企业电费无法回收的坏死账［2］。2.1电力商品特殊性当前供电企业电费回收难的原

7、因愈加多样化。电力自身商品的特殊性，是电费回收难的客观因素之一，较之一般商品而言，不具备存储特点，是供电企业电力发输配供用同步过程实现。当前供电企业仍然釆用先用电，后交钱的缴费模式，用户在使用电费后再去缴纳电费。从商品的交换来看，这种交换十分不平等，但是由于电能商品自身的特殊性，导致这一问题迟迟未能得到有效解决。用户在缴纳电费时遵循的正是这一商品原则，如果用户经济能力退化，信用度不高，或是抱有侥幸心理，都可能导致电费无法及时缴纳和拒绝缴纳的现象。这种行为将为供电企业带来严重的损失，加剧电费冋收困难的风险。2.2营业收费的不便利

8、当前电费回收屮，由于营业收费的不便利，收费方式单一，导致电费回收困难问题出现。由于电能使用较为普遍，但供电企业考虑到自身经营成本问题，无法设立过多的收费点。而用户居住地较为分散，所以电费回收困难。尤其是农村电力体制改革导致很多村干部利益受到损害，甚至出现人情电和权力电的现象，