店铺补货流程手册

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1、主派流程定义：由补货组或采购中心发起的，关于促销商品首单、新品（含换季商品）首单、机关团购商品、换购商品、活动商品等的商品主派。主派发起：采购中心——新品首单、买断商品、定制商品、换购商品、活动商品主派补货组——缺货商品、机关团购商品等的主派操作流程：1、由采购中心发起主派单˃补货组审批（按权限）˃进行主派（其中新品按新品引进流程）2、由补货组发起主派：（1）店铺在【主派—店铺主派申请】内上报机关团购主派申请（需备注是否厂家送货、到货时间等）˃补货组接收˃补货组审批（按权限）˃进行主派（其中新品按新品引进流程）（2）由自动

2、补货未成功或其他因素影响造成商品缺货˃补货组进行主派注：1、主派单需区分正品/赠品2、主派单品金额超过1万元的，补货主管进行审批；超过5万元的，补货经理审批；超过50万的，报主管领导审批开店流程定义：补货组对于新开店铺、装改店铺商品主派及增加其自动补货参数的流程操作流程：1、新开店：（1）采购、营运部选定商品˃确定商品首单˃补货部主派（2）新开店根据同区域类型商品销售历史数据设定补货参数2、装改店：（1）采购、营运部选定商品˃确定商品首单˃补货部主派（2）装改店根据商品销售历史数据设定补货参数注：评估商品选择是否合理商品调

3、拨退货流程（一）残品退货流程定义：基于店铺库存的准确性，为了减少库存不准确对自动补货的影响，要求店铺将实际发生的可退残的残品数量，以及绑赠造成的实物减少的数量进行残品退货处理。操作流程：店铺在【调拨退货—店铺残品退货申报】内上报真实数量的残品申请˃补货组在【店铺残品退货审批】内进行审批确认˃审批后系统内自动调整可销库存量（店铺帐存-申报残品数量）˃生成【残品退货通知单】注：1、不退残商品系统设定不支持店铺进行残品退货申报2、出现残损商品后，店铺必须在三日内进行申报3、同一残损商品厂家或大库未拉走的，天自行作废，且店铺在该期

4、限内不得再次申报4、临期商品需折价处理，补货组不处理过期商品（二）逾量商品退货流程定义：补货组将影响店铺销售和周转的整箱未拆封（不含二次封箱）的商品进行逾量退货处理。操作流程：1、补货组品类人员在【调拨退货—逾量商品退货申报】内作出逾量商品退货申请˃补货组主管在【店铺逾量退货审批】内进行审批确认˃审批后系统内不调整店铺库存量˃生成【逾量退货通知单】2、店铺机关团购取消在【调拨退货—逾量商品退货申报】内作出逾量商品退货申请˃补货组在【店铺逾量退货审批】内进行审批确认˃审批后系统内不调整店铺库存量˃生成【逾量退货通知单】注：1

5、、非残非逾量商品补货组做调拨处理2、ERP沟通是否可实现经由/直配退厂，协力退库3、补货组发起的逾量退货，生成通知单后店铺可见（三）批量调拨/退货流程定义：补货组对于店铺因装改、闭店、清户、换季、下架等需要批量调拨/退货的商品处理流程。操作流程：1、补货组在OA接收店铺清户、下架、换季等信息（采购中心需备注下架退货或下架封存）˃确认需退货的商品˃在【调拨退货—批量退货】内输入厂家编码（清户输入厂家编码，非清户输入下架或换季的商品编码）˃列表按店铺显示商品库存信息˃列表上勾选【批量退货操作】处理˃生成【残品退货通知单】2、补

6、货组在OA接收店铺装改、闭店等信息˃删除店铺参数˃与采购确认关闭店可退货或调拨厂家明细˃确认需退货的商品˃在【调拨退货—批量退货】内输入店铺编码˃列表按厂家显示商品库存信息˃列表上勾选【批量退货操作】处理˃生成【残品退货通知单】3、补货组在OA接收店铺装改、闭店等信息˃删除店铺参数˃与采购确认关闭店可退货或调拨厂家明细˃确认需调拨的商品˃在【调拨退货—批量调拨】内输入店铺编码˃列表按厂家显示商品库存信息˃列表上勾选【批量调拨操作】处理˃选择调入店铺˃生成【商品调拨通知单】注：1、过期/临期商品店铺自行处理2、补货组发起的调

7、拨/退货，生成通知单后双方店铺可见（四）商品调拨流程定义：由补货组或店铺发起的，关于店铺间商品进行调拨的处理流程。调拨发起：店铺——紧急机关团购订货，自行协商调货后，发起调拨申请补货组——分析影响店铺销售的逾量商品或者紧俏商品，发起调拨（店铺逾量调拨要追踪单品需求协调调拨，紧俏商品本着有利于集团利益的原则进行店间调拨）例如：茅台酒，已经产生销售需求的门店可向统一补货组申请门店调拨支援）操作流程：1、店铺在【调拨退货—调拨申请】内上报调拨申请˃补货组在【调拨审批】内进行审批˃生成【调拨通知单】2、补货组人员在【调拨退货—调拨

8、申请】内上报调拨申请˃补货组主管在【调拨审批】内进行审批˃生成【调拨通知单】注：1、不同法人店铺间的调拨与ERP沟通2、与营运部沟通店间调拨后，是调拨即生效还是店铺确认后生效，实现库存增减3、补货组发起的调拨，生成通知单后双方店铺可见新品引进流程定义：ERP系统内录入的新商品或本店未经营商品均视同新商品