浅谈供电企业电费回收

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1、维普资讯http://www.cqvip.com第29卷第6期黑龙江电力2007年l2月浅谈供电企业电费回收孙杨(黑河电业局，黑龙江黑河164ooo)t摘要：由于电费不能月结月清给电力企业造成损失，电费回收问题是供电企业生产经营、发展创新的绊脚石。造成电费无法及时或者完全回收的原因是多种多样的，探讨了运用高科技手段、法律手段、灵活的电费结算方式，提升优质服务水平，服务于电费回收，为电力企业的强本创新夯实基础，在确保电力企业可持续发展的同时，承担更多的社会责任，创造更多的社会效益和经济效益。关键词：电费回收；欠费原因；法律；电费

2、结算；优质服务中图分类号：F405文献标识码：B文章编号：1002—1663(2007)06—0455—03BriefintroductiontoreceivingelectricbillforpowersupplyenterpriseSUNYang(HeiheElectricPowerBureau，Heihe164000，China)Abstract：Receivingelectricbillhasbeenallobstacleforapowersupplyenterprisetooperate，developandin—n

3、ovateduetolargeeconomiclossforitnottoreceiveelectricbilintime．Therearemanyreasonsforit．thepaperdiscussedsuchmeanstos~engthenelectricbillreclamationasHi—techandlawmeans，flexiblepay—mentmeanofelectricbil，highqualityinservice．Keywords：electricbilreclamation；reasonsofel

4、ectricbilunpaid；law；electricbilsettlement；highqualityinservice电费是供电企业生产经营的价值体现，电费于劣势，最终出局。这些企业的衰退直至破产、倒回收率是考核供电企业经营管理和盈利能力的一闭，给供电企业造成电费及违约金的双重损失，即项重要指标。然而，不论是在计划经济还是市场使进入破产清算及法律诉讼程序，所能追回的欠经济条件下，供电企业几乎都存在着电费无法及费也是微乎其微。时或者完全回收的问题。电费回收的问题成为供1．2客户占用电费作为流动资金电企业的生产经营、发展创新

5、的拦路虎和绊脚石。有的客户在经营过程中，由于市场原材料供应紧张，价格上涨，预付原材料款项金额过多，占1电费回收存在的主要问题用流动资金；有的客户为开拓销售市场，扩大市场1．1客户破产、倒闭造成呆、坏账份额，在产品销售后货款回收不及时，资金周转出有的企业在市场经济条件下，由于自身经营现问题；有的客户为提高产品竞争力，集聚资金进管理不善、产品缺乏竞争力，不能及时调整企业战行技术改造，因为所需费用较大而银行货款又不略，在市场竞争中逐渐丧失原有的市场份额，最终能及时到位，就将应付电费的款项临时挪用为流被市场淘汰。有的企业在产品市场前景

6、好的时候动周转资金。未能把握住机遇，错过了企业的积累期，使企业发1．3客户由于交费不及时造成欠费展的后劲不足，在优胜劣汰的市场竞争中渐渐处有的客户由于财务人员或交费人员工作变动，收稿日期：2007—09—30作者简介：孙杨(1979一)。女，2002年毕业于黑龙江电力职工大学供电经营管理专业，助理工程师。-——455--——维普资讯http://www.cqvip.comVo1．29，No．6HeilongjiangElectricPowerDec．2007新旧人员工作交替，错过或拖延了电费交费日期，力度，随时了解动态，有必要

7、可上门服务或跟踪服也有的是因为工作交接不清楚造成欠费；有的客务，避免死帐的出现。对用电量较大的，提供必要户流动性较大，联系方式经常变更，给电费催收也的优质服务，使催费工作富于人性化。还可给其带来困难；有的农村客户一是因为交费地点较远，装上预付费卡表，以杜绝拖延电费，保证供电局的二是因为农忙季节抽不出空交费，也会发生欠费。经济效益。对于电费金额较大的，也可以分期划拨。2加强电费回收的措施2．5利用网站开放式服务2．1用提升优质服务水平服务于电费回收加速网络的开发和应用，实现用电业务流程提高优质服务水平，以“微笑服务”为基础，查询

8、、在线业务办理、电费查询、网上交费等一系做到来有迎声，去有送声，将优质服务的“六字列功能，让用电客户足不出户，就可以完成“一点经”贯穿于整个工作流程之中，即一笑，二点，三式”服务。与地区内的几家大银行联网，利用银请坐，四总结，五处理，六相送。开展“亲情服行网点遍布全地区优势，